Người tiêu dùng vẫn chưa biết mình là ai
Họ cũng không biết mình có quyền lợi như thế nào và khi cần thì khiếu nại ở đâu (?!).
Hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng thế giới, ngày 15/3, tại TP HCM, Bộ Công Thương phối hợp với UBND TP HCM tổ chức Hội thảo "Ngày Quyền người tiêu dùng thế giới".
Tại hội thảo, các đại biểu đã tập trung thảo luận xung quanh những vấn đề liên quan đến công tác bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam cũng như phổ biến những quy định mới trong Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vừa được Quốc hội thông qua ngày 17/11/2010.
Quyền lợi bị xâm hại phổ biến
Nhiều ý kiến tại hội thảo cho rằng: ở nhiều nước trên thế giới người dân nắm khá rõ các quyền lợi mình được hưởng và biết cách bảo vệ những quyền lợi chính đáng của mình, trong khi tại Việt Nam, những hiểu biết về “quyền người tiêu dùng” còn rất hạn chế.
Thực tế trong thời gian qua cho thấy, quyền lợi người tiêu dùng nước ta đã bị xâm phạm khá phổ biến và trên nhiều lĩnh vực. Đó là tình trạng hàng giả, hàng nhái nhãn mác, kém chất lượng được trà trộn đưa vào lưu thông, tình trạng mất vệ sinh an toàn thực phẩm, tình trạng cân, đo, đong, đếm không đảm bảo đúng định lượng, gian dối với người tiêu dùng...
Theo Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (Vinatas), năm 2010, có tới 62% số người tiêu dùng mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng. Tuy nhiên, số người khiếu nại lại ít hơn nhiều so với thực tế bị thiệt hại.
Tiến sĩ Nguyễn Mộng Hùng, Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP HCM cho rằng: “Quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam chưa được đảm bảo một cách đầy đủ. Một là vì chưa có luật, hai là nhận thức của người tiêu dùng vì họ không biết khiếu nại ở đâu và có những quyền lợi gì. Ngoài ra, trách nhiệm của các nhà sản xuất, các cơ quan nhà nước cũng chưa quan tâm đầy đủ”.
Phải biết tự bảo vệ mình
Phát biểu tại hội thảo, Thứ trưởng Bộ Công thương Lê Danh Vĩnh cho rằng: Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không chỉ là vấn đề riêng của bất kỳ quốc gia nào mà là vấn đề của toàn thế giới. Tại Việt Nam, công tác bảo vệ người tiêu dùng luôn được Đảng và Nhà nước và toàn xã hội đặc biệt quan tâm. Cụ thể là ngày 17/11/2010, Quốc hội đã thông qua Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và sẽ được thực thi từ ngày 1/7 năm nay. Có thể nói đây là một bước tiến quan trọng nhằm giúp cho những quyền chính đáng nhất của người tiêu dùng được đảm bảo. Bộ Công thương với tư cách là cơ quan quản lý Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, kêu gọi toàn xã hội, các cơ quan chức năng, các doanh nghiệp, và người tiêu dùng cùng đồng lòng nâng cao ý thức trong việc thực hiện quyền của người tiêu dùng để hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thực sự có ý nghĩa.
Thứ trưởng Bộ Công thương Lê Danh Vĩnh cho rằng, cần phải tăng cường các bộ phận chuyên trách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong các cơ quan quản lý Nhà nước từ trung ương đến địa phương. Bản thân các tổ chức xã hội, các đoàn thể bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần tăng cường các hoạt động và nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của Hội. Doanh nghiệp phải tăng cường trách nhiệm của mình để bảo vệ người tiêu dùng như sản xuất hàng hóa chất lượng, số lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Người tiêu dùng phải nâng cao nhận thức tự bảo vệ mình trước khi quyền lợi bị xâm phạm.
Dịp này, 3 đơn vị điển hình của TP HCM là Công ty Vissan, Liên hiệp Hợp tác xã thương mại TP HCM (Saigon Coop) và Chợ Bến Thành đã ký cam kết với Hội bảo vệ người tiêu dùng thành phố nhằm cung cấp ra thị trường các sản phẩm chất lượng tốt, giá cả phù hợp, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm để bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng một cách thiết thực nhất./.