Apple bị kiện vì Wifi Assist làm phát sinh cước ngoài mong muốn

Hãng tin NBC News (Mỹ) cho hay, “ông lớn” trong làng công nghệ Apple vừa bị kiện vì tính năng Wifi Assist mới có trên iOS 9 đã khiến người dùng iPhone, iPad phải tốn thêm rất nhiều tiền cước viễn thông để truy cập Internet.

Người đã đệ đơn kiện Apple lên tòa án Mỹ tại San Jose, California là William Scott Phillips và Suzanne Schmidt Phillips. Bên nguyên đơn cho rằng tính năng Wifi Assist mà Apple bắt đầu triển khai từ iOS 9 là nguyên nhân khiến hóa đơn điện thoại của người dùng iPhone và Ipad tăng thêm 5 triệu USD.

Apple bị kiện vì chế độ Wi-Fi Assist trên iPhone, iPad dẫn đến việc sử dụng dữ liệu di động nhiều hơn dự tính.

Khi khách hàng của Apple nâng cấp lên phiên bản iOS 9, thì dịch vụ Wifi Assist mặc định được kích hoạt. Mục đích của tính năng này là cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách chuyển đổi linh hoạt giữa các loại kết nối: trong điều kiện sóng Wifi yếu thì nó sẽ tự động dùng sang mạng viễn thông 3G/4G. Chính tính năng này đã ngấm ngầm “ăn” dữ liệu di động mà khách hàng không kiểm soát được.

Một số người không hiểu nguyên lý hoạt động, thậm chí không biết đến sự tồn tại của Wifi Assist trên iPhone, iPad, dẫn đến việc sử dụng mạng di động nhiều hơn dự tính. Bên kiện Apple cho rằng Apple đã Ap không thông tin rõ ràng và đúng đắn về tính năng mới, khiến tiền cước phát sinh ngoài mong muốn.

Hãng này cũng bị cáo buộc không đưa ra bất kỳ cảnh báo nào cho người dùng về khả năng phát sinh thêm cước khi kích hoạt tính năng này. Những thông tin mà hãng cung cấp trên website chính thức được cho là quá ít và quá muộn.

Tính đến thời điểm hiện tại, hãng công nghệ Apple vẫn chưa đưa ra lời bình luận nào xung quanh cáo buộc này./.