Sắp đo mức độ hài lòng của dân về sự phục vụ của cơ quan hành chính

VOV.VN - Theo đó, sẽ đo sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước ở lĩnh vực cấp giấy chứng minh nhân dân; chứng nhận quyền sử dụng đất....

Lễ ký kết chương trình phối hợp triển khai xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước năm 2015 được các cơ quan Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Bộ Nội vụ, Trung ương Hội Cựu chiến binh Việt Nam tổ chức chiều 6/7, tại Hà Nội.

Theo đó, 3 cơ quan sẽ phối hợp, khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước nhằm đánh giá khách quan chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công; nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để đề xuất biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung cấp dịch vụ của mình nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân, tổ chức.

Chương trình ký kết cũng hướng đến tuyên truyền nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm của người dân và tổ chức trong việc chấp hành quy định của pháp luật về thủ tục hành chính; phát huy vai trò giám sát của Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và Hội Cựu chiến binh Việt Nam trong quá trình triển khai xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước.
Chủ tịch Nguyễn Thiện Nhân: Đo chỉ số hài lòng của người dân là việc làm mới....

Theo đó, các cơ quan ký kết sẽ tổ chức điều tra xã hội học xác định Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính đối với các dịch vụ hành chính công được chọn theo lĩnh vực và đối tượng điều tra xã hội học; tổng hợp, phân tích số liệu, xây dựng báo cáo và tổ chức Công bố Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2015; giám sát quá trình triển khai kế hoạch điều tra xã hội học, việc xác định công bố Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính để bảo đảm tính chính xác, khách quan, công khai, minh bạch.

Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, Bộ Nội vụ, Hội Cựu chiến binh Việt Nam sẽ phối hợp thực hiện xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước năm 2015 trên 6 lĩnh vực, trong đó 3 lĩnh vực thực hiện ở cấp huyện là: Cấp giấy chứng minh nhân dân; cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất và cấp giấy phép xây dựng nhà ở; 3 lĩnh vực thực hiện ở cấp xã là cấp giấy đăng ký kết hôn, cấp giấy khai sinh và chứng thực.

Phát biểu tại lễ ký kết, Ủy viên Bộ Chính trị, Chủ tịch UBTWMTTQ Việt Nam Nguyễn Thiện Nhân khẳng định, việc ký kết chương trình phối hợp xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước là việc làm mới, gắn với hoạt động tổ chức Nhà nước chuyên ngành của Bộ Nội vụ và hai cơ quan là Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và Hội Cựu chiến binh với tinh thần chủ động, tích cực, phối hợp chặt chẽ để thực hiện hoạt động. Đây là chương trình phối hợp thứ 8 của Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam với các Bộ, ngành, tổ chức chính trị - xã hội trong hai năm 2014-2015 nhằm thực hiện Quyết định 217, 218 của Bộ Chính trị và Hiến pháp năm 2013. Sau lễ ký kết, Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam và Hội Cựu Chiến binh Việt Nam sẽ triển khai công việc, hướng dẫn về yêu cầu, tiêu chí, quy trình phối hợp, tham gia giám sát triển khai thực hiện chương trình này.

Trong tháng 7-8/2015 sau ký kết chương trình phối hợp sẽ chọn và lập danh sách đối tượng điều tra xã hội học và lập danh sách điều tra viên ở các địa phương./.

Viết bình luận

Tin liên quan

Ông Nguyễn Thiện Nhân: Phải trung thực khi đo sự hài lòng của dân
Ông Nguyễn Thiện Nhân: Phải trung thực khi đo sự hài lòng của dân

VOV.VN -"Cải cách hành chính giai đoạn 2015-2020 có điểm mới, đó là phải đo lường được chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước"

Ông Nguyễn Thiện Nhân: Phải trung thực khi đo sự hài lòng của dân

Ông Nguyễn Thiện Nhân: Phải trung thực khi đo sự hài lòng của dân

VOV.VN -"Cải cách hành chính giai đoạn 2015-2020 có điểm mới, đó là phải đo lường được chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước"

Chủ tịch MTTQVN Nguyễn Thiện Nhân thăm, chúc mừng VOV nhân 21/6
Chủ tịch MTTQVN Nguyễn Thiện Nhân thăm, chúc mừng VOV nhân 21/6

VOV.VN - Trở thành một tổ hợp 4 binh chủng là lợi thế và kết quả sáng tạo của VOV nhưng cũng là trách nhiệm lớn của VOV

Chủ tịch MTTQVN Nguyễn Thiện Nhân thăm, chúc mừng VOV nhân 21/6

Chủ tịch MTTQVN Nguyễn Thiện Nhân thăm, chúc mừng VOV nhân 21/6

VOV.VN - Trở thành một tổ hợp 4 binh chủng là lợi thế và kết quả sáng tạo của VOV nhưng cũng là trách nhiệm lớn của VOV

Ông Nguyễn Thiện Nhân: Tiếng nói của dân được phản ánh kịp thời
Ông Nguyễn Thiện Nhân: Tiếng nói của dân được phản ánh kịp thời

VOV.VN - Chủ tịch Nguyễn Thiện Nhân cũng khẳng định, báo chí đã góp phần tạo nên chuyển biến về nhận thức của nhân dân, góp phần quan trọng và sự phát triển đất nước

Ông Nguyễn Thiện Nhân: Tiếng nói của dân được phản ánh kịp thời

Ông Nguyễn Thiện Nhân: Tiếng nói của dân được phản ánh kịp thời

VOV.VN - Chủ tịch Nguyễn Thiện Nhân cũng khẳng định, báo chí đã góp phần tạo nên chuyển biến về nhận thức của nhân dân, góp phần quan trọng và sự phát triển đất nước

Ông Nguyễn Thiện Nhân nghiên cứu mô hình Hợp tác xã tại Đức
Ông Nguyễn Thiện Nhân nghiên cứu mô hình Hợp tác xã tại Đức

VOV.VN - Nhân chuyến thăm CHLB Đức, Chủ tịch Uỷ ban Trung ương MTTQ Việt Nam Nguyễn Thiện Nhân và đoàn đã có buổi làm việc về mô hình Hợp tác xã tại Đức.

Ông Nguyễn Thiện Nhân nghiên cứu mô hình Hợp tác xã tại Đức

Ông Nguyễn Thiện Nhân nghiên cứu mô hình Hợp tác xã tại Đức

VOV.VN - Nhân chuyến thăm CHLB Đức, Chủ tịch Uỷ ban Trung ương MTTQ Việt Nam Nguyễn Thiện Nhân và đoàn đã có buổi làm việc về mô hình Hợp tác xã tại Đức.

Chủ tịch Nguyễn Thiện Nhân dự mít tinh Tuần lễ biển, hải đảo Việt Nam
Chủ tịch Nguyễn Thiện Nhân dự mít tinh Tuần lễ biển, hải đảo Việt Nam

VOV.VN - Đây là dịp để tuyên truyền, vận động mọi người dân nâng cao ý thức bảo  tồn và phát huy giá trị của tài nguyên và môi trường biển, đảo

Chủ tịch Nguyễn Thiện Nhân dự mít tinh Tuần lễ biển, hải đảo Việt Nam

Chủ tịch Nguyễn Thiện Nhân dự mít tinh Tuần lễ biển, hải đảo Việt Nam

VOV.VN - Đây là dịp để tuyên truyền, vận động mọi người dân nâng cao ý thức bảo  tồn và phát huy giá trị của tài nguyên và môi trường biển, đảo

Ông Nguyễn Thiện Nhân dự triển lãm “Học tập tại Đức“
Ông Nguyễn Thiện Nhân dự triển lãm “Học tập tại Đức“

VOV.VN - Đây là chương trình nằm trong dịp kỷ niệm 40 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam - Đức.

Ông Nguyễn Thiện Nhân dự triển lãm “Học tập tại Đức“

Ông Nguyễn Thiện Nhân dự triển lãm “Học tập tại Đức“

VOV.VN - Đây là chương trình nằm trong dịp kỷ niệm 40 năm thiết lập quan hệ ngoại giao Việt Nam - Đức.

Ông Nguyễn Thiện Nhân dâng hương tưởng niệm TBT Nguyễn Văn Linh
Ông Nguyễn Thiện Nhân dâng hương tưởng niệm TBT Nguyễn Văn Linh

VOV.VN - Chủ tịch UBTWMTTQ Nguyễn Thiện Nhân bày tỏ lòng thành kính, biết ơn sâu sắc đối với người học trò xuất sắc của Chủ tịch Hồ Chí Minh.

Ông Nguyễn Thiện Nhân dâng hương tưởng niệm TBT Nguyễn Văn Linh

Ông Nguyễn Thiện Nhân dâng hương tưởng niệm TBT Nguyễn Văn Linh

VOV.VN - Chủ tịch UBTWMTTQ Nguyễn Thiện Nhân bày tỏ lòng thành kính, biết ơn sâu sắc đối với người học trò xuất sắc của Chủ tịch Hồ Chí Minh.

Ông Nguyễn Thiện Nhân thăm và làm việc tại Đức
Ông Nguyễn Thiện Nhân thăm và làm việc tại Đức

VOV.VN - Ông Nguyễn Thiện Nhân động viên đồng bào ta đang làm ăn, sinh sống tại Đức luôn đoàn kết, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc.

Ông Nguyễn Thiện Nhân thăm và làm việc tại Đức

Ông Nguyễn Thiện Nhân thăm và làm việc tại Đức

VOV.VN - Ông Nguyễn Thiện Nhân động viên đồng bào ta đang làm ăn, sinh sống tại Đức luôn đoàn kết, giữ gìn bản sắc văn hóa dân tộc.

Ông Nguyễn Thiện Nhân chúc mừng 90 năm ngày báo chí cách mạng Việt Nam
Ông Nguyễn Thiện Nhân chúc mừng 90 năm ngày báo chí cách mạng Việt Nam

VOV.VN - Chủ tịch Mặt trận Tổ quốc đã thăm Hội Nhà báo, Báo Nhân Dân, VTV, Thông tấn xã, Báo Sài Gòn Giải phóng, …

Ông Nguyễn Thiện Nhân chúc mừng 90 năm ngày báo chí cách mạng Việt Nam

Ông Nguyễn Thiện Nhân chúc mừng 90 năm ngày báo chí cách mạng Việt Nam

VOV.VN - Chủ tịch Mặt trận Tổ quốc đã thăm Hội Nhà báo, Báo Nhân Dân, VTV, Thông tấn xã, Báo Sài Gòn Giải phóng, …