Người tiêu dùng Australia đang phải trả thêm tiền cước điện thoại di động

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) cho biết, theo phân tích mới đây của Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Australia (ACCC), hàng triệu người tiêu dùng Australia sẽ phải trả nhiều tiền hơn cho gói cước điện thoại di động sau khi cả 3 công ty viễn thông lớn ở nước này đã tăng giá gần đây.

Kể từ tháng 7/2020, Telstra, Optus và Vodafone đã tăng giá một số gói trả sau và tăng giá cho một loạt gói trả trước bằng cách giảm thời hạn sử dụng, buộc khách hàng phải nạp tiền thường xuyên hơn. Telstra, Optus và Vodafone cùng nắm giữ 87% tổng thị phần điện thoại di động bán lẻ và hơn 95% thị phần điện thoại di động trả sau.

Ông Rod Sims, Chủ tịch ACCC cho biết, theo phân tích của ACCC, người tiêu dùng sẽ phải trả tiền nhiều hơn cho một loạt các gói điện thoại di động của Telstra, Optus và Vodafone. Động thái này cho thấy, 3 công ty viễn thông này không quan ngại về việc mất các khách hàng vào tay đối thủ.

Trong 12 tháng qua, Telstra đã tăng giá gói di động trả sau từ 5 lên 15 USD/tháng. Telstra cũng đã giảm thời hạn nạp tiền đối với các gói trả trước 35 và 42 ngày xuống còn 28 ngày, tương đương với mức tăng giá từ 25% - 50% trong 1 năm.

Vào tháng 5/2020, Optus đã tăng giá của tất cả các gói trả sau lên 6 USD/tháng, tăng từ 8% - 15%. Tuy nhiên, đối với các gói điện thoại di động trả trước, Optus chưa áp dụng chính sách tăng giá này.

Các gói trả sau của Vodafone cũng đã tăng từ 5 - 40 USD/tháng, tuy nhiên, mức tăng hiện đi kèm với chiết khấu cao và tiền thưởng tạm thời. Trong tháng 12/2020, các gói trả trước của Vodafone trước đây có thời hạn sử dụng 35 ngày đã giảm xuống còn thời hạn 28 ngày, tương đương với mức tăng giá 25%. Việc hợp nhất của TPG và Vodafone trong năm 2020 đã dẫn đến việc tăng giá cước điện thoại di động này.

Ông Sim Rod cho biết, ACCC đã phản đối việc sáp nhập TPG và Vodafone vì ACCC lo ngại việc sáp nhập sẽ khiến cho giá cước điện thoại di động tăng cao hơn, cùng với việc 3 nhà cung cấp sẽ không có động lực để cạnh tranh với nhau nữa.

Ông Sim Rod cũng cho biết thêm, mặc dù các nhà mạng đều nhận thấy việc cạnh tranh với nhà mạng mới TPG, tuy nhiên, tòa án cho rằng, việc sáp nhập sẽ mang tính cạnh tranh, cho phép Vodafone cạnh tranh công bằng hơn với Telstra và Optus.

Ông Sim Rod cho hay, khi các nhà mạng có thị trường ổn định, sự cạnh tranh lẫn nhau sẽ bị hạn chế đi và khi đó, người tiêu dùng sẽ phải trả nhiều tiền hơn cho dịch vụ này. ACCC khuyến khích khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động của Telstra, Optus và Vodafone so sánh giá cả và các tính năng được cung cấp bởi các nhà mạng khác. Khách hàng của Telstra, Optus và Vodafone có thể tiết kiệm từ 5 - 25 USD/tháng nếu chuyển sang sử dụng nhà cung cấp khác.

Gần đây, do việc tăng giá cước dịch vụ, Telstra, Optus và Vodafone cho phép người dùng được sử dụng gói dữ liệu lớn hơn. Tuy nhiên, ACCC khuyến cáo, người tiêu dùng chủ động kiểm tra gói dữ liệu họ thường sử dụng và lựa chọn gói dữ liệu phù hợp, tránh bị phát sinh cước phí.

Theo “Báo cáo hoạt động internet” mới nhất của ACCC được công bố mới đây, người dùng điện thoại di động trung bình ở Australia tiêu thụ ít hơn 15Gb dữ liệu mỗi tháng. Trong đó, các nhà mạng khác cung cấp gói dữ liệu 15Gb đi kèm các cuộc gọi và tin nhắn trong nước chỉ với cước phí 25USD/tháng.

Ông Rod Sim cũng nhấn mạnh, thủ tục để chuyển đổi sử dụng sang nhà mạng mới rất đơn giản, các nhà cung cấp sẽ chuyển mạng, giữ số cho người tiêu dùng. Do đó, trước khi thay đổi dịch vụ, người tiêu dùng hãy cân nhắc và so sánh giữa các nhà mạng để có được lựa chọn phù hợp nhất. Trên thị trường, mặc dù vẫn còn nhiều lựa chọn cho các gói cước di động rẻ, tuy nhiên, một thị trường cạnh tranh năng động sẽ tạo ra những lợi ích cao nhất cho người tiêu dùng./.