Sự cố phần mềm đang ảnh hưởng đến loạt iPhone 12?

Sự cố “textgate”

Đầu tiên, một số người dùng dòng iPhone 12 (thậm chí cả các mẫu iPhone trước đó) đang báo cáo về vấn đề liên quan đến ứng dụng Tin nhắn (Messages) trên điện thoại của họ, khiến họ không thể nhìn thấy tất cả các tin nhắn được gửi đến cuộc trò chuyện nhóm. Một người dùng cho biết đã thực hiện tất cả các bước xử lý như hướng dẫn từ cộng đồng nhưng vấn đề không thể khắc phục.

Theo báo cáo, sự cố dường như ảnh hưởng đến những người nhắn tin văn bản giữa iOS với iOS cũng như iOS với Android. Sự cố xảy ra phổ biến nhất đối với những ai vừa mua các phiên bản khác nhau của iPhone 12. Đặc biệt, Apple được cho là đang gặp khó khăn trong cách giải quyết vấn đề khi một người dùng cho biết đã liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Apple trong suốt 2 tuần nhưng sự cố vẫn tiếp tục.

Các báo cáo nói rằng vấn đề này dường như không bắt nguồn từ các nhà mạng, ví dụ tại Mỹ khi cả 3 nhà mạng lớn của quốc gia này đều được báo cáo gặp vấn đề. Điều này cho thấy vấn đề có thể xảy ra từ lỗi phần mềm và điều đó có nghĩa Apple hoàn toàn có thể khắc phục thông qua bản cập nhật phần mềm trong tương lai không xa.

Độ nhạy cảm ứng iPhone 12 mini “có vấn đề”

Trong báo cáo mới đây từ MacRumors cho biết, có một số lượng đáng kể người dùng iPhone 12 mini mới đang gặp vấn đề về độ nhạy của màn hình cảm ứng kể từ khi họ nhận được điện thoại từ ngày 13/11 vừa qua. Điều này được báo cáo trên các diễn đàn cộng đồng như Reddit và cả Apple với các mô tả như nhau.

Liên quan đến vấn đề, báo cáo nói rằng nó xuất hiện khi người dùng vuốt lên từ dưới cùng của màn hình khóa (Lock Screen) bằng ngón tay cái để mở khóa thiết bị hoặc khi nhấn nút đèn pin hay camera trên màn hình khóa. Kết quả cho thấy không phải lúc nào màn hình cũng nhận dạng được thao tác nhấn hoặc vuốt lên để mở khóa. Đáng chú ý, các ngón tay khác dường như không xảy ra sự cố như trong mô tả và các vấn đề về độ nhạy sẽ chấm dứt khi máy được mở khóa.

Cũng theo báo cáo, một số người dùng cho rằng vấn đề trên có thể liên quan đến quá trình cắm sạc hoặc tiếp xúc, trong đó một số cho biết vấn đề không xảy ra khi điện thoại được cắm sạc vào bộ sạc tường hoặc không sử dụng vỏ.

Dĩ nhiên sự cố vẫn cần thêm thời gian để vấn đề được điều tra nhưng một số cho biết nó tiếp tục có thể liên quan đến phần mềm, và nếu vậy Apple hoàn toàn có thể giải quyết thông qua một bản cập nhật phần mềm trong tương lai./.