Khách đến đổi trả vé tàu, xe khiến lượng người ở nhà ga, bến xe tăng đột biến

Trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, học sinh sinh viên ở TPHCM được nghỉ Tết sớm. Tranh thủ thời gian này, sinh viên các tỉnh ra bến bắt xe về quê đón Tết với gia đình. Trong khi đó, ngay sau khi Bình Dương công bố 2 ca mắc Covid-19, nhiều người dân, công nhân đã ùn ùn ra ga Dĩ An (phường Dĩ An, thành phố Dĩ An) đổi vé để được về quê sớm. Bên cạnh đó, cũng có những trường hợp trả vé tàu để ở lại Bình Dương vì lo sợ nguy cơ lây nhiễm bệnh.

Anh Bùi Kim Quang (quê Phú Yên), hiện là giáo viên tiểu học tại huyện Bàu Bàng, Bình Dương cho biết, do học sinh được nghỉ học sớm, tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp nên quyết định đổi vé về quê sớm.

“Dự kiến ban đầu ngày 25 âm lịch tôi mới về nhưng do lịch nghỉ dịch đột xuất nên tôi phải hồi vé ngày 25 Tết chuyển sang vé về Phú Yên ngay trong chiều nay”, anh Quang cho hay.

Do hành khách tập trung quá đông, lực lượng chức năng phường Dĩ An đã đến vận động, nhắc nhở người dân thực hiện giãn cách để đảm bảo an toàn phòng chống dịch. Ga Dĩ An cũng bố trí thêm nhân viên để đổi vé cho khách hàng. 

Tại ga Sài Gòn (TPHCM) hôm nay cũng có rất đông người dân ngồi chờ để trả lại vé tàu. So với quy trình đổi trả vé tại bến xe, việc đổi trả vé tàu Tết thủ tục đơn giản hơn. Người dân đến ga được nhân viên ga cấp số chờ và hướng dẫn tận tình.

Ông Trần Văn Phát, ngụ tại Quận 10, đang chờ đến lượt đổi vé tại ga Sài Gòn nói: “Tôi quyết định hủy vé bởi vì đi lại nhiều sẽ ảnh hưởng đến cộng đồng, gia đình. Ví dụ nếu vô tình lên chung đoàn tàu với những người ở các tỉnh có dịch thì nguy cơ lây nhiễm rất cao. Do đó, tôi quyết định hủy vé để bảo vệ gia đình và xã hội”.

Hai phương án đổi, trả vé tàu dịp Tết Nguyên đán

Trước tình hình diễn biến phức tạp của dịch covid 19, Tổng công ty ĐSVN vẫn duy trì chạy tàu trên các tuyến để phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân; đồng thời, triển khai các biện pháp phòng dịch để đảm bảo an toàn cho hành khách đi tàu như: thực hiện việc phun khử trùng trên tàu, dưới ga; thực hiện giãn cách đối với hành khách tại phòng đợi và khi xếp hàng lên tàu; trang bị dung dịch sát khuẩn tại các khu vực công cộng; tổ chức phát thanh thường xuyên để nhắc nhở hành khách thực hiện việc đeo khẩu trang để đảm bảo an toàn cho bản thân và cộng đồng…

Đối với hành khách đã mua vé trong thời gian từ ngày 02/02/2021 đến hết ngày 28/02/2021 (tức từ 21 tháng Chạp năm Canh Tý đến 17 tháng Giêng năm Tân Sửu), có nhu cầu đổi, trả vé, ngành Đường sắt cũng có các chương trình hỗ trợ tối đa cho hành khách.

Theo đó, hành khách có thể lựa chọn 2 phương án như sau :

1. Bảo lưu vé trong thời gian 1 năm (365 ngày) kể từ ngày khởi hành in trên vé. Trong trường hợp, hành khách có nhu cầu thay đổi thời gian và hành trình đi tàu, hành khách sẽ được miễn phí chuyển đổi hành trình, chỉ trả chênh lệch giá vé (nếu có). Lưu ý: Hành khách thực hiện việc bảo lưu vé trực tiếp tại cửa vé của các nhà ga. Ngành ĐS sẽ thực hiện việc trả tiền chênh lệch và tiền hoàn vé từ 1/1/2022.

2. Đối với hành khách có nhu cầu trả vé, ngành ĐS sẽ thực hiện theo quy định hiện hành. Để chia sẻ khó khăn với ngành ĐS trong giai đoạn ảnh hưởng của dịch bệnh, việc hoàn tiền cho hành khách sẽ được thực hiện sau 90 ngày (tính cả ngày thứ Bảy, Chủ Nhật và Lễ, Tết) kể từ ngày trả vé.

Hành khách thực hiện việc bảo lưu, trả vé tại các nhà ga hoặc trả vé online qua website dsvn.vn (nếu hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba) ít nhất trước 24h so với giờ khởi hành. Việc hỗ trợ chỉ áp dụng 1 lần đối với 1 vé.

Còn tại bến xe Miền Đông, trong sáng nay, rất đông hành khách đến mua, đổi trả vé xe Tết. Phần lớn hành khách đổi vé là sinh viên muốn về quê sớm. Việc đổi vé, thay đổi lịch trình hầu hết đều được các nhà xe chấp nhận. Tuy nhiên, việc trả vé thì rất ít nhà xe chấp nhận. Đã có trường hợp khách và nhà xe xảy ra tranh cãi do không trả được vé xe.

Theo ông Tạ Chương Chín, Phó Tổng Giám đốc Bến xe miền Đông, từ hôm qua đến nay, lượng khách đến bến tăng, chủ yếu là sinh viên tranh thủ về quê ăn Tết. Trước diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, bến xe đã tăng cường công tác phòng chống dịch, tổ chức xịt khử trùng toàn bộ bến xe, bố trí nước rửa tay, nhắc nhở hành khách đeo khẩu trang…

Còn tại Đồng Nai, tình hình dịch bệnh đã tác động rất nghiêm trọng đến ngành kinh doanh vận tải. Theo ghi nhận của phóng viên chiều 2/2, lượng khách tại bến xe Biên Hòa (thuộc TP.Biên Hòa) rất ít. Hàng chục xe giường nằm cao cấp vẫn nằm bến vì không có khách. Ông Nguyễn Minh Hoàng, Trưởng phòng Điều độ bến xe Biên Hòa (Đồng Nai) cho biết, bến xe đang phối hợp với các chủ nhà xe tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi trả lại vé đối với các tuyến đi đến vùng dịch.

“Theo quy định của Chính phủ và Bộ Y tế, bến xe Biên Hòa thực hiện đúng các chỉ thị như đeo khẩu trang… Riêng xe về vùng dịch Gia Lai thì tất cả các chủ xe đều cho khách trả lại vé, không thu phí mà trả lại đúng số tiền. Mua sao trả y vậy”, ông Hoàng cho hay.

Giữa lúc dịch bệnh đang bùng phát mạnh như hiện nay, việc người dân trả hoàn vé tàu xe chấp nhập đón Tết xa quê, xa gia đình cũng là giải pháp hạn chế lây lan, kiểm soát dịch bệnh Covid-19 tốt hơn. Thiết nghĩ các bến xe, nhà ga cần phối hợp với các chủ nhà xe tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi trả lại vé./.