Hà Nội loạn xe khách hợp đồng du lịch ung dung đón khách trong phố

VOV.VN - Xe khách hoạt động với hình thức xe hợp đồng phục vụ du lịch không chỉ gây ùn tắc giao thông mà còn làm mất hình ảnh đối với ngành du lịch Hà Nội

Bỏ tiền mang bực vào thân

Cuối tháng 7/2017, mạng xã hội xuất hiện một video ghi lại hình ảnh một phụ xe chửi bới, cầm gậy doạ đánh 2 nữ du khách nước ngoài.

ha noi loan xe khach hop dong du lich ung dung don khach trong pho hinh 1
Dừng đón khách không xa Đội thanh tra giao thông Hoàn Kiếm.

Theo du khách quay clip, bà đã mua vé ở đại lý ở Hà Nội với giá 750 ngàn đồng. Ban đầu, bà lên xe ở Hà Nội, có số ghế, thế nhưng đến Hội An được yêu cầu đổi sang xe khác. Nhưng lên xe này thì không còn số ghế, bị dồn về phía cuối gây bức xúc. Đỉnh điểm vụ việc khi phụ xe lăng mạ, cầm gậy doạ đánh. Không chỉ những du khách nước ngoài bị vướng vào những bất cập từ nhà xe. Chị Trần Tâm Trang chia sẻ “bị nhà xe Queen Cafe lừa trắng trợn”. Từ khi mua vé, đại lý du lịch quảng cáo xe VIP có giường nằm, toilet… Nhưng đến khi lên xe, chị Trang cùng hàng chục khách du lịch tá hoả khi trên xe không có toilet nào. Chưa hết, xe này còn lòng vòng gần 1 tiếng đồng hồ để “vớt khách”, khiến hành khách trên xe vô cùng bức xúc.

Hành khách này đã đưa toàn bộ cuống vé, hoá đơn, video chứng minh những bức xúc trên đường. “Tôi và nhiều du khách vô cùng bức xúc, bỏ tiền du lịch hoá ra lại mang bực vào thân. Sau khi đưa một số hình ảnh lên mạng, tôi còn bị một số đối tượng nhắn tin đe đoạ”, chị Trang nói.

Chưa có chế tài quản lý

Để tìm hiểu về các loại xe mang danh du lịch này, nhóm PV đã có khảo sát trên các tuyến phố Trần Nhật Duật, Nguyễn Hữu Huân, Trần Quang Khải (quận Hoàn Kiếm), Giải Phóng (quận Hoàng Mai)… Ở đây thường xuyên xuất hiện những chiếc xe giường nằm 2 tầng đón khách, kể cả vào các khung giờ cao điểm (khoảng 18h30 hàng ngày), có thể điểm qua những cái tên quen mặt như: Hưng Thành, Sa Pa Morning, Sapa Express, Queen Cafe, … Một số hãng xe như sử dụng xe 16 chỗ làm xe trung chuyển để len lỏi vào trung tâm khu phố cổ để gom khách.

ha noi loan xe khach hop dong du lich ung dung don khach trong pho hinh 2
Xe bắt khách ngay trong phố.

Vào khung giờ 18h30 các ngày trong tuần, trên trục Trần Quang Khải xuất hiện các xe mang BKS: 29B – 108.23, 29B 153.94, 29B-175.94, 29B-113.49… có tên Hưng Thành, Queen Café dừng đón trả khách. Một đại lý du lịch tại phố Hàng Bạc cho biết, do khách nước ngoài lưu trú tại khu phố cổ đông nên xe khách đi các điểm du lịch rất đa dạng.

Theo đại lý này, khách nước ngoài chỉ cần qua đặt vé, chúng tôi sẽ gọi điện đặt chỗ hành khách. Tất nhiên, ưu tiên đầu tiên là giá cả và giá chiết khấu cho đại lý. Chất lượng dịch vụ thì bên nào cũng như nhau. Đây là hình thức “bán khách” phổ biến của các đại lý du lịch ở khu vực phố cổ áp dụng.

Mặc dù chủ yếu chở khách du lịch nhưng các nhà xe này đều đang ngoài vòng quản lý của các cơ quan chức năng, làm ăn kiểu “chụp giật”.

Đại diện Sở Du lịch Hà Nội cho biết, thời gian qua đơn vị cũng nhận được nhiều phản ánh về việc du khách đi phải những hãng xe “dù”, gây bức xúc. Tuy nhiên, hiện Luật Du lịch cũng không quy định tour du lịch phải bao trọn gói cả xe đi, nên rất nhiều đại lý du lịch “bán khách” cho những nhà xe không đảm bảo uy tín. Ngành du lịch chỉ quản lý xe hoạt động vận tải du lịch, còn ngành giao thông quản lý các loại xe hợp đồng. Do đó, chức năng của ngành du lịch chỉ có thể phối hợp với lực lượng CSGT, Thanh tra giao thông kiểm tra, xử lý những xe chở khách mang danh du lịch.

Về phía Sở GTVT Hà Nội, từ tháng 3/2017, Sở GTVT Hà Nội đã có văn bản yêu cầu thanh tra Sở khẩn trương phối hợp với Phòng CSGT, Cảnh sát trật tự Hà Nội tuần tra, kiểm tra, sử dụng các biện pháp nghiệp vụ để kiên quyết ngăn chặn, xử lý nghiêm các vi phạm của hơn một chục “bến cóc”.

Trong đó Sở GTVT đã chỉ đích danh một số địa điểm văn phòng đại diện của các đơn vị vận tải tiếp tục sử dụng xe hợp đồng gây ùn tắc, mất trật tự an toàn giao thông, mất mỹ quan đô thị.

Thế nhưng, hàng loạt xe giường nằm vẫn vô tư lập “bến cóc” trên đường để đón khách bất chấp chỉ đạo của Sở Giao thông Vận tải.

Sở Du lịch Hà Nội cho biết thêm, đơn vị đã khuyến cáo, vận động các đơn vị lữ hành cung cấp trọn gói dịch vụ du lịch, chọn những hãng xe tốt nhất, đảm bảo sạch sẽ môi trường du lịch. Bên cạnh đó, Sở liên tục mở những lớp tập huấn nghiệp vụ, đào tạo cho lái xe, phụ xe về thái độ phục vụ khách du lịch. Phối hợp với Sở GTVT cấp biển hiệu ô tô vận chuyển khách du lịch./.

Nhóm PV/VOV.VN

Bài liên quan

PC_Detail_Footer_470
Video đang được xem nhiều
Hình ảnh “Bà chúa Tuyết” ghé thăm nhiều nơi trên thế giới
VOV.VN - Mùa Đông lạnh giá đã chính thức gõ cửa nhiều khu vực trên khắp thế giới với hình ảnh tuyết trắng báo hiệu Giáng sinh sắp tới.
VOV-left-160x600