NHNN yêu cầu các ngân hàng tăng cường chống tội phạm liên quan ATM

VOV.VN - Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam vừa có văn bản về việc đảm bảo chất lượng dịch vụ an ninh, an toàn ATM dịp nghỉ lễ 30/4 và 1/5.

Theo đó, đối với các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ cần chấp hành nghiêm túc quy định của NHNN Việt Nam liên quan đến quản lý, vận hành hệ thống ATM như: rà soát việc cài đặt, nâng cấp phần mềm, phần cứng thiết bị chống sao chép, trộm cắp thông tin thẻ tại ATM; thực hiện bảo trì, bảo dưỡng hệ thống ATM, đảm bảo ATM hoạt động an toàn, hiệu quả trước và trong dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5, tránh gây bức xúc cho khách hàng.

NHNN yêu cầu phải đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn ATM trong dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5. (Ảnh minh họa: KT)

NHNN cũng yêu cầu thường xuyên giám sát hoạt động của hệ thống ATM, đặc biệt tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, khu du lịch, khu vui chơi, giải trí, khu mua sắm, khu đông dân cư có nhu cầu rút tiền mặt lớn để phát hiện, xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, các trường hợp ATM hết tiền, đảm bảo hệ thống ATM hoạt động ổn định, liên tục và thông suốt.

Chủ động xây dựng kế hoạch tiếp quỹ, chuẩn bị sẵn sàng nhân lực và tiền mặt để tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời cho ATM; rà soát các ATM thường có hiện tượng quá tải, có các biện pháp nhằm giảm tải cho việc rút tiền mặt tại các ATM này như: chủ động làm việc với các doanh nghiệp điều chỉnh thời gian trả lương hợp lý, xây dựng phương án dự phòng chi trả trực tiếp bằng tiền mặt…

Tăng cường cảnh giác đối với các phương thức, thủ đoạn phạm tội và phối hợp với cơ quan công an, lực lượng an ninh, trật tự địa phương trong công tác bảo vệ và phòng, chống tội phạm liên quan tới ATM.

Phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng thành viên theo dõi, phát hiện, xử lý các sai sót, sự cố phát sinh; phản hồi tra soát, khiếu nại đối với các giao dịch ATM liên mạng một cách nhanh chóng, kịp thời./.

Mời quý độc giả theo dõi VOV.VN trên

Tin liên quan

Ngân hàng Nhà nước "lệnh" các ngân hàng không được để ATM thiếu tiền
Ngân hàng Nhà nước "lệnh" các ngân hàng không được để ATM thiếu tiền

VOV.VN - Ngân hàng Nhà nước yêu cầu ngân hàng các tỉnh, thành phố không được để ATM thiếu tiền, đảm bảo hoạt động 24/24.

Ngân hàng Nhà nước "lệnh" các ngân hàng không được để ATM thiếu tiền

Ngân hàng Nhà nước "lệnh" các ngân hàng không được để ATM thiếu tiền

VOV.VN - Ngân hàng Nhà nước yêu cầu ngân hàng các tỉnh, thành phố không được để ATM thiếu tiền, đảm bảo hoạt động 24/24.

Dịp Tết, người dân vẫn khổ sở vì rút tiền từ ATM
Dịp Tết, người dân vẫn khổ sở vì rút tiền từ ATM

VOV.VN - Để tránh tình trạng “nghẽn” máy ATM khi lượng người rút tiền quá đông, các ngân hàng đã có nhiều giải pháp để khắc phục tình trạng này.

Dịp Tết, người dân vẫn khổ sở vì rút tiền từ ATM

Dịp Tết, người dân vẫn khổ sở vì rút tiền từ ATM

VOV.VN - Để tránh tình trạng “nghẽn” máy ATM khi lượng người rút tiền quá đông, các ngân hàng đã có nhiều giải pháp để khắc phục tình trạng này.

Quá tải rút tiền từ ATM, Ngân hàng Nhà nước ra chỉ thị mới
Quá tải rút tiền từ ATM, Ngân hàng Nhà nước ra chỉ thị mới

Theo yêu cầu từ Ngân hàng Nhà nước, các ngân hàng, tổ chức cung ứng thẻ chủ động có các biện pháp nhằm giảm tải cho việc rút tiền mặt tại các ATM.

Quá tải rút tiền từ ATM, Ngân hàng Nhà nước ra chỉ thị mới

Quá tải rút tiền từ ATM, Ngân hàng Nhà nước ra chỉ thị mới

Theo yêu cầu từ Ngân hàng Nhà nước, các ngân hàng, tổ chức cung ứng thẻ chủ động có các biện pháp nhằm giảm tải cho việc rút tiền mặt tại các ATM.

Làm thế nào khi rút tiền bị ATM “nuốt” thẻ trong ngày Tết?
Làm thế nào khi rút tiền bị ATM “nuốt” thẻ trong ngày Tết?

VOV.VN - Ngày Tết, bên cạnh việc rút tiền từ ATM gặp nhiều khó khăn do “nghẽn” mạng, có nhiều tình huống “dở khóc, dở cười” khi bị ATM “nuốt” thẻ. 

Làm thế nào khi rút tiền bị ATM “nuốt” thẻ trong ngày Tết?

Làm thế nào khi rút tiền bị ATM “nuốt” thẻ trong ngày Tết?

VOV.VN - Ngày Tết, bên cạnh việc rút tiền từ ATM gặp nhiều khó khăn do “nghẽn” mạng, có nhiều tình huống “dở khóc, dở cười” khi bị ATM “nuốt” thẻ.