Mất khách vì chèo kéo

Thời gian gần đây, các phương tiện truyền thông lên tiếng về tình trạng các "nữ quái" ép khách du lịch ở khu vực xung quanh Hồ Hoàn Kiếm, Hà Nội. Với "bình phong" là những người làm nghề gồng gánh, bán hàng rong trên phố, nhóm phụ nữ này ép du khách để lấy tiền bằng các thủ đoạn: ấn quang gánh vào vai du khách, ép chụp ảnh rồi đòi tiền “bo”, chèo kéo khách mua hàng giá cao... Hiện tượng này lúc đầu khiến cho du khách cảm thấy tò mò, sau chuyển thành khó chịu và tức giận.

Không chỉ riêng ở Hà Nội, mà ở nhiều điểm du lịch nổi tiếng khác, cảnh người bán hàng rong chèo kéo cũng gây phản cảm cho du khách. Tại điểm dừng chân trên đỉnh đèo Hải Vân, khách du lịch luôn bị những người bán hàng rong  chào mời mua hàng lưu niệm, đồ ăn thức uống... dù không có nhu cầu. Mỗi khi xe chở khách vừa dừng lại là đám người bán hàng rong ùa đến bao vây, lẵng nhẵng đeo bám cho đến khi người khách cuối cùng rút hết lên xe.

Tương tự, du khách trong và ngoài nước đến với khu du lịch Sa Pa (Lào Cai) thường gặp tình trạng những phụ nữ, trẻ em bám theo, chèo kéo dai dẳng mời mua hàng. Những món tiền để mua các sản phẩm quà tặng du lịch như vòng đeo, dây, khăn thổ cẩm…, hoặc tiền "làm vía" để chụp ảnh sinh hoạt của bà con. Số tiền tuy có giá trị không lớn, nhưng không khí vui vẻ, thanh thản của du khách bị ảnh hưởng, và hình ảnh của du lịch Sa Pa cũng bớt phần đẹp đẽ.

Những  chuyện nêu trên làm cho khách du lịch cả trong và ngoài nước đều cảm thấy bức xúc. Hình ảnh một Việt Nam thân thiện, một điểm đến an toàn được xây dựng, quảng bá lâu nay bống chốc “tan biến” trong lòng du khách.

Nếu ai đã từng đi du lịch sang các nước lân cận như Thái Lan, Trung Quốc, Malaysia…, đều có thể nhận thấy, cảnh đẹp và các sắc màu văn hóa của Việt Nam không hề thua kém các nước bạn, song sức hút du lịch lại không bằng. Đất nước Thái Lan nổi tiếng với ngành công nghiệp không khói, thu hút 11 triệu khách du lịch nước ngoài mỗi năm. Bí quyết cơ bản nhất của họ là “Nụ cười Thái Lan”. Mỗi người dân Thái Lan đều ý thức được vai trò đại sứ du lịch của mình, để lại hình ảnh đẹp về đất nước và con người trong lòng du khách.

Đến Trung Quốc hay Malaysia cũng vậy, du khách thường nhận được sự niềm nở chào đón của người bán hàng hay người dân, nhưng chỉ ở một chừng mực nhất định. Những sự chừng mực như vậy đem lại sự dễ chịu cho du khách. Đó là một trong những lý do khiến cho một số lượng không nhỏ khách du lịch khi đi còn mong muốn quay trở lại những địa bàn này.

Trong khi Việt Nam nói chung và Thủ đô Hà Nội nói riêng đang nỗ lực quảng bá với bạn bè quốc tế về một Việt Nam- điểm đến an toàn, về một Hà Nội nghìn năm văn hiến… cảnh tượng những người đội lốt hàng rong lừa đảo, người bán hàng đeo bám du khách, khiến họ thấy phản cảm, là một cách “đuổi khéo” du khách. Mọi công lao của Nhà nước, của các cơ quan văn hóa đổ xuống sông xuống bể khi trong lòng du khách chỉ còn lưu lại những hình ảnh không mấy đẹp như vậy.

Hướng tới Đại lễ 1.000 năm Thăng Long-Hà Nội và vì một hình ảnh Việt Nam- an toàn và thân thiện, mong rằng cùng với những nỗ lực của các cấp chính quyền, các cơ quan chức năng, mỗi người dân Việt Nam sẽ ý thức được vai trò đại sứ văn hóa- du lịch của mình./.