Cần làm rõ việc khách hàng Vinaphone bị lừa tiền vì tin nhắn

Từ ngày 19/2, nhiều khách hàng Vinaphone nhận được tin nhắn từ số máy 841238060400 “kỷ niệm 15 năm thành lập Vinaphone, tặng 100.000 VND cho tất cả các thuê bao. Soạn tin: XU c70013 và gửi 3 lần đến 6769 để xem hướng dẫn nhận tiền”.

Nhiều khách hàng cả tin đã gửi 3 lần (15.000 đồng/tin nhắn) và tổng cộng đã mất 45.000 đồng mà không hề biết mình bị lừa. Tuy nhiên, điều mà nhiều khách hàng bức xúc là khi hỏi tổng đài 18001091 của Vinaphone thì tất cả đều nhận được câu trả lời “chỉ có tin gửi từ tổng đài của Vinaphone mới có giá trị. Còn gửi từ số máy khác thì Vinaphone không chịu trách nhiệm” (?), đồng thời kiên quyết không cho số máy điện thoại của người có trách nhiệm để khách hàng hỏi, làm rõ việc này.

Mỗi khách hàng sẽ mất ít nhất 45.000 đồng nếu nhắn tin theo phương thức này. Nếu tất cả các khách hàng của Vinaphone cùng nhắn thì tổng số tiền họ bị lừa sẽ rẩt lớn. Vấn đề nổi cộm ở đây là việc chủ thể đăng ký hộp giải trí 6769 (thu 15.000 đồng/tin nhắn của khách) phải được các cơ quan quản lý viễn thông biết và cho phép, thế nhưng tại sao Vinaphone chịu để cho người khác “lấy Vinaphone ra để lừa” và “làm ngơ” để cho khách hàng của mình bị lừa?. Tại sao chủ thể hộp giải trí 6769 không bị xử lý ...?.

Thiết nghĩ Vinaphone cần phải làm rõ việc này. Các cơ quan quản lý nhà nước cũng cần vào cuộc xử lý nghiêm những chủ thể sai phạm, không thể để người sử dụng dịch vụ bị lừa như hiện nay./.