빈즈엉(Bình Dương)성, 바리어–붕따우(Bà Rịa - Vũng Tàu)성과의 행정구역 통합 이후 호찌민시는 해변, 섬, 항만, 유명 해안 리조트 등 새로운 매력적인 관광지를 보유하게 되었다. 현재 호찌민시 동부 지역의 특급 호텔과 리조트에서는 객실 예약, 숙박, 식음료 등 모든 호텔 서비스가 디지털 플랫폼 기반의 애플리케이션을 통해 이용할 수 있다. 대부분의 부가 서비스는 소셜미디어에서 홍보되고 있으며, 관광객은 스마트폰만으로 예약과 결제 등 여행 준비 과정을 간편하게 처리한다. 소셜미디어를 통해 정보를 접한 하이퐁(Hải Phòng)시 거주 호아이 짱(Hoài Trang) 씨는 호찌민시 롱하이(Long Hải)면의 한 해안 리조트에서 장기 휴양을 결정했다. 호아이 짱씨는 다음과 같이 말했다.
“페이스북이나 틱톡 같은 소셜미디어에서 정보를 찾아보고 사람들이 경험 후 남긴 평가가 좋길래 선택했습니다. 서비스도 정말 편리해서 스마트폰만 있으면 필요한 정보가 다 있어 만족스럽습니다.”
 붕따우동에는 1,300곳이 넘는 숙박 시설과 약 900개의 레스토랑·음식점이 있다. (사진: 류선 / VOV-호찌민시) |
“2~3년에 한 번씩 붕따우로 여행을 오는데요. 우연히 친구들이 페이스북에서 관광 정보를 소개하는 것을 보고, 이곳에 고대 무기 및 군복 박물관이 있다는 걸 알게 되어 들렀습니다.”
 호찌민시 동부 지역의 숙박 시설들은 객실 예약, 숙박, 미식 서비스 등 호텔 전반에 걸쳐 디지털 전환을 적극 적용하고 있다. |
붕따우는 호찌민시 동부 해안 권역에서도 관광 사업체가 많은 지역으로, 1,300곳이 넘는 숙박시설과 약 900곳의 식당·음식점이 운영 중이다. 지방 정부와 관광 업계는 관광객 수요에 부응하고 경쟁력을 높이기 위해 디지털 전환을 전면적으로 추진하고 있다. 온라인과 소셜 미디어 플랫폼에서 도시 이미지와 서비스를 적극 홍보하는 한편, 신뢰도 높은 온라인 여행 채널에 참여하고 관광 분야 전자상거래 플랫폼 활용도를 확대하는 추세다. 바리어–붕따우 관광협회 보 타인 미(Võ Thành Mỹ) 부회장은 다음과 같이 강조했다.
“각 지방 정부는 디지털 전환을 지원하는 정책을 마련해야 합니다. 기업들이 디지털 전환에 참여할 수 있도록 독려하고 가장 유리한 여건을 조성하는 구체적인 정책이 필요합니다.”
 온라인 관광 박람회 모델에는 다수의 관광·서비스 기업들이 참여하고 있다. |
