Khách ngoại quốc vui mừng nhận lại tiền và tư trang tại sân bay Nội Bài

Chiều 30/1/2023, vị khách người Pháp sau khi hoàn thành các thủ tục check-in để đi chuyến bay VJ513 từ Hà Nội đến Đà Nẵng, khi ra đến cửa ra tàu bay thì phát hiện chiếc áo khoác cùng toàn bộ số tiền mang theo đã bỏ quên tại một nhà hàng trong khu vực cách ly – Nhà ga hành khách T1, Cảng HKQT Nội Bài.

Vị khách nhanh chóng tạm dừng làm thủ tục chuyến bay, báo cho nhân viên an ninh hàng không (ANHK) gần nhất…

Trước đó 1 tiếng đồng hồ, một nữ nhân viên của Công ty cổ phần dịch vụ Hà Linh phát hiện một chiếc áo khoác bỏ quên đã báo ngay cho nhân viên an ninh hàng không sân bay Nội Bài (ANHK Nội Bài).

Sau đó, hai bên đã cùng lập biên bản kiểm tra, trong chiếc áo khoác có hơn 2,3 nghìn Euro (tương đương hơn 58 triệu đồng).

Sau khi tiếp nhận thông tin từ vị khách trình báo, Đội An ninh trật tư ga quốc nội đã đối chiếu các thông tin và xác định được vị khách này chính là chủ nhân của chiếc áo khoác nói trên.

Đến 16h30 chiều cùng ngày, tại phòng trực của Đội An ninh trật tư ga quốc nội, lực lượng ANHK Nội Bài đã bàn giao lại tiền và tư trang cho vị khách.

 “Tôi đã để quên hành lý tại sân bay và được nhân viên an ninh hỗ trợ tìm lại. Nhân viên sân bay hỗ trợ rất nhiệt tình. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì dịch vụ tuyệt vời”, vị khách để lại lời nhắn trong mục góp ý về chất lượng dịch vụ./.

Trước đó, vào khoảng 12h trưa nay (5/1/2023), trong lúc làm nhiệm vụ điều tiết giao thông tại làn số 3, sảnh A, Nhà ga hành khách T1, anh Nguyễn Như Dương - nhân viên an ninh sân đỗ ô tô, Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài phát hiện 1 chiếc ví màu đen bỏ quên trên xe đẩy. Anh Dương đã thông báo cho lực lượng an ninh cơ động để kiểm tra vi vết chất nổ và lập biên bản theo quy trình.

Sau khi kiểm tra, chiếc ví hiệu Valentino Creations bên trong có 130 triệu đồng tiền mặt, giấy phép lái xe và các giấy tờ quan trọng khác. Khoảng 30 phút sau, khi nhận được thông tin của hành khách, lực lượng An ninh hàng không Nội Bài đã mời hành khách vào phòng trực đội An ninh cơ động để trao trả lại nguyên vẹn chiếc ví cùng toàn bộ tài sản cho vị khách.

Theo anh C. thật may mắn cho anh, chiếc ví đã được lực lượng ANHK Nội Bài phát hiện kịp thời, nếu không cũng khó có thể an toàn khi lưu lượng người qua lại lên xuống các phương tiện cá nhân tại khu vực công cộng rất đông đúc...

Trong năm 2022, Trung tâm An ninh hàng không Nội Bài đã nhặt được và trao trả trực tiếp cho 447 trường hợp hành khách bỏ quên tài sản tại Cảng.

Để hỗ trợ hiệu quả cho hành khách trong việc tìm kiếm hành lý thất lạc, bỏ quên tại Cảng, Cảng HKQT Nội Bài đã bố trí Phòng hành lý thất lạc, trực 24/7 tại sảnh E Nhà ga hành khách T1.

Trong năm 2022, Cảng HKQT Nội Bài đã bàn giao tài sản bỏ quên cho 2.688 lượt hành khách bằng việc mã hóa, đăng tải hằng ngày trên trang http://bags.noibaiairport.vn/ giúp hành khách dễ dàng tra cứu và tìm kiếm.

Hành khách có thể gọi điện cho Phòng hành lý thất lạc theo số hotline 0983774546 hoặc gửi email đến địa chỉ: taisanboquen@gmail.com, nhân viên trực sẽ hỗ trợ tra cứu ban đầu và hướng dẫn các bước tiếp theo./.