Tổng đài 1022 tỉnh Bình Dương nhận gần 13.100 cuộc gọi về COVID-19 trong 1 tháng
VOV.VN - Từ ngày 16/6 đến nay, Tổng đài 1022 của Bình Dương đã tiếp nhận hơn 13.100 cuộc gọi, phiếu yêu cầu qua zalo, email phản ánh liên quan đến vấn đề phòng, chống dịch bệnh COVID-19 trên địa bàn tỉnh.
Riêng từ ngày 19/7, tức từ ngày Bình Dương thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ cho đến nay, hệ thống đường dây nóng 1022 đã tiếp nhận hơn 3.400 cuộc gọi, phiếu yêu cầu.
Các cuộc gọi, phản ánh gửi đến Tổng đài 1022 hầu hết là những thắc mắc, kiến nghị của các cơ quan, đơn vị tổ chức và người dân liên quan đến tình hình dịch bệnh COVID-19, như: thông tin về các chỉ thị, chỉ đạo của cơ quan chức năng; dấu hiệu của bệnh COVID-19; báo cáo các trường hợp F0, F1, F2 trong cộng đồng; phản ánh những bất cập tại các cơ sở cách ly, điều trị COVID-19; các hành vi vi phạm trong công tác phòng chống dịch…
Bộ phận thường trực của Bộ Y tế tại Bình Dương đánh giá cao hiệu quả của Tổng đài 1022 Bình Dương trong công tác phòng, chống dịch COVID-19. Tuy nhiên, để công tác dập dịch hiệu quả, thay vì chờ người dân gọi đến, Bình Dương nên thiết lập thêm hệ thống tổng đài tự động hỏi thăm sức khỏe người dân. Trường hợp nghi ngờ hệ thống sẽ ghi nhận, sau đó cán bộ thống kê chuyển cho nhóm chuyên biệt để kiểm tra lại. Nếu trường hợp sốt, ho, khó thở sẽ cử người đến tận nơi lấy mẫu xét nghiệm.
Ông Dương Chí Nam, Phó Cục trưởng Cục Quản lý môi trường y tế, Bộ phận thường trực của Bộ Y tế tại Bình Dương cho biết, trong nhóm tổng đài tự động nên có thêm bác sĩ để tư vấn cho người dân, đặc biệt hướng dẫn trường hợp F1 cách ly tại nhà thực hiện đúng quy định.
“Số lượng cách ly tại nhà nhiều quá có thể cán bộ y tế không đến kiểm tra được hằng ngày nên phải thực hiện qua hệ thống tự động. Đây cũng là kênh giám sát những người sốt, ho, khó thở để tư vấn cho họ. Có tổng đài, có bác sĩ chuyên nghiệp tư vấn, người dân sẽ yên tâm hơn khi có những triệu chứng. Đề nghị giao Sở Thông tin-Truyền thông chủ trì để giảm áp lực cho ngành y tế”- ông Dương Chí Nam cho biết.
Tính từ đợt dịch lần thứ 4 đến nay, Bình Dương có gần 8.900 ca mắc COVID-19, trong số đó rất nhiều ca phát hiện trong cộng đồng. Số ca mắc COVID-19 tăng nhanh, lãnh đạo tỉnh đã yêu cầu các sở, ngành, địa phương chỉ đạo đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong phòng chống và dập dịch để giảm tiếp xúc, cũng như nhân lực./.
