Nhiều cách làm hay nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính ở Đắk Lắk

Nhiều mô hình đơn giản hóa thủ tục hành chính

Tại tỉnh Đắk Lắk, với mục tiêu “Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ”, thời gian qua, các địa phương trong tỉnh đã có nhiều mô hình, cách làm hay được áp dụng để đơn giản hóa thủ tục hành chính.

Điều này không chỉ giúp người dân, doanh nghiệp giảm thời gian, chi phí trong thực hiện thủ tục mà còn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ. 

Đến làm thủ tục hành chính ở bộ phận “Một cửa” tại UBND xã Ea Yông, ông Nguyễn Tài ở thôn 15, xã Ea Yông, huyện Krông Pắc, tỉnh Đắk Lắk chia sẻ, ông thấy rõ sự chuyên nghiệp và phục vụ tận tình của cán bộ hành chính. Khi người dân có nhu cầu thắc mắc, trao đổi về các thủ tục hành chính thì có thể liên hệ trực tiếp trên nhóm Zalo.

Ông Nguyễn Tài cho rằng, việc các cấp chính quyền đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính thời gian qua đã mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Trong đó, bước tiến đáng ghi nhận nhất là mô hình “Trang Zalo kết nối toàn dân” trong giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.

Cùng với mô hình này, thời gian qua, các mô hình như: “Ngày thứ 4 trực tuyến”, “Ngày không viết”, “Ngày không hẹn” đã được các địa phương trong tỉnh Đắk Lắk triển khai để đơn giản hoá các thủ tục hành chính.

Khi người dân đến bộ phận “Một cửa” để thực hiện các thủ tục sao y, chứng thực giấy tờ, văn bản; thực hiện thủ tục đăng ký kết hôn; thủ tục đăng ký khai sinh và thủ tục đăng ký khai tử sẽ được giải quyết tại chỗ với quy trình 5 bước: tư vấn, tiếp nhận, thụ lý, phê duyệt và trả kết quả.

Bà Nguyễn Thị Thúy Sinh, cán bộ Văn phòng - Thống kê UBND xã Ea Yông, huyện Krông Pắc, tỉnh Đắk Lắk cho biết, UBND xã đã thực hiện nhiều mô hình để triển khai đến người dân. Đồng thời phối hợp với Ban chỉ đạo đề án 06, Ban chỉ đạo cải cách hành chính triển khai mô hình “1000 công dân số” trên địa bàn xã Ea Yông. Công dân khi đến liên hệ thực hiện các thủ tục hành chính tại địa phương có thể tự nộp hồ sơ trực tuyến để giảm chi phí và giảm thời gian.

Việc triển khai các mô hình đã giảm thời gian giải quyết một số thủ tục hành chính cấp xã, phường. Người dân chỉ cần đến một lần, chờ đợi trong thời gian ngắn để nhận kết quả. Những mô hình này không chỉ giúp nâng cao tỷ lệ hồ sơ hành chính cấp xã, phường được xử lý đúng hạn, giúp người dân, doanh nghiệp giảm thời gian, chi phí trong thực hiện thủ tục hành chính mà còn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ.

Ông Nguyễn Thanh Vũ, Chủ tịch UBND huyện Krông Ana cho biết, thủ trưởng các cơ quan đơn vị chỉ đạo điều hành thường xuyên kiểm tra, đôn đốc cán bộ công chức thực hiện nhiệm vụ kỷ luật kỷ cương hành chính, nội quy, quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị và xác minh phản ánh của người dân về tinh thần thái độ làm việc cũng như ứng xử giao tiếp với người dân.

Tiếp tục rà soát để tháo gỡ khó khăn

Theo đánh giá tại Hội nghị sơ kết 9 tháng về công tác cải cách hành chính của tỉnh Đắk Lắk năm 2023, chính sự vào cuộc đồng bộ, quyết liệt của các ban ngành, đơn vị thời gian qua đã giúp công tác cải cách hành chính của tỉnh được cải thiện, phục vụ tốt hơn yêu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của tỉnh được thực hiện tốt, giảm tỷ lệ trễ hẹn trong giải quyết hồ sơ; nghiêm túc thực hiện việc xin lỗi người dân, tổ chức khi để xảy ra trễ hẹn. Thống kê cho thấy, kết quả giải quyết hồ sơ đúng hạn, trước hạn trên địa bàn tỉnh đạt tỷ lệ trên 99%.

Để tiếp tục với mục tiêu “Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ”, ông Nguyễn Tuấn Hà, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Đắk Lắk khẳng định, thời gian tới sẽ tổ chức một Hội nghị để rà soát lại tiến độ cũng như khó khăn gặp phải để chỉ đạo tháo gỡ khó khăn.

Bên cạnh đó rà soát thống kê để thống nhất số lượng thủ tục hành chính được công bố công khai trên cơ sở dữ liệu quốc gia; chủ trì tham mưu cho UBND tỉnh văn bản chỉ đạo triển khai các nhiệm vụ cải cách hành chính từ nay đến hết năm 2023. Đánh giá toàn bộ những dịch vụ công trực tuyến để từ đó lựa chọn những dịch vụ công thiết thực, tần suất sử dụng cao, gắn liền với nhu cầu hàng ngày của người dân, doanh nghiệp.

Việc Đắk Lắk quyết tâm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính được xem bước chuyển quan trọng, tạo đà cho tỉnh phát triển nhanh và bền vững, phù hợp yêu cầu phát triển chung theo Nghị quyết số 23-NQ/TW ngày 06/10/2022 của Bộ Chính trị về phương hướng phát triển kinh tế - xã hội và bảo đảm quốc phòng, an ninh vùng Tây Nguyên đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045.