Cục Hàng không Việt Nam đề nghị kỷ luật nhân viên Vietjet xé vé của khách

VOV.VN - Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản yêu cầu VietJet kỷ luật nghiêm nhân viên xé vé máy bay của khách, không phù hợp với văn hóa ứng xử.

Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản yêu cầu Công ty Cổ phần hàng không Vietjet có hình thức kỷ luật nghiêm đối với nhân viên có hành vi thiếu chuyên nghiệp, không phù hợp với văn hóa ứng xử của ngành hàng không trong vụ việc một hành khách nam bị từ chối vận chuyển do ra cửa tàu bay muộn và nhân viên quầy thủ tục xé vé khách ngày 5/11 vừa qua.

Cục Hàng không yêu cầu VietJet kỷ luật nghiêm nhân viên thiếu chuyên nghiệp - (Ảnh cắt từ clip)

Cục Hàng không khẳng định, nhân viên hàng không xé vé đã có hành vi ứng xử chưa đúng mực với hành khách đi chuyến bay VJ159 chặng bay Hà Nội-TP.HCM và điều này tác động tiêu cực đến hình ảnh của ngành hàng không, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ hàng không.

Để tránh việc tương tự xảy ra trong tương lai, Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản yêu cầu các hãng hàng không Việt Nam tăng cường đào tạo kiến thức, kỹ năng, phong cách làm việc của nhân viên trong phục vụ hành khách.

Diễn biến liên quan, Vietjet cũng có thông tin chính thức về sự việc. Theo Vietjet, chuyến bay VJ159 chặng Hà Nội – TP.HCM ngày 5/11 có giờ khởi hành là 17:50, giờ đóng cửa không nhận khách là 17:35. 

Đến 17:41, hành khách này mới có mặt ở cửa ra tàu bay. Để đảm bảo chuyến bay khởi hành đúng giờ, theo quy định, thủ tục viên sân bay đã từ chối cho khách lên tàu; đồng thời hỗ trợ, hướng dẫn khách chuyến sang chuyến bay kế tiếp trong ngày. 

Về tinh thần và thái độ phục vụ của nhân viên đối với hành khách này khi bị trễ chuyến, hành vi huỷ thẻ lên tàu bay của nhân viên như phản ánh là chưa đúng mực trong giao tiếp với khách hàng. Theo đó, hãng hàng không đã và xử lý kỷ luật phù hợp đối với nhân viên.

Qua sự việc trên, hãng hàng không lưu ý khách hàng cần theo dõi thông tin chuyến bay, có mặt đúng giờ quy định để đảm bảo kế hoạch đi lại của mình không bị ảnh hưởng./.

Tin liên quan

Vietjet đoạt giải “Hãng hàng không tiên phong” tại Guide Awards 2017
Vietjet đoạt giải “Hãng hàng không tiên phong” tại Guide Awards 2017

VOV.VN - Vietjet được vinh danh “Hãng hàng không tiên phong” tại Liên hoan các doanh nghiệp du lịch toàn quốc năm 2017 (The Guide Awards).

Vietjet đoạt giải “Hãng hàng không tiên phong” tại Guide Awards 2017

Vietjet đoạt giải “Hãng hàng không tiên phong” tại Guide Awards 2017

VOV.VN - Vietjet được vinh danh “Hãng hàng không tiên phong” tại Liên hoan các doanh nghiệp du lịch toàn quốc năm 2017 (The Guide Awards).

Vietjet ký thỏa thuận 600 triệu USD mua động cơ máy bay
Vietjet ký thỏa thuận 600 triệu USD mua động cơ máy bay

VOV.VN - Vietjet và Pratt & Whitney công bố thoả thuận lựa chọn động cơ PurePower® Geared Turbofan™ cho máy bay của hãng trị giá 600 triệu USD.

Vietjet ký thỏa thuận 600 triệu USD mua động cơ máy bay

Vietjet ký thỏa thuận 600 triệu USD mua động cơ máy bay

VOV.VN - Vietjet và Pratt & Whitney công bố thoả thuận lựa chọn động cơ PurePower® Geared Turbofan™ cho máy bay của hãng trị giá 600 triệu USD.

Cục Hàng không lên phương án xây sân bay Nội Bài 2
Cục Hàng không lên phương án xây sân bay Nội Bài 2

Sân bay thứ hai sẽ nằm đối diện sân bay Nội Bài hiện nay với chi phí giải phóng mặt bằng khoảng 2 tỷ USD.

Cục Hàng không lên phương án xây sân bay Nội Bài 2

Cục Hàng không lên phương án xây sân bay Nội Bài 2

Sân bay thứ hai sẽ nằm đối diện sân bay Nội Bài hiện nay với chi phí giải phóng mặt bằng khoảng 2 tỷ USD.

Cục Hàng không VN: Không có chuyện thiếu chuyến bay dịp Tết
Cục Hàng không VN: Không có chuyện thiếu chuyến bay dịp Tết

VOV.VN - "Cục Hàng không Việt Nam cung cấp tới hơn 3.600 slot dịp Tết, các hãng đã dùng hết đâu. Nên không có chuyện thiếu chuyến bay dịp Tết."  

Cục Hàng không VN: Không có chuyện thiếu chuyến bay dịp Tết

Cục Hàng không VN: Không có chuyện thiếu chuyến bay dịp Tết

VOV.VN - "Cục Hàng không Việt Nam cung cấp tới hơn 3.600 slot dịp Tết, các hãng đã dùng hết đâu. Nên không có chuyện thiếu chuyến bay dịp Tết."  

Vietjet hợp tác song phương trao đổi chỗ với Qatar Airways
Vietjet hợp tác song phương trao đổi chỗ với Qatar Airways

VOV.VN - Hãng hàng không Vietjet và Hãng hàng không Qatar Airways đã ký hợp đồng hợp tác song phương trao đổi chỗ. 

Vietjet hợp tác song phương trao đổi chỗ với Qatar Airways

Vietjet hợp tác song phương trao đổi chỗ với Qatar Airways

VOV.VN - Hãng hàng không Vietjet và Hãng hàng không Qatar Airways đã ký hợp đồng hợp tác song phương trao đổi chỗ. 

Vietjet tăng đường bay đến Thai Lan
Vietjet tăng đường bay đến Thai Lan

VOV.VN -  Đường bay phục vụ nhu cầu đi lại, du lịch, giao thương giữa các thành phố du lịch nổi tiếng của 2 đất nước Việt Nam và Thái Lan.

Vietjet tăng đường bay đến Thai Lan

Vietjet tăng đường bay đến Thai Lan

VOV.VN -  Đường bay phục vụ nhu cầu đi lại, du lịch, giao thương giữa các thành phố du lịch nổi tiếng của 2 đất nước Việt Nam và Thái Lan.

Thai Vietjet mở đường bay giá rẻ Đà Lạt - Bangkok
Thai Vietjet mở đường bay giá rẻ Đà Lạt - Bangkok

VOV.VN -Đường bay Đà lạt - Bangkok sẽ được khai thác bằng tàu bay A320 từ ngày 18/12/2017 với 4 chuyến bay khứ hồi hàng tuần vào thứ Hai, thứ Tư, thứ Sáu và CN

Thai Vietjet mở đường bay giá rẻ Đà Lạt - Bangkok

Thai Vietjet mở đường bay giá rẻ Đà Lạt - Bangkok

VOV.VN -Đường bay Đà lạt - Bangkok sẽ được khai thác bằng tàu bay A320 từ ngày 18/12/2017 với 4 chuyến bay khứ hồi hàng tuần vào thứ Hai, thứ Tư, thứ Sáu và CN

Cục Hàng không xác nhận website sân bay Tân Sơn Nhất bị tấn công
Cục Hàng không xác nhận website sân bay Tân Sơn Nhất bị tấn công

VOV.VN - Cuối giờ chiều 9/3, Cục Hàng không Việt Nam đã phát đi thông tin xác nhận website sân bay Tân Sơn Nhất bị hacker tấn công.

Cục Hàng không xác nhận website sân bay Tân Sơn Nhất bị tấn công

Cục Hàng không xác nhận website sân bay Tân Sơn Nhất bị tấn công

VOV.VN - Cuối giờ chiều 9/3, Cục Hàng không Việt Nam đã phát đi thông tin xác nhận website sân bay Tân Sơn Nhất bị hacker tấn công.

Sau 25 phút cất cánh, máy bay Vietjet phải hạ cánh cấp cứu một khách
Sau 25 phút cất cánh, máy bay Vietjet phải hạ cánh cấp cứu một khách

VOV.VN - Vừa cất cánh được 25 phút, máy bay của Vietjet phải quay đầu hạ cánh khẩn cấp để đưa nữ hành khách có tiền sử bệnh tim đi cấp cứu.

Sau 25 phút cất cánh, máy bay Vietjet phải hạ cánh cấp cứu một khách

Sau 25 phút cất cánh, máy bay Vietjet phải hạ cánh cấp cứu một khách

VOV.VN - Vừa cất cánh được 25 phút, máy bay của Vietjet phải quay đầu hạ cánh khẩn cấp để đưa nữ hành khách có tiền sử bệnh tim đi cấp cứu.

Máy bay Vietjet gặp sự cố, một chuyến bay bị chậm hơn 10 tiếng
Máy bay Vietjet gặp sự cố, một chuyến bay bị chậm hơn 10 tiếng

VOV.VN - Một chuyến bay của hãng hàng không Vietjet từ Vinh (Nghệ An) đi TP. Hồ Chí Minh đã bị chậm 10 giờ đồng hồ do máy bay phải kiểm tra kỹ thuật.

Máy bay Vietjet gặp sự cố, một chuyến bay bị chậm hơn 10 tiếng

Máy bay Vietjet gặp sự cố, một chuyến bay bị chậm hơn 10 tiếng

VOV.VN - Một chuyến bay của hãng hàng không Vietjet từ Vinh (Nghệ An) đi TP. Hồ Chí Minh đã bị chậm 10 giờ đồng hồ do máy bay phải kiểm tra kỹ thuật.

Vietjet đạt gần 3.000 tỷ đồng lợi nhuận sau 9 tháng
Vietjet đạt gần 3.000 tỷ đồng lợi nhuận sau 9 tháng

VOV.VN - Công ty cổ phần hàng không Vietjet (mã chứng khoán VJC) công bố thông tin về ước kết quả kinh doanh quý 3 và 9 tháng đầu năm 2017.

Vietjet đạt gần 3.000 tỷ đồng lợi nhuận sau 9 tháng

Vietjet đạt gần 3.000 tỷ đồng lợi nhuận sau 9 tháng

VOV.VN - Công ty cổ phần hàng không Vietjet (mã chứng khoán VJC) công bố thông tin về ước kết quả kinh doanh quý 3 và 9 tháng đầu năm 2017.

Cục Hàng không: Hoạt động bay của Trung Quốc không hề có thông báo
Cục Hàng không: Hoạt động bay của Trung Quốc không hề có thông báo

VOV.VN - Cục Hàng không Việt Nam khẳng định không nhận được bất cứ thông báo nào của Trung tâm bay hiệu chuẩn của Cục Hàng không dân dụng Trung Quốc.

Cục Hàng không: Hoạt động bay của Trung Quốc không hề có thông báo

Cục Hàng không: Hoạt động bay của Trung Quốc không hề có thông báo

VOV.VN - Cục Hàng không Việt Nam khẳng định không nhận được bất cứ thông báo nào của Trung tâm bay hiệu chuẩn của Cục Hàng không dân dụng Trung Quốc.

Vietjet nhận 16 máy bay A321 từ Đức tổng trị giá gần 2 tỉ USD
Vietjet nhận 16 máy bay A321 từ Đức tổng trị giá gần 2 tỉ USD

VOV.VN - Vietjet đã nhận 16 máy bay A321 mới từ Hamburg - Đức trị giá gần 2 tỉ USD theo giá công bố của nhà sản xuất.

Vietjet nhận 16 máy bay A321 từ Đức tổng trị giá gần 2 tỉ USD

Vietjet nhận 16 máy bay A321 từ Đức tổng trị giá gần 2 tỉ USD

VOV.VN - Vietjet đã nhận 16 máy bay A321 mới từ Hamburg - Đức trị giá gần 2 tỉ USD theo giá công bố của nhà sản xuất.

Vietjet mở đường bay TP HCM – Jakarta từ ngày 20/12
Vietjet mở đường bay TP HCM – Jakarta từ ngày 20/12

VOV.VN - Đường bay TP HCM - Jakarta được khai thác khứ hồi hàng ngày từ 20/12/2017, thời gian bay mỗi chặng khoảng 3 giờ.

Vietjet mở đường bay TP HCM – Jakarta từ ngày 20/12

Vietjet mở đường bay TP HCM – Jakarta từ ngày 20/12

VOV.VN - Đường bay TP HCM - Jakarta được khai thác khứ hồi hàng ngày từ 20/12/2017, thời gian bay mỗi chặng khoảng 3 giờ.