ในการให้สัมภาษณ์สำนักข่าวเวียดนาม นาง รามลา คาลิดี หัวหน้าสำนักงานตัวแทนโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติหรือ UNDP ประจำเวียดนามเผยว่า ผลการสำรวจที่จัดทำโดย UNDP และสถาบันรัฐศาสตร์แห่งชาติโฮจิมินห์เกี่ยวกับการให้บริการสาธารณะในสภาวการณ์แห่งการปฏิบัติรูปแบบทางการปกครองท้องถิ่นสองระดับในเวียดนาม แสดงให้เห็นว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่สนับสนุนการปรับโครงสร้างทางการปกครองท้องถิ่นให้กระทัดรัดและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยระบุว่า การยกเลิกการปกครองระดับเขต/อำเภอจะช่วยเพิ่มปฏิสัมพันธ์โดยตรงระหว่างประชาชนกับทางการปกครองระดับแขวง/ตำบล ความพึงพอใจต่อการทำระเบียบราชการยังคงอยู่ในระดับสูงที่ 4.1 จาก 5 คะแนน ผู้ตอบแบบสอบถามร้อยละ 91 ให้คะแนนเจ้าหน้าที่ข้าราชการว่า มีทักษะวิชาชีพที่ดี และร้อยละ 94 พอใจกับระยะเวลาในการทำระเบียบราชการ
นาง รามลา คาลิดี กล่าวว่า หนึ่งในจุดแข็งที่โดดเด่นที่สุดของเวียดนามคือ ความมุ่งมั่นของทางการท้องถิ่นและเจ้าหน้าที่ข้าราชการในการธำรงการให้บริการสาธารณะอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งปรับตัวให้เข้ากับภารกิจใหม่ๆ ผู้ตอบแบบสอบถามกว่าร้อยละ 60 แสดงความเห็นว่า ปัจจุบัน สามารถเข้าถึงทางการท้องถิ่นได้ง่ายขึ้น การทำระเบียบราชการง่ายขึ้น และความกังวลเกี่ยวกับระบบราชการได้ลดลงอย่างมาก การประเมินยังชี้ให้เห็นว่า รูปแบบทางการปกครองท้องถิ่นสองระดับจะช่วยลดขั้นตอนการบริหารราชการ เร่งการตัดสินใจ และเพิ่มความรับผิดชอบในระดับท้องถิ่น ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างระบบธรรมาภิบาลโดยถือประชาชนเป็นศูนย์กลางและสามารถตอบสนองความต้องการของสังคมได้ดียิ่งขึ้น
นาง รามลา คาลิดี แสดงความเห็นว่า ผลงานในเบื้องต้นแสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างมากของทางการท้องถิ่นในการรักษาคุณภาพการให้บริการสาธารณะท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงกลไกอย่างกว้างลึก ในเวลาที่จะถึง การปรับปรุงระเบียบราชการ การส่งเสริมศักยภาพให้แก่เจ้าหน้าที่ และการปรับปรุงนโยบายบนพื้นฐานจากสถานการณ์ที่เป็นจริงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ประชาชนได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากการปฏิรูป.
