Sự cố Galaxy Note 7: Đại gia công nghệ Hàn Quốc choáng váng

2,5 triệu thiết bị buộc phải thu hồi

Từ ngày 2/9 vừa qua, đại gia công nghệ Hàn Quốc - Samsung đã ngừng việc giao hàng "Phablet" Galaxy Note 7, siêu phẩm mới của họ do một số tai nạn nổ pin trong quá trình sạc thiết bị.

Samsung sẽ giới hạn dung lượng sạc pin của Galaxy Note 7 để giảm nguy cơ cháy nổ cho những điện thoại thông minh bị lỗi. Đồng thời, hãng này đã ra thông báo thu hồi 2,5 triệu thiết bị để đổi, đây là một trong những rắc rối thương mại lớn nhất trong lịch sử của Samsung.

Nhiều khách hàng vẫn đăng ảnh Galaxy Note 7 bị cháy đen.

Phần mềm cập nhật tránh cho pin bị quá nóng và phát nổ

Ngày 14/9, Samsung đã chiếm một nửa trang trên các tờ thời báo lớn nhất Hàn Quốc để công bố một bản cập nhật phần mềm dành cho Galaxy Note 7. Bản cập nhật này sẽ hạn chế đến 60% công suất sạc pin của siêu phẩm này. Điều này cho phép tránh cho pin khỏi tình trạng quá nóng cũng như khả năng cháy nổ.

"Chúng tôi ưu tiên đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng, nhưng chúng tôi cũng xin lỗi vì sự cố này", nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu thế giới giải thích. Bản cập nhật này sẽ được tích hợp tự động từ ngày 20/9. Trước đó, Samsung bắt đầu quá trình thay thế Galaxy Note 7.

Hàng không kêu gọi cấm sử dụng Galaxy Note 7 trên máy bay

Samsung đã mời những người dùng mang chiếc phablet của họ đổi lấy một chiếc điện thoại thông minh tạm thời, trong khi chờ mô hình Note 7 được tung ra.

Tuy nhiên, nhiều người sử dụng miễn cưỡng đổi điện thoại của họ, mô hình smartphone mới nhất để lấy một thiết bị đầu cuối kém mạnh mẽ hơn và không bị nguy cơ phát nổ.

Phát ngôn viên của Samsung cho biết hãng này đã xem xét làm tương tự đối với khách hàng bên ngoài Hàn Quốc.

Kể khi vụ việc được thông báo, những người sử dụng trên toàn thế giới đã đăng ảnh chiếc điện thoại thông minh mới nhất của họ cháy đen và khẳng định rằng nó đột nhiên bốc cháy.

Đối mặt với những sự cố này, nhiều hãng hàng không và các cơ quan an toàn hàng không tại các nước như Mỹ, Australia, Canada, Nhật Bản, Indonesia, Ấn Độ và Việt Nam đã kêu gọi cấm sử dụng Galaxy Note 7 trên máy bay.

Ủy Ban bảo vệ người tiêu dùng Mỹ (CPSC) đã kêu gọi tất cả các chủ sở hữu của thiết bị này ngừng hoàn toàn sử dụng sản phẩm này.

Sự cố Galaxy Note 7 khiến đại gia công nghệ Hàn Quốc choáng váng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt với Apple và các nhà sản xuất Trung Quốc như Huawei./.