Cục Hàng không yêu cầu các hãng bay phải hoàn phí sân bay cho khách hủy vé

VOV.VN - Cục Hàng không Việt Nam khẳng định, việc trả giá dịch vụ phục vụ hành khách và giá dịch vụ bảo đảm an ninh hành khách, hành lý khi hành khách hoàn, hủy chuyến là hoàn toàn cần thiết và phù hợp.

Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi các hãng hàng không Việt Nam về việc hoàn trả giá dịch vụ phục vụ hành khách (PSC) và giá dịch vụ bảo đảm an ninh hành khách, hành lý (PSSC) khi hành khách thực hiện hoàn, hủy vé máy bay.

Liên quan đến một số thông tin báo chí phản ánh việc hãng hàng không chưa thực hiện hoàn trả giá dịch vụ phục vụ hành khách (PSC) và giá dịch vụ bảo đảm an ninh hành khách, hành lý (PSSC) khi hành khách thực hiện hoàn, hủy vé máy bay, Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản gửi Tổng Công ty Hàng không Việt Nam-CTCP, các công ty CP hàng không: Vietjet, Tre Việt, Pacific Airlines và Công ty TNHH Hàng không lữ hành Việt Nam thực hiện hoàn trả PSC và PSSC cho hành khách theo đúng quy định. 

Theo quy định tại Điều 8- Thông tư số 53/2019/TT-BGTVT ngày 31 tháng 12 năm 2019 của Bộ GTVT quy định mức giá, khung giá một số dịch vụ chuyên ngành hàng không tại cảng hàng không, sân bay Việt Nam, PSC và PSSC là khoản thu từ hành khách cùng với giá dịch vụ vận chuyển hàng không, do các hãng hàng không thu hộ và chuyển lại cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ nhà ga hành khách, dịch vụ bảo đảm an ninh hành khách, hành lý trên cơ sở danh sách hành khách của các chuyến bay.

Như vậy, trường hợp hành khách hoàn, hủy vé máy bay thì khoản PSC và PSSC hãng đã thu của khách không thuộc khoản tiền hãng phải thanh toán cho doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phục vụ hành khách, dịch vụ bảo đảm an ninh hành khách, hành lý. Do đó, việc trả PSC và PSSC khi hành khách hoàn, hủy chuyến là hoàn toàn cần thiết và phù hợp.

Cục Hàng không Việt Nam đề nghị các hãng hàng không Việt Nam khẩn trương thực hiện. Đồng thời công khai, minh bạch thông tin về quyền lợi của hành khách, thủ tục và mức thu xử lý hoàn tiền PSC, PSSC khi hành khách hoàn, hủy vé máy bay.

Trước diễn biến phức tạp của dịch COVID-19 bùng phát ở nhiều địa phương, nhiều hành khách thắc mắc khi hủy chuyến bay, hành khách chịu mất tiền vé máy bay là đương nhiên, nhưng các khoản phí như dịch vụ cảng và phí soi chiếu an ninh... mà các hãng hàng không đã thu khi tính cả trong cơ cấu giá vé cần phải được trả lại cho khách do khách chưa sử dụng dịch vụ này.

Được biết, Bộ GTVT đã có văn bản yêu cầu Cục Hàng không Việt Nam làm rõ việc chuyến bay huỷ nhưng khách không được trả lại tiền phí dịch vụ sân bay./.

Tin liên quan

Bộ GTVT yêu cầu làm rõ việc hoàn phí dịch vụ ở sân bay khi hủy chuyến
Bộ GTVT yêu cầu làm rõ việc hoàn phí dịch vụ ở sân bay khi hủy chuyến

VOV.VN - Đối với hành khách hủy vé, bỏ vé vì bất cứ lý do gì mà không được hoàn tiền vé, các mục phí sân bay và an ninh thì phía sân bay hay các hãng hàng không sẽ phải hoàn trả lại khách.

Bộ GTVT yêu cầu làm rõ việc hoàn phí dịch vụ ở sân bay khi hủy chuyến

Bộ GTVT yêu cầu làm rõ việc hoàn phí dịch vụ ở sân bay khi hủy chuyến

VOV.VN - Đối với hành khách hủy vé, bỏ vé vì bất cứ lý do gì mà không được hoàn tiền vé, các mục phí sân bay và an ninh thì phía sân bay hay các hãng hàng không sẽ phải hoàn trả lại khách.

Vì sao đề xuất Tiên Lãng là sân bay thứ hai cho vùng Thủ đô?
Vì sao đề xuất Tiên Lãng là sân bay thứ hai cho vùng Thủ đô?

VOV.VN - Cục Hàng không Việt Nam “bất ngờ” kiến nghị quy hoạch sân bay quốc tế Hải Phòng tại huyện Tiên Lãng, giai đoạn đến năm 2050.

Vì sao đề xuất Tiên Lãng là sân bay thứ hai cho vùng Thủ đô?

Vì sao đề xuất Tiên Lãng là sân bay thứ hai cho vùng Thủ đô?

VOV.VN - Cục Hàng không Việt Nam “bất ngờ” kiến nghị quy hoạch sân bay quốc tế Hải Phòng tại huyện Tiên Lãng, giai đoạn đến năm 2050.

Xử lý trách nhiệm người đứng đầu nếu để sân bay ảnh hưởng vì COVID-19
Xử lý trách nhiệm người đứng đầu nếu để sân bay ảnh hưởng vì COVID-19

VOV.VN - Các trường hợp chủ quan, lơ là chống dịch COVID-19 sẽ bị quy trách nhiệm tập thể và cá nhân để xử lý nghiêm theo quy định. Lãnh đạo các đơn vị phải chịu trách nhiệm trước Bộ GTVT.

Xử lý trách nhiệm người đứng đầu nếu để sân bay ảnh hưởng vì COVID-19

Xử lý trách nhiệm người đứng đầu nếu để sân bay ảnh hưởng vì COVID-19

VOV.VN - Các trường hợp chủ quan, lơ là chống dịch COVID-19 sẽ bị quy trách nhiệm tập thể và cá nhân để xử lý nghiêm theo quy định. Lãnh đạo các đơn vị phải chịu trách nhiệm trước Bộ GTVT.

Sang nhượng vé máy bay, phòng khách sạn “rẻ như cho” giữa đại dịch Covid-19
Sang nhượng vé máy bay, phòng khách sạn “rẻ như cho” giữa đại dịch Covid-19

VOV.VN - Khắp các diễn đàn, nhóm facebook tràn ngập các bài đăng sang nhượng vé máy bay, phòng khách sạn với giá “siêu rẻ”. Các ca mắc Covid-19 xuất hiện trở lại tại nhiều địa phương đang tạo ra lực cản lớn đối với ngành du lịch, trong đó du khách chịu nhiều rủi ro.

Sang nhượng vé máy bay, phòng khách sạn “rẻ như cho” giữa đại dịch Covid-19

Sang nhượng vé máy bay, phòng khách sạn “rẻ như cho” giữa đại dịch Covid-19

VOV.VN - Khắp các diễn đàn, nhóm facebook tràn ngập các bài đăng sang nhượng vé máy bay, phòng khách sạn với giá “siêu rẻ”. Các ca mắc Covid-19 xuất hiện trở lại tại nhiều địa phương đang tạo ra lực cản lớn đối với ngành du lịch, trong đó du khách chịu nhiều rủi ro.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội trực tiếp kiểm tra công tác phòng dịch tại sân bay, bến xe
Chủ tịch UBND TP Hà Nội trực tiếp kiểm tra công tác phòng dịch tại sân bay, bến xe

VOV.VN - Chủ tịch UBND TP nêu rõ, với lưu lượng người đổ về Thủ đô sau dịp nghỉ lễ (trong đó có nhiều người về từ vùng có dịch) là nguy cơ lây lan dịch bệnh rất đáng lo ngại.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội trực tiếp kiểm tra công tác phòng dịch tại sân bay, bến xe

Chủ tịch UBND TP Hà Nội trực tiếp kiểm tra công tác phòng dịch tại sân bay, bến xe

VOV.VN - Chủ tịch UBND TP nêu rõ, với lưu lượng người đổ về Thủ đô sau dịp nghỉ lễ (trong đó có nhiều người về từ vùng có dịch) là nguy cơ lây lan dịch bệnh rất đáng lo ngại.

Kendall Jenner mặc đồ giản dị, vội vã rời khỏi khách sạn để đến sân bay
Kendall Jenner mặc đồ giản dị, vội vã rời khỏi khách sạn để đến sân bay

VOV.VN - Kendall Jenner gây chú ý khi mặc đồ giản dị, đeo khẩu trang cẩn thận, vội vã rời khỏi khách sạn để đến sân bay ở New York.

Kendall Jenner mặc đồ giản dị, vội vã rời khỏi khách sạn để đến sân bay

Kendall Jenner mặc đồ giản dị, vội vã rời khỏi khách sạn để đến sân bay

VOV.VN - Kendall Jenner gây chú ý khi mặc đồ giản dị, đeo khẩu trang cẩn thận, vội vã rời khỏi khách sạn để đến sân bay ở New York.

Ảnh: Sân bay Nội Bài đông nghẹt người chiều 29/4, không xảy ra ùn tắc
Ảnh: Sân bay Nội Bài đông nghẹt người chiều 29/4, không xảy ra ùn tắc

VOV.VN - Chiều 29/4, lượng hành khách lớn đổ về sân bay Nội Bài trước dịp nghỉ lễ khiến sân bay Nội Bài ùn ứ khu vực cửa soi chiếu. 100% người dân và nhân viên hàng không tuân thủ phòng chống dịch COVID-19.

Ảnh: Sân bay Nội Bài đông nghẹt người chiều 29/4, không xảy ra ùn tắc

Ảnh: Sân bay Nội Bài đông nghẹt người chiều 29/4, không xảy ra ùn tắc

VOV.VN - Chiều 29/4, lượng hành khách lớn đổ về sân bay Nội Bài trước dịp nghỉ lễ khiến sân bay Nội Bài ùn ứ khu vực cửa soi chiếu. 100% người dân và nhân viên hàng không tuân thủ phòng chống dịch COVID-19.