Giá rẻ, rủi ro nhiều

Nguy cơ bị lừa

Chị An - Thanh Xuân (Hà Nội) kể, tôi đọc trên mạng thấy đăng mua hàng trực tuyến qua mạng sản phẩm chăn ga, gối đệm của Everon sẽ được giảm giá 40%, tôi mua về dùng chưa được một tháng thì ruột gối bị rách, lòi hết cả bông ra ngoài. Tương tự, chị Hồng (sinh viên trường ĐH Văn hóa) đã mua một máy ảnh Canon IXUS 70 qua mạng nhưng khi về dùng mới biết máy đã bị “chọc ngoáy tùm lum” không thể sử dụng được, mặc dù lúc mua đã thử đi thử lại kĩ càng. Trong khi đó, hầu hết người mua không biết địa điểm thật của nơi bán hàng. Hơn nữa, chất lượng hàng hóa được đánh giá chủ yếu bằng cảm quan và thương hiệu. Ngày 21/5, Đội QLTT số 14 (Chi cục QLTT Hà Nội) kiểm tra đối tượng Vũ Tá Tùng (số 2 ngõ 162 Thái Hà, quận Đống Đa) chào bán hàng qua mạng và thu giữ 41 điện thoại các loại không có nguồn gốc, hóa đơn chứng từ. Đại diện của một số hãng điện thoại tại VN đã khẳng định, số điện thoại này là hàng giả, hàng nhái.

Nguy cơ bị lừa, hàng không đúng chất lượng... luôn rình rập người tiêu dùng khi mua sắm trên mạng. Trục trặc thường gặp của người tiêu dùng là món hàng không đúng như miêu tả về chất lượng, thậm chí, có tình trạng tiền đã gửi đi nhưng hàng không về, khi liên lạc với nhà quản trị mạng thì không thể nào lần ra tung tích. Có một thực tế, hầu hết người mua không biết địa điểm thật của nơi bán hàng.

Khó xử lý

Cuối năm 2008, Đội QLTT số 6 đã kiểm tra Cty cổ phần Tầm nhìn Đại Việt (xã Cổ Nhuế, huyện Từ Liêm Hà Nội), qua điều tra, đã phát hiện hình thức kinh doanh trên mạng của Cty này và đã thu giữ nhiều phiếu thu tiền của doanh nghiệp, nhưng không ghi trong sổ sách kế toán, lập chứng từ kế toán không đầy đủ. Theo ông Nguyễn Thế Cường - Đội trưởng Đội QLTT số 6: “Để phát hiện được một vụ kinh doanh qua mạng vi phạm mất rất nhiều thời gian. Thủ đoạn chính của các đối tượng kinh doanh qua mạng bất hợp pháp là lợi dụng mua bán trao tay, người mua không biết được địa điểm kinh doanh thực nên dễ bị đánh lừa. Những yếu tố này đã tạo điều kiện cho những người kinh doanh qua mạng trục lợi”.

Trao đổi với ông Park Soon O - Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Everpia Việt Nam về sản phẩm Everon bán qua mạng chúng tôi được biết: Hiện công ty chưa có hình thức bán hàng qua mạng nên đây là hàng giả, hàng nhái sản phẩm của công ty. Everon là một công ty có thương hiệu nổi tiếng và có bề dày thời gian tại thị trường Việt Nam, vì vậy, hiện tượng hàng giả, hàng nhái xuất hiện trên thị trường là điều khó tránh khỏi. Chỉ trong tháng 11 của năm 2008, lực lượng quản lý thị trường đã kiểm tra và phát hiện hơn 70% số cửa hàng bán các sản phẩm xâm hại nhãn mác, vi phạm sở hữu trí tuệ... của mặt hàng Everon.

Trước thực trạng trên, Công ty đã có nhiều động thái để phòng chống hàng giả, hàng nhái bảo vệ người tiêu dùng. Khi phát hiện có hàng giả thì công ty thường kết hợp với quản lý thị trường để xử lý. Trong quá trình xử lý, công ty thường tổ chức truyền thông để người tiêu dùng biết. Thông qua các hệ thống đại lý độc quyền, công ty có thể hạn chế được tình trạng hàng giả, hàng nhái. Để phân biệt hàng Everon thật với hàng nhái, người mua hàng có thể căn cứ vào tem dán trên sản phẩm chống hàng giả mà công ty nhập từ Hàn Quốc về. Lõi ruột của các sản phẩm Everon đều có dập chữ nổi Everon, khóa kéo của bất kỳ sản phẩm nào cũng dập chữ Everon rõ ràng. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng làm được như Everon.

Để bảo vệ mình, người tiêu dùng cũng nên tìm đến những website có địa chỉ giao dịch cụ thể, đăng ký kinh doanh hợp pháp nhằm tránh trường hợp mua nhầm hàng giả không thể kiện được phía bán hàng. Hơn hết, người tiêu dùng phải tự trang bị kiến thức, cẩn trọng và tự bảo vệ mình./.