Để thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam

Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu có ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế Việt Nam, trong đó có ngành du lịch. Để thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam đồng thời thúc đẩy du lịch nội địa phát triển, ngành Du lịch đã công bố một chương trình hành động với nhiều giải pháp cấp bách.

Giảm tới 50% giá các tour du lịch

Ngay những ngày đầu năm 2009, trước khi diễn ra các hoạt động của Diễn đàn Du lịch ASEAN 2009 (ATF) tại Hà Nội, ngày 5/1, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hoá- Thể thao và Du lịch) đã công bố Chương trình hành động của ngành Du lịch nhằm thu hút khách quốc tế đến Việt Nam và thúc đẩy du lịch nội địa.

Giải pháp cấp bách có tính kích cầu của ngành Du lịch là xây dựng và triển khai chương trình khuyến mại du lịch trong phạm vi cả nước, từ tháng 1 đến tháng 9/2009. Tổng cục Du lịch đã lựa chọn một số doanh nghiệp lữ hành quốc tế lớn, xây dựng gấp các tour du lịch khuyến mại điển hình, nhằm thu hút mạnh mẽ khách từ các thị trường chính của Du lịch Việt Nam.

Trong chương trình khuyến mại này, các khách sạn cam kết giảm giá từ 30 đến 50% (so với giá hợp đồng đã ký với các Công ty lữ hành); Hàng không Việt Nam cũng cam kết khuyến mại từ 30 đến 50% giá vé các đường bay quốc tế và nội địa cho các tour khuyến mãi này. Các nhà dịch vụ (vận chuyển, hướng dẫn, mua sắm, ăn uống, đặc biệt là các cửa hàng, nhà hàng đạt chuẩn du lịch) cam kết đăng ký tham gia chương trình này, giảm giá dịch vụ cho khách du lịch.

Hiện nay, đã có 37 doanh nghiệp lữ hành quốc tế, 61 khách sạn, 17 hãng vận chuyển và cửa hàng mua sắm tham gia chương trình khuyến mại có tên "Ấn tượng Việt Nam". Theo đó, sẽ có 99 chương trình khuyến mại dành cho khách Pháp và Tây Âu, Australia và New Zealand, ASEAN, Trung Quốc và Nhật Bản.

Cùng với việc hoàn thành các tour khuyến mại, ngành du lịch cũng sẽ thực hiện chiến dịch quảng bá mạnh mẽ cho chương trình khuyến mại này. Bước mở đầu cho việc quảng bá là chiến dịch quảng bá mạnh mẽ về Du lịch Việt Nam trên website: www.promotours.gov.vn. Trang web này sẽ kết nối tới trang web của các doanh nghiệp lữ hành tham gia vào Chương trình khuyến mại.

"Đây là lợi ích của các doanh nghiệp khi tham gia chương trình khuyến mại. Họ sẽ có cơ hội quảng bá tiềm lực kinh tế, uy tín và thương hiệu của mình” - ông Vũ Thế Bình - Vụ trưởng Vụ Du lịch lữ hành (Tổng cục Du lịch) nhấn mạnh.

Bên cạnh đó, ngành cũng tổ chức quảng bá du lịch Việt Nam trên các phương tiện thông tin đại chúng đến các quốc gia là thị trường trọng điểm của Du lịch Việt Nam; mời các hãng lữ hành và báo chí nước ngoài vào Việt Nam; tổ chức quảng bá về các điểm du lịch mới ở Việt Nam trên các phương tiện thông tin đại chúng; đồng thời tổ chức tốt các sự kiện du lịch trong nước nhằm thu hút khách du lịch. Hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam sẽ được tiến hành một cách rầm rộ tại các hoạt động của Diễn đàn Du lịch ASEAN 2009 (ATF), bắt đầu diễn ra ngày 6/1/2009.

Xây dựng các sản phẩm du lịch mới và nâng cao chất lượng dịch vụ

Đây là giải pháp mang tính lâu dài, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững của ngành du lịch. Theo đó, ngành du lịch sẽ tiếp tục nghiên cứu, khảo sát xây dựng các sản phẩm du lịch mới; tập trung xúc tiến thu hút khách từ một số thị trường quan trọng như: ASEAN, Trung Quốc, Đông Bắc Á, Tây Âu, Bắc Âu, Đông Âu, thu hút khách tàu biển...

Song song với việc thu hút khách từ thị trường quốc tế, ngành cũng đẩy mạnh thị trường du lịch nội địa. Các doanh nghiệp lữ hành với các khách sạn và các nhà cung cấp dịch vụ xây dựng các tour khuyến mại cho khách du lịch nội địa, nhằm kích thích thị trường nội địa, đặc biệt là tăng cường thông tin, quảng bá về sản phẩm phục vụ du lịch nội địa và giảm lệ phí vào các điểm du lịch.

Thứ trưởng Trần Chiến Thắng

Chất lượng dịch vụ du lịch là yếu tố then chốt tạo nên uy tín, thương hiệu cho các đơn vị kinh doanh du lịch nói riêng và của ngành du lịch nói chung. Nhưng chất lượng dịch vụ của ngành du lịch Việt Nam trong thời gian qua là khâu yếu kém nhất, chưa đáp ứng được yêu cầu của thời kỳ hội nhập. Chính vì thế, theo Thứ trưởng Bộ Văn hoá - Thể thao và Du lịch, Tổng Cục trưởng Tổng cục Du lịch Trần Chiến Thắng, về lâu dài, giải pháp then chốt để thu hút khách du lịch vẫn là nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch. Đẩy mạnh công tác tiêu chuẩn hoá, hướng dẫn và kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Tăng cường lực lượng lao động lành nghề, chuyên nghiệp; thực hiện tốt qui định về vệ sinh an toàn thực phẩm, mở chiến dịch làm sạch môi trường tại các điểm du lịch; nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển khách du lịch theo hướng văn minh, lịch sự, hiện đại, đảm bảo tiện nghi...

Khuyến mãi, giảm giá là một giải pháp cấp bách để ngành du lịch khôi phục lại thị trường, nhưng chất lượng dịch vụ du lịch vẫn phải được đảm bảo và ngày một nâng cao. "Chúng ta giảm giá nhưng chất lượng dịch vụ vẫn phải đảm bảo. Chứ nếu chúng ta bớt xén đi một vài khâu, thì đó là lại là cắt giảm. Chính vì thế, các doanh nghiệp phải cam kết nâng cao chất lượng dịch vụ. Là cơ quan quản lý Nhà nước, chúng tôi cũng sẽ tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra"- Ông Vũ Thế Bình - Vụ trưởng Vụ Du lịch lữ hành (Tổng cục Du lịch) nhấn mạnh.

Thứ trưởng Trần Chiến Thắng cho rằng: "Hiện tại, với các giải pháp như hiện nay, thực sự các doanh nghiệp phải "thắt lưng buộc bụng". Nhưng đó là khoản đầu tư cho lợi ích lâu dài của tương lai, cộng đồng trách nhiệm xây dựng thương hiệu Việt Nam. Bên cạnh đó, Bộ Văn hoá- Thể thao và Du lịch cũng sẽ kiến nghị với các bộ, ngành và chính phủ có các chính sách ưu đãi cho ngành du lịch".

Thứ trưởng Trần Chiến Thắng khẳng định với các giải pháp cụ thể, sự quyết tâm đồng lòng đồng sức, ngành du lịch có thể hoàn thành mục tiêu đề ra trong năm 2009, Việt Nam đón 4,5 triệu khách du lịch.

Năm 2008, lượng khách quốc tế đến Việt Nam đạt 4,3 triệu người./.