Los oradores del seminario. (Foto: congthuong.vn) Tal evaluación fue realizada en el seminario “Transformación digital-Soluciones para promover el crecimiento de la industria minorista”, celebrado el 30 de junio en Hanói por la Cámara de Comercio e Industria de Vietnam. Los participantes evaluaron la disposición para la transformación digital de las empresas bajo el impacto de la epidemia de covid-19, creando así cambios innovadores especialmente en la industria minorista. Esto se debe a que el mercado es cada vez más competitivo mientras los clientes tienen requisitos cada vez más altos. Actualmente, los minoristas otorgan gran importancia a las ventas a través múltiples canales y aplican las nuevas tecnologías en las actividades de compraventa. En su intervención, Hoang Quang Phong, vicepresidente de la Cámara de Comercio e Industria de Vietnam, dijo lo siguiente: “La aplicación de nuevas tecnologías como Internet de las cosas, Big Data, Inteligencia Artificial y Aprendizaje automático ayuda a las empresas a brindar servicios de atención al cliente con mejores experiencias y valores, optimizar estrategias de gestión y cadenas de suministro, aumentando así las ventas y el desarrollo empresarial. El mercado minorista es extremadamente competitivo y, sin importar el tamaño del negocio, la velocidad de la transformación digital es crucial para la supervivencia de una empresa minorista”.