Chả lẽ cứ khi có “nhu cầu” đi vệ sinh, du khách lại phải ngỏ ý xin “đi nhờ”

Mới đây, Quận 1, TP.HCM đã vận động 100 nhà hàng, quán cà phê trên địa bàn cho du khách và người dân dùng nhà vệ sinh miễn phí. Còn ở Thủ đô Hà Nội, trong khi có nhiều ý kiến hưởng ứng việc hỗ trợ du khách và người dân thì cũng không ít người vẫn còn những mối lo ngại riêng.

“Nhà vệ sinh công cộng ở Hà Nội là nỗi ám ảnh của tôi và nhiều khách du lịch khi tôi dẫn các đoàn khách đến Hà Nội. Ám ảnh vì không có nhà vệ sinh và nếu có thì cũng chả ai dám sử dụng vì nó bẩn và ô uế. Đi bên ngoài đã mùi khủng khiếp rồi thì sao dám bước vào trong nữa. Giải pháp nhiều khi được áp dụng là mua trà, café hay vào các tiệm tạp hóa mua hàng rồi xin đi vệ sinh nhờ. Có những cửa hàng họ đồng ý nhưng hãn hữu cũng vẫn có cửa hàng họ không thiện chí lắm khi mình đi vệ sinh nhờ”.

Đó là lời chia sẻ của chị Lê Thùy Giang một hướng dẫn viên du lịch, khi dẫn các đoàn du khách đến với thủ đô Hà Nội.

Theo khảo sát của phóng viên VOV, có nhiều cửa hàng kinh doanh dịch vụ tại Việt Nam sẵn sàng cho du khách sử dụng nhờ nhà vệ sinh.

Quán cafe ở 43 phố Hàng Mã, quận Hoàn Kiếm nằm ở mặt đường lớn ngã 4 trung tâm của khu Phố cổ Hà Nội, nơi có rất đông khách du lịch và người dân qua lại. Mặc dù nhà vệ sinh bên trong quán không được rộng rãi nhưng luôn được giữ gìn sạch sẽ. Vì vị trí thuận tiện, chủ quán cafe là anh Cao Quách Hoài thường nhận được lời xin đi nhờ nhà vệ sinh của du khách thập phương.

Anh Hoài chia sẻ: “Ở đây vẫn cho khách đi nhờ vệ sinh, kể cả khách tây hay khách ta, cứ vào bảo cho đi nhờ vệ sinh thì vẫn cho thoải mái. Kể cả là khách hàng hay không, khi người ta bí, xin đi nhờ thì cũng cho đi nhờ thôi chứ không khó khăn gì. Vì nhà vệ sinh trong phố khá ít nên lúc người dân đi lượn phố, có nhu cầu thì vào xin mình cũng cho thôi”.

 Cùng với các quán cafe, nhiều hộ kinh doanh các mặt hàng quần áo, đồ lưu niệm trên các con phố thu hút đông khách du lịch ở thủ đô Hà Nội cũng thường nhận được lời ngỏ ý xin đi vệ sinh nhờ của du khách, đặc biệt là khách du lịch nước ngoài. Nếu có phòng toilet với đủ trang thiết bị, đa phần các chủ quán đều không từ chối và có thiện chí giúp đỡ, khi du khách có nhu cầu rẽ vào xin đi vệ sinh nhờ.

“Thực sự mà nói, ở Hà Nội rất ít nhà vệ sinh mà chỉ cho họ thì rất khó, mà họ cũng  không tìm được nên tôi sẽ cho họ đi nhờ, để họ còn muốn trở lại Việt Nam vì người Việt Nam thường là thân thiện”.

 “Họ vào có thể là chỉ giả vờ xem hàng xong, họ đi vệ sinh xong lại đi ra. Hoặc có thể họ vào xin đi nhờ vệ sinh thì mình cũng cho, thoải mái thôi”.

Trên những con phố sầm uất ở khu phố cổ, nơi thu hút đông đảo du khách trong nước và quốc tế, vẫn có những cửa hàng, hộ kinh doanh, gia đình không đồng tình với việc cho người lạ đi vệ sinh nhờ, bởi nhiều lý do khác nhau.

“Tôi không muốn. Có nhà vệ sinh công cộng đó thôi. Không thoải mái. Thứ nhất là mình tốn nước, thứ 2 là mình đang làm, nhà mình bé quá nên không thích, thế thôi. Có những người mất lịch sự, giật nước xong không gạt, chảy nước ầm ầm ra xong cũng chẳng cám ơn”.

“Các gia đình chung nhiều hộ. Ví dụ như nhà này ở phố cổ có nhà đến chục hộ thì rất phức tạp. Một nhà người ta có thể thông cảm nhỡ nhàng, cho đi nhờ nhưng 5,7 hộ, nếu tôi đồng ý cho vào, trong kia nhà người ta lại không đồng ý”.

Trong bối cảnh các hoạt động kinh tế, văn hóa… đang ngày càng khởi sắc sau đại dịch, nhất là lĩnh vực du lịch đang được chú trọng đẩy mạnh phát triển, việc tu bổ, tôn tạo mạng lưới nhà vệ sinh công cộng hiện đại và trải đều được coi là yêu cầu cấp thiết. Đây cũng là nỗi niềm trăn trở của rất nhiều công ty và các doanh nghiệp lữ hành khi đưa đón du khách đến với thủ đô Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung.

Ông Lương Duy Doanh – Giám đốc Fivestar Travel cho biết, các công ty du lịch rất mong muốn kết hợp với các hộ kinh doanh trong hoạt động du lịch, gồm cả việc sử dụng nhà vệ sinh của các hộ kinh doanh tại Hà Nội: “Công ty lữ hành du lịch chúng tôi hoàn toàn ủng hộ và khuyến khích. Có thể chúng tôi sẽ là những người thông báo đến các đoàn du khách khi đi tham quan các điểm du lịch trong thành phố. Ngoài các giờ tour ra thì có thể di chuyển tự do nhưng sẽ có những chỉ dẫn, thông tin, dấu hiệu nhận biết, cập nhật đến khách hàng để khách hàng có thể nắm bắt được đây là địa điểm kinh doanh với mục đích rất nhân văn là sẵn sàng phục vụ du khách nhà vệ sinh trong quá trình tham quan, trải nghiệm. Tôi rất mong không phải chỉ con số 100 hay 200 mà có thể nhiều hơn nữa các địa điểm hỗ trợ vệ sinh của các hộ kinh doanh trên địa bàn, các địa điểm du lịch dày đặc, đặc biệt là các phố cổ ở khu vực Hà Nội cũng như các quận 1, các quận trung tâm không những ở Hà Nội, TPHCM mà sẽ lan tỏa ra cả nước”.

 Theo một nghiên cứu được công bố mới đây, điều kiện nhà vệ sinh công cộng ở hai thành phố lớn nhất Việt Nam là TP.HCM và Hà Nội đang đứng ở vị trí cuối bảng xếp hạng về điều kiện nhà vệ sinh công cộng tại các thành phố du lịch trên thế giới. Điều này chỉ ra một thực tế đáng buồn và cần các cấp, các ngành có sự quan tâm hơn nữa đối với việc xây dựng, tôn tạo nhà vệ sinh công cộng tại các thành phố lớn, nhằm hướng đến mục tiêu phát triển và thu hút khách du lịch. Trước mắt, việc tuyên truyền để các hộ kinh doanh dịch vụ hợp tác với các công ty du lịch về việc sử dụng nhà vệ sinh là rất cần thiết./.