Khách vẫn đến mua trực tiếp tại ga Sài Gòn trong ngày đầu bán vé

Sáng 1/12, ga Sài Gòn chính thức mở bán vé điện tử cho hành khách cá nhân đặt chỗ tàu Tết Ất Mùi 2015 và bán vé trực tiếp cho hành khách thuộc diện chính sách như: Bà mẹ Việt Nam Anh hùng, thương binh, người có công… đi tàu vào dịp cao điểm.

Theo Ga Sài Gòn, hành khách có nhu cầu có thể vào các website: www.dsvn.vn; www.vetau.com.vn; www.vietnamrailway.vn để tìm hiểu thông tin và đặt vé, mỗi hành khách được đặt chỗ 4 vé. Sau khi hành khách đặt vé thành công và đã thanh toán tiền vé qua hệ thống ngân hàng thì đến ga lấy vé đi tàu. Hành khách đã đặt chỗ và thanh toán tiền xong là chắc chắn sẽ có vé đúng chỗ mình đã đặt.

Để giảm thời gian chờ giao vé tại ga, hành khách nhắn tin gửi đến tổng đài 8377 để được cấp số thứ tự đến ga lấy vé, thời gian cấp số thứ tự trong ngày từ 6 giờ đến 20 giờ. Hành khách phải thanh toán tiền vé tàu chậm nhất 48 giờ sau khi đặt chỗ thành công tại các điểm giao dịch của Ngân hàng VIB tại thành phố Hồ Chí Minh hoặc các điểm giao dịch của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (VN Post).

Vé hợp lệ là vé đăng kí các thông tin cá nhân đúng họ tên, số chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh. Từ ngày 6/12 trở đi, Ga Sài Gòn sẽ phục vụ tất cả các hành khách đến ga mua vé đi tàu và các hành khách đã đặt chỗ thành công đến ga trả tiền, lấy vé đi tàu. 

Trong ngày đầu mở bán vé điện tử, ông Nguyễn Văn Thành, Giám đốc Ga Sài Gòn và nhiều nhân viên đã túc trực để hướng dẫn người dân cách đặt vé. Ga cũng đã nâng cấp đường truyền internet với khả năng đón nhận cùng lúc 2 triệu lượt truy cập để phục vụ tốt nhất cho hành khách.

Ông Nguyễn Văn Thành, Giám đốc Ga Sài Gòn cho biết thêm: “Việc bán vé điện tử để hành khách tự chọn chỗ để đặt, giảm áp lực khách đến với ga, tạo điều kiện cho khách làm quen mua vé trên hệ thống điện tử. Chúng tôi không chừa vé để bán trực tiếp hành khách mà đưa tất cả vé lên mạng bán từ ngày hôm nay. Sau ngày 6/12, số chỗ còn lại mà hành khách không đặt trên mạng sẽ bán vé trực tiếp tại ga. Do đó hành khách vẫn còn có cơ hội nếu không mua trên mạng thì vẫn mua tại ga”.

Theo ghi nhận của phóng viên, trong ngày đầu tiên mở bán vé điện tử, rất đông hành khách vẫn đến trực tiếp ga Sài Gòn để mua vé. Những hành khách đã đăng ký vé tàu Tết thuộc diện chính sách nhanh chóng được giải quyết để nhận vé ngay. Tuy nhiên, quy định chỉ đối tượng chính sách được mua vé trong khi những người đi cùng không được giải quyết cũng gây ra một số vướng mắc. Ông Nguyễn Hữu Huyền, hành khách mua vé đi Hà Nội nói: “Tôi đã mua được vé đề về vào ngày 26 Tết, nhưng tôi muốn mua các vé kia thì người ta bảo phải đặt trên mạng. Tôi cũng chưa được hài lòng vì hai người đi theo cùng tôi lại chưa mua được vì cũng bảo phải lên mạng. Tôi phải về nhà nhờ con cái chứ tôi già rồi không biết cách mua trên mạng”.

Nhiều hành khách chỉ biết thông tin ga Sài Gòn bán vé mà không rõ cách thức nên vẫn ra ga với ý định mua vé trực tiếp. Tuy nhiên, sau khi được hướng dẫn, nhiều người đành ra về hoặc chờ đăng kí tại các điểm truy cập Internet miễn phí của ga. Ga cũng đã tổ chức nhiều bàn hướng dẫn người dân cách đặt vé, phát wifi miễn phí để người dân truy cập nhưng vẫn có một số người gặp trở ngại khi đăng kí như không vào mạng được hoặc chậm, đăng kí đặt chỗ trước qua tin nhắn trong khi chưa đăng kí qua mạng...

Anh Hoàng Khánh Tân, hành khách có nhu cầu về Quảng Bình vào ngày 23 tháng Chạp âm lịch nhưng đến trưa vẫn không đặt được vé, nói: “Năm ngoái em chỉ phải đăng kí số thứ tự qua điện thoại rồi lên đây mua vé theo yêu cầu của mình. Năm nay lại đổi phương thức khác yêu cầu đăng kí trên mạng thông tin rồi tới lấy vé. Mà vào mạng thì đa số lỗi và kẹt mạng. Từ sang tới giờ em vẫn chưa đăng kí được, nghẽn mạng liên tục, do nhiều người truy cập”./.