Une administration “amicale, au service de la population”

Bac Phong compte environ 1.100 ménages, pour un total de plus de 5.100 personnes, qui sont majoritairement des Muong, mais aussi des Kinh et des Dao. Beaucoup d’entre elles n’ont pas l’habitude d’utiliser les technologies modernes et ont du mal à effectuer leurs démarches administratives via le «guichet unique».

C’est justement pour cela que ce nouveau modèle d’administration «amicale» a été mis en place, les cadres de la commune étant dès lors tenus d’accueillir les habitants et de les guider dans leurs démarches, comme nous l’indique Khuong Xuân Lich, secrétaire adjoint du comité du Parti et président du comité populaire de la commune. 

«Une administration qui se veut amicale est une administration au sein de laquelle les cadres sont accueillants et dévoués. Chaque cadre se doit d’assumer ses responsabilités et de traiter les dossiers avec dévouement et efficacité», nous précise-t-il. 

Photo: Ngoc Anh

Dans la commune de Bac Phong, les agents du guichet unique sont tous professionnels, accueillants et serviables, pour la plus grande satisfaction des entreprises et des particuliers, dont une certaine Nguyên Thi Hà Giang, qui vient de Hanoï. 

«J’ai été accueillie chaleureusement par les cadres de la commune. Ils sont très dévoués et très professionnels. Ils nous aident dans toutes les démarches», nous dit-il. 

Force est de constater que ce modèle d’administration «amicale, au service de la population» a radicalement changé la façon de travailler des fonctionnaires, qui ne se contentent plus d’exécuter des ordres, mais qui sont désormais là pour «servir, guider, mobiliser et persuader». Do Duy Sua, qui habite la commune de Bac Phong, en est très content. 

«Les agents sont très dévoués, et toutes les démarches sont traitées rapidement. J’espère que le comité populaire communal continuera de perfectionner ses services pour mieux servir la population», nous confie-t-il.

Bac Phong s’emploie à promouvoir une administration transparente et efficace, à rendre plus efficace la gestion étatique et à édifier une administration amicale, propre à créer un climat favorable aux entreprises et aux particuliers.