 La aplicación Hue S figura entre los 10 productos tecnológicos mejores de Vietnam en 2022. (Foto: vietnamnet.vn) |
Una de las funcionalidades más destacadas de Hue-S es recibir las quejas de los residentes en su vida diaria, procesarlas y emitir respuestas en coordinación con las autoridades locales de manera oportuna. Todo el proceso se realiza en la plataforma digital.
Hasta la fecha, Hue-S ha ayudado a tramitar más de 80 000 quejas. El índice de satisfacción ha alcanzado casi el 80 %. Los ciudadanos pueden enviar sus reclamos en forma de fotos, grabaciones de audio, o videoclips.
“Buenos días, hemos recibido su queja ¿Usted dispondrá de tiempo ahora para intercambiar la información? Sobre las 20 horas y 15 minutos, en la intersección de la calle Ba Trieu y Nguyen Cong Tru, usted reporta que un conductor de motor le pegó a un transeúnte ¿Usted tiene alguna evidencia grabada sobre este incidente?” .
Gracias a la aplicación Hue-S, el tiempo requerido para tramitar las infracciones se ha reducido entre el 60 y el 70 %, e incluso en el 90 % en algunos casos. Anteriormente los procedimientos para denunciar un incidente eran muy complicados.
Además, con la instalación de Hue-S en los móviles inteligentes los habitantes tendrán acceso a los datos sobre la planificación territorial general, incidencias eléctricas, calidad del aire, estado del tráfico, situación de violencia familiar, catástrofes naturales y epidemias.
El desarrollo y la utilización de Hue-S contribuye en gran medida a acelerar la transformación digital en diversos sectores, desde la educación y el sistema sanitario hasta el turismo, mejorando la calidad de vida de la gente local.
Varias empresas han formado parte de esta iniciativa, brindando así a los usuarios de Hue-S la posibilidad de pagar sus facturas de electricidad y agua, reservar un taxi en línea, o buscar la ruta de autobús.
Con el objetivo de desarrollar Hue-S como una superapps en la plataforma digital abierta, el director Bui Hoang Minh, precisó: “Seguiremos aplicando nuevas tecnologías para mejorar la calidad de nuestros servicios urbanos inteligentes. En ese sentido, Hue-S se perfeccionará y actualizará periódicamente, con la idea de conectarlo con plataformas digitales nacionales de servicios urbanos inteligentes. También tenemos previsto reforzar el pago en línea con Hue-S, dotando a cada usuario de una cuenta digital”.
 El representante de la unidad que gestiona y opera la plataforma Hue-S presenta su operación. (Foto: vietnamnet.vn) |
En junio de 2018 Hue-S comenzó sus primeras operaciones a modo de prueba piloto, mas no fue hasta mayo de 2019 cuando se puso en marcha oficialmente en la ciudad. Esta aplicación refuerza la interacción entre la administración, las empresas y la población ofreciendo decenas de servicios urbanos inteligentes.
Más de 4 años después de su creación, Hue-S se ha descargado más de 900 000 veces, convirtiéndose en una aplicación popular en la provincia central de Thua Thien-Hue.
Las autoridades provinciales se han propuesto el objetivo de lograr que el 50 % de los usuarios de dispositivos móviles tengan acceso a servicios digitales para 2025, y Hue-S ha demostrado ser una herramienta efectiva para alcanzar esa meta.
