En una entrevista concedida a la Agencia Vietnamita de Noticias, la representante residente del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Vietnam, Ramla Khalidi, destacó los resultados de una encuesta realizada por el PNUD, en colaboración con la Academia Nacional de Política Ho Chi Minh, sobre la prestación de los servicios públicos en el contexto de la aplicación del nuevo modelo de administración local de dos niveles.

Ramla Khalidi recalcó que la mayoría de los encuestados respalda la racionalización del aparato administrativo y que la supresión del nivel distrital ha favorecido un contacto más directo entre la población y las autoridades de barrios y comunas.

La satisfacción con los trámites rutinarios alcanzó los 4,1 puntos sobre un total de 5; el 91 % consideró que los funcionarios públicos cuentan con una sólida capacidad profesional y el 94 % se mostró satisfecho con los plazos de resolución de los procedimientos administrativos, puntualizó.

Añadió que más del 60 % considera que las autoridades locales son ahora más accesibles, que los procedimientos se han simplificado y que la burocracia se ha reducido de forma notable.

Según la evaluación, el modelo de administración local de dos niveles permite reducir los trámites administrativos, agilizar la toma de decisiones y fortalecer la rendición de cuentas de las autoridades locales, lo que favorece una gobernanza más centrada en las personas y mejor preparada para responder a las demandas de la sociedad.

Khalidi afirmó que estos primeros resultados reflejan el gran esfuerzo realizado por las administraciones locales para mantener la calidad de los servicios públicos, en un contexto de profunda transformación institucional.

De cara al futuro, subrayó la necesidad de seguir mejorando los procesos administrativos, fortalecer las capacidades de los funcionarios y ajustar las políticas sobre la base de evidencias empíricas para que la ciudadanía se beneficie plenamente de las reformas.