Kết quả đánh giá sự hài lòng của người tiêu dùng
Hai nhóm hàng quan tâm nhất là thực phẩm và công nghệ, tỷ lệ nhận xét tích cực chiếm 65%. Nhóm ngành hàng thời trang có tỷ lệ bình chọn thấp nhất.
Sáng 8/4, tại Hà Nội diễn ra Lễ công bố kết quả báo cáo đánh giá sự hài lòng của người tiêu dùng 2010- 2011. Chương trình do Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp với Trung tâm Thương hiệu- Trường Đại học Thương Mại tổ chức.
Chương trình nhằm đánh giá sự hài lòng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Được diễn ra trong năm 2010 thông qua các kênh truyền thông trực tiếp và gián tiếp để vinh danh những sản phẩm và nỗ lực đóng góp của các tổ chức, doanh nghiệp trong việc đầu tư xây dựng và phát triển sản phẩm. Đồng thời, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp hướng tới các giá trị sáng tạo, đổi mới và không ngừng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Toàn bộ sản phẩm đề cử được phân thành 6 nhóm ngành hàng là: công nghệ, thực phẩm, dịch vụ, tài chính, thời trang, tiêu dùng, gia dụng với 24 phân nhóm; được đánh giá dựa vào các tiêu chí: chất lượng sản phẩm, giá cả, mẫu mã, sự đa dạng của sản phẩm, uy tín thương hiệu.
Theo kết quả đánh giá có 200 sản phẩm, dịch vụ nhận được nhiều ý kiến tích cực nhất. Trong đó hai nhóm hàng quan tâm nhất là thực phẩm và công nghệ, tỷ lệ nhận xét tích cực chiếm 65%. Nhóm ngành hàng thời trang có tỷ lệ bình chọn thấp nhất. Từ đây cho thấy, người tiêu dùng rất quan tâm đến sản phẩm thực phẩm và các công nghệ như phương tiện đi lại, các thiết bị nghe nhìn, điện thoại… Hầu hết người tiêu dùng hài lòng về chất lượng cũng như giá cả của sản phẩm trong nước sản xuất, chất lượng không thua kém nhiều so với sản phẩm nhập khẩu, giá cả hạ hơn nhiều, mạng lưới rộng khắp, chế độ bảo hành tốt hơn.
Xu hướng tiêu dùng trong năm nay được dự báo sản phẩm được tiêu dùng nhiều gồm: máy bảng tính, tivi 3D thế hệ mới…; các sản phẩm thân thiện với môi trường. Hàng Việt Nam sẽ ngày càng được ưu chuộng với nhiều sản phẩm chất lượng tốt và giá cả phải chăng./.