Temenos Digital giúp PVcomBank nâng tầm trải nghiệm ngân hàng số

Ngày 16/5/2024, Temenos (Mã chứng khoán của công ty Temenos trên Sàn Giao dịch Chứng khoán Thụy Sĩ: TEMN) thông báo: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank) - một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam - vừa ra mắt PVConnect, nhờ áp dụng Temenos Digital trên Amazon Web Services (AWS).

Nhờ nền tảng ngân hàng số trên điện toán đám mây (Cloud) của Temenos, PVcomBank đã nhanh chóng thiết kế, xây dựng và ra mắt ứng dụng di động được đánh giá cao, mang đến trải nghiệm ngân hàng di động hoàn toàn mới cho một triệu khách hàng.

Với sự hỗ trợ của Temenos Digital, PVConnect đã cho ra mắt dịch vụ ngân hàng di động hiện đại và thân thiện với người dùng, đạt điểm đánh giá ấn tượng 4,9 sao trên App Store và 4,6 sao trên Google Play. Quan trọng hơn, sự linh hoạt mà nền tảng Temenos mang lại sẽ giúp PVcomBank liên tục đổi mới và cho ra mắt các tính năng mới, mà chỉ cần rất ít hoặc không cần đến các công cụ lập trình. 

Đến nay, PVcomBank đã sử dụng giải pháp Core Banking của Temenos cho hoạt động ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp trong hơn một thập kỷ. Với Temenos Digital, PVcomBank đã tích hợp liền mạch các chức năng của cả front và back-office, liên kết các trung tâm dữ liệu tại chỗ và đám mây, cải thiện hiệu quả, tối ưu hóa quy trình với tự động hoá, và mang lại trải nghiệm khách hàng nhanh chóng, mượt mà hơn. Nền tảng này đã tăng hiệu quả hoạt động của ngân hàng lên 40% và cho phép phát hành các tính năng mới hai tuần một lần.

Ông Nguyễn Việt Hà, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng PVcomBank, cho biết: “Ngân hàng số là kênh quan trọng phục vụ khách hàng cá nhân của PVcomBank. Nhờ sự hỗ trợ của Temenos Digital trên nền tảng điện toán đám mây AWS, chúng tôi có thể mang đến trải nghiệm ưu việt hơn cho khách hàng. Khả năng mở rộng và linh hoạt của Temenos Digital giúp chúng tôi duy trì sự linh hoạt và phản ứng nhanh với các xu hướng thị trường. Kể từ khi ra mắt ứng dụng PVConnect, chúng tôi đã chuyển đổi hơn một triệu khách hàng sang sử dụng ứng dụng mới. Chúng tôi rất vui mừng khi nhận được hàng nghìn phản hồi tích cực từ người dùng.”

Đại diện PvcomBank cũng cho hay: PVConnect được phát triển dựa trên nền tảng Temenos và kiến trúc đám mây gốc, nhờ vậy ứng dụng không chỉ tối ưu trải nghiệm cho người dùng, với thời gian phản hồi một yêu cầu hoặc hành động trung bình dưới 100 mili giây, mà còn tăng hiệu quả hoạt động lên 40%. 

Ông Ramki Ramakrishnan, Giám đốc điều hành Temenos khu vực Châu Á Thái Bình Dương cho biết thêm: “Chúng tôi rất vui mừng khi biết PVcomBank đã ra mắt thành công ứng dụng ngân hàng di động mới, dựa trên nền tảng Temenos Digital. Bằng việc tối ưu năng lực số tiên tiến trên nền tảng đám mây gốc của Temenos, PVcomBank đã nâng tầm tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng trong một thị trường cạnh tranh rất gay gắt như Việt Nam. Thông qua việc hợp tác với AWS, chúng tôi tự hào hỗ trợ ngân hàng tăng tốc đổi mới và mở rộng dịch vụ số một cách bền vững.”

Với những đóng góp to lớn trên khắp các khu vực địa lý và phân khúc sản phẩm, Temenos gần đây đã được nền tảng nghiên cứu fintech nổi tiếng IBS Intelligence công nhận là công ty dẫn đầu thị trường toàn cầu về Ngân hàng lõi, Ngân hàng số, Thanh toán và Quản lý rủi ro. Đáng chú ý, đây là năm thứ 19 liên tiếp Temenos đứng số 1 ở hạng mục ngân hàng lõi.