iPhone 15 Pro gây thất vọng khi xếp hạng sụt giảm

Quay trở lại vào tháng 5, nghiên cứu của PerfectRec chỉ ra rằng iPhone 14 Pro đã chứng kiến tỷ lệ xếp hạng 5 sao sụt giảm đáng kể so với tiền nhiệm iPhone 13 Pro. Nhưng sự thất vọng này chưa dừng lại ở đó khi phiên bản kế nhiệm của nó là iPhone 15 Pro cũng gặp điều tương tự.

Dựa trên nghiên cứu với 695.000 bài đánh giá trên Google do người dùng tạo cho các thiết bị iPhone 15, mặc dù dữ liệu có một số xếp hạng sai sót hoặc cực đoan, nhưng với quy mô lớn như vậy, nó có thể cho thấy cảm tính của khách hàng đối với các mẫu iPhone 15 Pro là như thế nào.

Cụ thể, trong khi iPhone 14 Pro có số lượng xếp hạng 5 sao giảm 8% so với iPhone 13 Pro, iPhone 15 Pro đã giảm xuống mức thấp hơn nữa, chỉ còn 72% số xếp hạng 5 sao sau chỉ hơn 1 tháng kể từ ngày ra mắt. Ngược lại vào năm ngoái, iPhone 15 và 15 Plus lần lượt được xếp hạng 5 sao trong 76 và 74% bài đánh giá.

Khi xem xét các yếu tố có thể giải thích xu hướng giảm về điểm xếp hạng so với cùng kỳ năm trước, Wally Nowinski của PerfectRec tin rằng một khía cạnh bắt nguồn từ sự kỳ vọng của người dùng ban đầu cao hơn. Đặc biệt, có một chút khác biệt giữa những người đánh giá đầu tiên về sản phẩm so với những người thực hiện sau đó.

Những người đặt mua iPhone vào ngày ra mắt có thể có kỳ vọng cao hơn và dễ thất vọng hơn so với những người mua sau đó, đặc biệt khi iPhone 15 Pro gặp sự cố quá nhiệt trong giai đoạn đầu - điều mà Apple đã giải quyết thông qua bản cập nhật iOS 17.0.3 sau đó.

Nowinski nhấn mạnh xếp hạng có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy tỷ lệ 5 sao dành cho iPhone 15 có thể tăng lên hoặc giảm xuống tùy thuộc kỳ vọng của người dùng.