Các hãng hàng không Trung Đông hỗ trợ hành khách Việt Nam do bị hủy chuyến
VOV.VN - Trước tác động từ tình hình chiến sự tại Trung Đông khiến một số chuyến bay bị hủy hoặc điều chỉnh lịch khai thác, nhiều hãng hàng không quốc tế đang hoạt động tại Việt Nam đã triển khai chính sách hỗ trợ nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách.
Theo thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam, các hãng hàng không Trung Đông khai thác đường bay đến Việt Nam đã chủ động đưa ra các phương án hỗ trợ đối với hành khách bị ảnh hưởng do việc gián đoạn không phận tại khu vực này.
Trong bối cảnh diễn biến phức tạp tại Trung Đông, một số hãng hàng không khai thác đường bay giữa Việt Nam và khu vực như Qatar Airways, Etihad Airways và Emirates đã phải điều chỉnh kế hoạch khai thác trong những ngày đầu tháng 3.
Cụ thể, trong giai đoạn từ ngày 4 đến 6/3, Qatar Airways đã hủy 10 chuyến bay chở khách tại Sân bay quốc tế Nội Bài và Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, khiến khoảng 2.052 hành khách bị ảnh hưởng (chưa tính trẻ sơ sinh). Ngoài ra, 4 chuyến bay hàng hóa của hãng cũng tạm dừng khai thác.
Đối với Etihad Airways, riêng ngày 5/3/2026 hãng đã hủy 2 cặp chuyến bay thương mại chở khách đi và đến Hà Nội, với tổng cộng 960 hành khách bị ảnh hưởng.
Trong khi đó, Emirates đã hủy phần lớn các chuyến bay đến và đi từ Dubai trong giai đoạn từ ngày 28/2 đến hết ngày 4/3. Riêng ngày 4/3, hãng hủy ba cặp chuyến bay gồm EK364/365, EK392/393 và EK395. Chuyến bay EK394 trong ngày 4/3 vẫn được khai thác theo kế hoạch, đồng thời hãng bố trí chuyến EK395 ngày 5/3 là chuyến bay hồi hương, phục vụ công dân và cư dân Các Tiểu vương quốc Arab Thống nhất (UAE).
Để đảm bảo quyền lợi hành khách, các hãng hàng không đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ linh hoạt.
Qatar Airways áp dụng chính sách đối với hành khách có vé trong giai đoạn từ 28/2 đến 10/3/2026, cho phép miễn phí thay đổi ngày khởi hành trong vòng 14 ngày kể từ ngày bay ban đầu hoặc hoàn lại phần giá trị vé chưa sử dụng theo quy định.
Etihad Airways áp dụng chính sách đổi vé miễn phí đối với hành khách có vé xuất trước ngày 28/2, với hành trình bay trước ngày 10/3. Hành khách có thể chuyển sang các chuyến bay do hãng khai thác đến ngày 31/3/2026. Ngoài ra, hành khách cũng có thể yêu cầu hoàn vé và được khuyến nghị kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi ra sân bay, đồng thời cập nhật thông tin liên hệ trong hồ sơ đặt chỗ.
Đối với Emirates, hành khách bị ảnh hưởng có thể đặt lại chỗ trên chuyến bay khác khởi hành vào hoặc trước ngày 20/3, hoặc yêu cầu hoàn tiền đối với các vé có hành trình trước hoặc trong ngày 10/3/2026.
Các hãng cũng lưu ý, hành khách đã đặt vé thông qua đại lý cần liên hệ trực tiếp với đại lý để được hỗ trợ xử lý. Trường hợp đặt vé trực tiếp với hãng, hành khách có thể liên hệ qua website chính thức hoặc hotline của hãng hàng không.
Theo Cục Hàng không Việt Nam, cơ quan này sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị liên quan để theo dõi sát tình hình khai thác của các hãng hàng không, đồng thời cập nhật thông tin kịp thời tới hành khách nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng từ các biến động tại khu vực Trung Đông.
Hàng không Việt Nam phản ứng ra sao trước chiến sự ở Trung Đông?
VOV.VN - Trước diễn biến phức tạp của tình hình chiến sự tại khu vực Trung Đông, Bộ Xây dựng Việt Nam yêu cầu các cơ quan, đơn vị trong ngành hàng không chủ động theo dõi, đánh giá rủi ro, kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, nhằm bảo đảm an toàn tuyệt đối cho hoạt động bay quốc tế.
