Chủ đầu tư và khách hàng cần thảo luận trực tiếp

Gần đây, người dân sống trong các chung cư được coi là cao cấp ở TP HCM bức xúc về việc chủ đầu tư đưa ra mức thu phí quá cao.  Phí ở các chung cư này bao gồm: tiền gửi xe, giá điện, giá nước, dịch vụ truyền hình cáp... đều cao hơn so với mặt bằng chung. Thực tế cho thấy, trước khi có những quy định cụ thể hơn của ngành chức năng, rất cần cuộc thảo luận trực tiếp giữa người dân và chủ đầu tư để đi đến một số thoả thuận cần thiết.

Nếu biết lắng nghe và thảo luận…

Chủ đầu tư chung cư Hoàng Anh Gia Lai 2, quận 7 (TP HCM) vừa giao nhà cho khách hàng cách đây 6 tháng. Mới đây, một công ty trực thuộc Hoàng Anh Gia Lai tạm đưa ra mức thu phí cụ thể cho từng dịch vụ gồm: phí các dịch vụ bảo vệ, vệ sinh, chăm sóc toà nhà 400 đồng cho căn hộ 3 phòng ngủ, phí gửi xe ô tô 600.000 đồng/chiếc/tháng, phí gửi xe máy 60.000 đồng/chiếc/tháng… Ngay lập tức, người dân sống trong khu chung cư phản đối và cho rằng mức phí quá cao so với mặt bằng chung.

Mới đây, đại diện của chủ đầu tư đã có cuộc họp với những hộ sống trong chung cư này. Sau cuộc họp, dù mức phí chung chỉ giảm được 50.000 đồng một hộ, nhưng các hộ dân ghi nhận thiện chí của chủ đầu tư. Cụ thể là tầng hầm của toà nhà sẽ thuộc sở hữu chung của các hộ, được quyền tự hạch toán kinh doanh, tiền thu nộp vào quỹ dự phòng của chung cư, nhà đầu tư cũng sẽ dành một phòng để làm phòng sinh hoạt chung, và các hộ dân có quyền quyết định nhà cung cấp dịch vụ cho mình.  Anh Bùi Hoàng Nguyên Khanh, chủ căn hộ P2122, thành viên Ban đại diện Chung cư Hoàng Anh Gia Lai 2 cho biết: “Mọi người cũng đồng ý, Hoàng Anh Gia Lai cũng có thiện chí đưa ra những giải pháp khá tốt cho người dân, hợp tác để làm tốt các công việc, các dịch vụ”.

Sẽ không có gì đáng nói nếu chủ đầu tư chịu lắng nghe khách hàng. Ở chung cư Tản Đà Cout ở phường 11, quận 5, bức xúc của các hộ về các loại phí quá cao kéo dài hàng năm nay nhưng nhà đầu tư không điều chỉnh. Ở đây, tiền gửi xe máy lên đến 100.000 đồng/chiếc/tháng, xe ô tô là 1,6 triệu đồng/chiếc/tháng. Ngoài ra, các loại phí lặt vặt khác tính theo mét vuông cũng được chủ đầu tư nâng dần từ 5.000 đồng lên 6.000 đồng và hiện nay là 8.000 đồng/m2/tháng… Chung cư này còn áp dụng một cách thu phí rất lạ và trái với các điều khoản ký kết với khách hàng khi họ chỉ chấp nhận thu phí theo quý chứ không thu hàng tháng. Đầu tháng 4 này, khi các hộ dân ở đây kiên quyết chỉ đóng phí gửi xe theo mức giá được quy định trong văn bản của nhà nước và đóng hàng tháng. Vậy là tranh chấp xảy ra và một cuộc họp giữa đại diện các hộ và chủ đầu tư đang được sắp xếp.

Ông Vũ Thế Dũng, chủ căn hộ 1214, chung cư Tản Đà Court  nói: “Chúng tôi đã phản ánh, nhưng lúc nào họ cũng nói là chưa giải quyết được. 60 chủ căn hộ họp, làm một văn bản kiến nghị nhưng chủ đầu tư không thèm trả lời, thái độ cầu thị của họ rất thấp. Đến thời điểm này, dù bận rộn, chúng tôi cũng cố gắng tập hợp với nhau để có một cuộc gặp với phường và chủ đầu tư đó”.

Cần có những quy định cụ thể, hợp lý

Về phí chung cư, văn bản pháp quy đã có như: Luật nhà ở, thông tư của Bộ xây dựng nhưng đang thiếu văn bản hướng dẫn cụ thể của TP HCM. Đối với phí quản lý chung cư, theo Luật nhà ở, người sử dụng nhà chung cư được hưởng các chế độ như dịch vụ công ích, phí quản lý theo bảng giá do UBND tỉnh, thành phố quy định. Như vậy, có thể hiểu phí vận hành chung cư không thể muốn đưa ra giá nào cũng được. Người sống ở chung cư thì mong muốn Nhà nước sớm có những quy định cụ thể, hợp lý về mức thu phí chung cư,  và chủ đầu tư sau khi giao nhà xong không được can thiệp quá sâu.

Ông Lê Hoàng Châu, Chủ tịch Hiệp hội Bất động sản TP HCM cho biết: Bộ Xây dựng có quy định về phần sở hữu chung- riêng, hợp đồng mẫu cho chung cư rồi, nhưng cần tiếp tục cụ thể hơn. Về việc không để chủ đầu tư can thiệp quá sâu vào hoạt động của chung cư, cụ thể như việc thu phí, ông Lê Hoàng Châu cho rằng: “Cần phải xác định, chủ đầu tư trong giai đoạn đầu tư, chưa bán cho khách hàng thì là chủ sở hữu công trình đó. Nhưng đến khi đã bắt đầu bán căn hộ cho khách hàng, kết thúc giai đoạn đầu tư xây dựng thì chủ đầu tư trở thành chủ sở hữu cho phần được giữ lại như trung tâm thương mại, giống như những chủ sở hữu khác. Do đó, Bộ Xây dựng cần có quy định thời điểm nào chủ đầu tư kết thúc giai đoạn đầu tư và trở thành một trong những chủ sở hữu, có như thế mới bình đẳng”./.