흥옌성, 주민과 기업을 위한 공공 서비스 효율성 개선
30/10/2023 04:26
(VOVWORLD) - 현재 민원 처리에 관한 지수들에 있어 흥옌성은 전국을 선도하는 성시들 중 하나이다. 이는 다양한 분야에서 행정 절차 개혁을 촉진하는 데 흥옌성이 쏟은 노력의 결과이다. 2023년에 흥옌성은 행정 절차 개혁 지표(CCHC), 성급 공공행정관리지수(PAPI), 정보통신개발응용지수(Vietnam ICT Index) 등 3가지 지표에서 전국을 선도하는 지역 중 하나가 될 것을 목표로 세웠다.

흥옌성 내 행정 절차 개혁은 각 면, 동에서부터 집중적으로 전개되고 있다. 연초부터 현재까지 미하오(Mỹ Hào)시 민득(Minh Đức)동 원스톱 부서에서는 접수된 대부분의 서류들을 모두 디지털화하고 있다. 2023년 2분기에 민득동은 접수된 1,310개 민원 서류 중 94%인 1,230개를 디지털화했다. 과거 행정 절차 개혁을 잘 전개하지 못했던 동이었던 민득동은 현재 흥옌성의 우수한 행정 절차 개혁 모델이 됐다. 행정 절차를 해결하러 민득동 본부를 찾은 판 티 타인 뚜옌(Phan Thị Thanh Tuyền) 씨는 다음과 같이 말했다. “ 처음으로 디지털 전환 혜택에 대해 실감이 나서 정말 깊은 인상을 받았습니다. 여기서 서류를 내면 담당공무원이 문서를 스캔하시고 온라인 정보 포털 시스템에 저장하기 때문에 다음에 올 때 원본 문서를 안 가져와도 됩니다. 모든 서류들이 다 국가 공공 서비스 포털에 저장돼 있기 때문입니다. 정말 의미 있는 기능입니다”. 흥옌성 전역에서 2023년 초부터 현재까지 접수된 온라인 민원 서류 중 약 84.6%가 시스템을 통해 처리됐다. 지난 6월 19일 흥옌성은 △출생 신고와 6세 미만 아동을 위한 거주 신고, 의료보험 발급 절차 연결 △사망 신고와 거주 신고, 장례비 지원 청구 연결 등 2개 연결 공공 서비스를 성공적으로 전개했다. 해당 2개 연결 공공 서비스로 흥옌성은 사이버상 주민과 기업을 위한 필수적인 25개 공공 서비스들을 모두 전개해냈다.
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