Lượt xem độc hại tăng mạnh, Facebook đổ cho lỗi hệ thống

Một nhóm kỹ sư Facebook phát hiện sự cố lớn trong thuật toán xếp hạng, khiến người dùng mạng xã hội này thấy nhiều nội dung độc hại hơn trên News Feed 6 tháng qua.

Facebook dùng kỹ thuật “giáng cấp” để hạn chế nội dung có vấn đề trên nền tảng của mình, song sẽ ra sao nếu hệ thống này bị hỏng?

Theo The Verge, các kỹ sư của công ty lần đầu phát hiện sự cố vào tháng 10/2021 khi tin sai sự thật đột nhiên tăng mạnh trên News Feed. Thay vì đàn áp các bài viết từ những người chuyên đăng tin giả, News Feed lại phát tán mạnh hơn, khiến lượt xem tăng 30% trên toàn cầu. Do không thể tìm thấy gốc rễ vấn đề, kỹ sư tiếp tục đứng ngoài chứng kiến sự việc cho tới khi sự cố được khắc phục vào ngày 11/3.

Ngoài các bài viết được xác thực bằng bên thứ ba, cuộc điều tra nội bộ của Facebook còn cho thấy, trong quá trình gặp lỗi, các hệ thống của Facebook không thể giáng cấp các nội dung khỏa thân, bạo lực. Nội bộ Facebook gắn nhãn SEV cấp độ một cho sự cố - nhãn chỉ dành cho các khủng hoảng kỹ thuật được ưu tiên, chẳng hạn việc Nga chặn Facebook và Instagram thời gian gần đây.

Phát ngôn viên Facebook Joe Osborne xác nhận sự cố với The Verge. Theo tài liệu, sự cố kỹ thuật xuất hiện từ năm 2019 nhưng không gây tác động thấy rõ cho đến tháng 10/2021. “Chúng tôi truy vết được lỗi phần mềm và áp dụng bản vá cần thiết”, ông Osborne nói, đồng thời cho biết nó không gây ảnh hưởng về lâu dài đến các phép đo của mạng xã hội.

Trong nhiều năm, Facebook dùng biện pháp giáng cấp để cải thiện chất lượng News Feed. Nó được dùng trong các tình huống như chiến tranh, tranh cãi chính trị. Tuy nhiên, công ty không công khai về tác động của nó tới những gì mà người dùng nhìn thấy trên News Feed của họ.

Lãnh đạo Facebook thường xuyên “khoe” hệ thống AI tốt lên theo thời gian khi chủ động phát hiện những nội dung như phát ngôn thù địch, nhấn mạnh tầm quan trọng của công nghệ trong quản trị nội dung quy mô lớn. Năm 2021, Facebook cho biết, bắt đầu giáng cấp tất cả nội dung chính trị trên bảng tin. Đây là một phần trong kế hoạch của CEO Mark Zuckerberg nhằm đưa ứng dụng Facebook trở lại như lúc ban đầu./.

Tin liên quan

Facebook thuê công ty tư vấn để hạ bệ TikTok
Facebook thuê công ty tư vấn để hạ bệ TikTok

Meta, công ty mẹ của Facebook, được cho là đã thuê một công ty tư vấn nổi tiếng tại Mỹ để tổ chức chiến dịch truyền thông lớn nhằm hạ bệ TikTok.

Facebook thuê công ty tư vấn để hạ bệ TikTok

Facebook thuê công ty tư vấn để hạ bệ TikTok

Meta, công ty mẹ của Facebook, được cho là đã thuê một công ty tư vấn nổi tiếng tại Mỹ để tổ chức chiến dịch truyền thông lớn nhằm hạ bệ TikTok.

'Hack' facebook chiếm đoạt 107 triệu đồng một tài khoản chứng khoán
'Hack' facebook chiếm đoạt 107 triệu đồng một tài khoản chứng khoán

VOV.VN - Sau khi trộm các tài khoản Facebook (FB), Điệp nhắn tin cho người thân của họ để lừa lấy mã OTP và chiếm đoạt tài sản.

'Hack' facebook chiếm đoạt 107 triệu đồng một tài khoản chứng khoán

'Hack' facebook chiếm đoạt 107 triệu đồng một tài khoản chứng khoán

VOV.VN - Sau khi trộm các tài khoản Facebook (FB), Điệp nhắn tin cho người thân của họ để lừa lấy mã OTP và chiếm đoạt tài sản.

Facebook, YouTube, Google… có thể nộp thuế trực tuyến tại Việt Nam
Facebook, YouTube, Google… có thể nộp thuế trực tuyến tại Việt Nam

VOV.VN - Facebook, YouTube, Google… có thể thực hiện đăng ký, kê khai và nộp thuế trực tiếp với cơ quan thuế Việt Nam thông qua cổng thông tin dành riêng cho nhà cung cấp nước ngoài.

Facebook, YouTube, Google… có thể nộp thuế trực tuyến tại Việt Nam

Facebook, YouTube, Google… có thể nộp thuế trực tuyến tại Việt Nam

VOV.VN - Facebook, YouTube, Google… có thể thực hiện đăng ký, kê khai và nộp thuế trực tiếp với cơ quan thuế Việt Nam thông qua cổng thông tin dành riêng cho nhà cung cấp nước ngoài.