Vai trò của AI vượt xa “viên đạn bạc”

Trí tuệ nhân tạo (AI) có sức mạnh lớn, mang lại giá trị hữu ích cho nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong sản xuất, kinh doanh. AI được xem là giải pháp “viên đạn bạc” cho vô số thách thức kinh doanh hiện đại trong các ngành công nghiệp. Từ việc cải thiện dịch vụ chăm sóc chẩn đoán đến cách mạng hóa trải nghiệm của khách hàng. Trên thế giới, có nhiều ngành và doanh nghiệp đã trải nghiệm được sức mạnh chuyển đổi thực sự của AI.

Chia sẻ trên trang CIO, ông Jackson Shaw - Giám đốc chiến lược tại công ty giải pháp công nghệ Clear Skye có trụ sở tại Mỹ, cho biết sử dụng AI mang tính đột phá, sáng tạo, nhưng giá trị thực sự của AI nằm ở khả năng cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động bởi một trong những điểm mạnh của AI trong kinh doanh hiện đại là khả năng tự động hóa các tác vụ, giảm lỗi và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu trên quy mô lớn.

Từ phân tích dự đoán đến xử lý ngôn ngữ tự nhiên, các ứng dụng được hỗ trợ bởi AI cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn và chính xác hơn. Nói cách khác, sức hấp dẫn của AI nằm ở khả năng xử lý lượng lớn dữ liệu một cách nhanh chóng, xác định các mẫu mà con người có thể không nhìn thấy và thích ứng với thông tin mới trong thời gian thực.

Trong các lĩnh vực như tài chính, chăm sóc sức khỏe và sản xuất, các giải pháp dựa trên AI đã chứng minh được giá trị của chúng bằng cách tối ưu hóa chuỗi cung ứng, cải thiện quản lý rủi ro và nâng cao dịch vụ khách hàng. Ví dụ, trong sản xuất, AI có thể dự đoán lỗi thiết bị trước khi chúng xảy ra, cho phép bảo trì phòng ngừa giúp giảm thời gian ngừng hoạt động và chi phí.

Bên cạnh đó, AI còn có thể thúc đẩy hiệu quả hoạt động trong các lĩnh vực khác. Chẳng hạn, các chatbot được hỗ trợ bởi AI có thể xử lý một phần đáng kể các yêu cầu của khách hàng, giảm khối lượng công việc cho con người. Trong quản lý chuỗi cung ứng, AI có thể tối ưu hóa mức tồn kho và dự đoán nhu cầu chính xác hơn, giảm lãng phí và cải thiện khả năng phản ứng với những thay đổi của thị trường.

Mặc dù AI không phải là một giải pháp hoàn hảo nhưng nó có thể nâng cao đáng kể hiệu quả hoạt động khi được áp dụng đúng cách. Điều quan trọng là phải thừa nhận AI là công cụ hoạt động tốt nhất khi tăng cường công nghệ và quy trình.

Tuy nhiên, theo chuyên gia Jackson Shaw, để thực sự khai phá tiềm năng của AI, cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng và kỹ năng phù hợp. Điều này bao gồm việc đảm bảo rằng dữ liệu của họ sạch sẽ, chính xác và cập nhật, cũng như đào tạo nhân viên để làm việc hiệu quả cùng với các hệ thống AI. Điều đó cũng có nghĩa là áp dụng tư duy cải tiến liên tục, trong đó AI được đánh giá và cập nhật thường xuyên dựa trên phản hồi và dữ liệu mới.

AI có tiềm năng thúc đẩy hiệu quả hoạt động đáng kể trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau, bao gồm cả quản lý danh tính. Nhưng nó vẫn chưa chứng tỏ được bản thân. Các tổ chức tiếp cận AI với sự hiểu biết rõ ràng về những hạn chế và điểm mạnh của nó sẽ có nhiều khả năng thành công hơn. Khi làm như vậy, họ có thể đạt được một cách tiếp cận thực tế hơn.

Doanh nghiệp vẫn lúng túng trong ứng dụng AI

Tại Việt Nam, AI không còn là thuật ngữ xa lạ, song không ít doanh nghiệp vẫn đang loay hoay tìm giải pháp AI hiệu quả để thúc đẩy các hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu tìm đến AI để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm và tạo ra những chiến lược kinh doanh toàn diện và lâu dài…

Theo chia sẻ của ông Cao Xuân Hoài Vương, Chủ tịch HĐQT AIVA Group - một trong những công ty tiên phong tại Việt Nam trong lĩnh vực phát triển giải pháp trí tuệ nhân tạo cho doanh nghiệp, tại Ngày hội Trí tuệ nhân tạo Việt Nam (AI4VN) 2024 được tổ chức tại Hà Nội mới đây, nhiều giải pháp Automation AI thông minh đã được giới thiệu, với tính năng giúp doanh nghiệp tăng hiệu suất kinh doanh gấp mấy lần nhờ các workflow tự động.

Giải pháp AI thông minh có thể hỗ trợ từ việc lập kế hoạch marketing, viết nội dung, đến các tác vụ lặp lại trong công việc kinh doanh hằng ngày, giải pháp này cam kết tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất công việc một cách đáng kể.

Hiện tại, Workflow Automation (tự động hóa luồng công việc hay tự động hóa quy trình làm việc) là tính năng dẫn đầu thị trường Việt Nam và khu vực, cho phép trợ lý tự động triển khai toàn bộ quy trình xuyên suốt từ đầu đến cuối trong 1 tác lệnh, cho phép người dùng chạy song song nhiều trợ lý cùng lúc mà không ảnh hưởng đến bất cứ tác vụ khác trên thiết bị giúp tiết kiệm thời gian và tối đa hóa hiệu quả công việc. 

“Chúng tôi tin rằng trí tuệ nhân tạo không chỉ là công cụ, mà còn là cơ hội để chúng ta tiên phong và khai phá những giới hạn mới. Công nghệ góp phần làm thay đổi đột phá giúp các doanh nghiệp thực hiện tác vụ ứng dụng trong hoạt động kinh doanh để thu hút khách hàng, tăng doanh thu, giảm chi phí, mang lại lợi nhuận cao”, ông Cao Xuân Hoài Vương cho hay.

Tuy vậy, trên thực tế, số doanh nghiệp sử dụng giải pháp AI vẫn khá ít. Lý do đến từ việc họ lúng túng trong cách sử dụng, ngại công nghệ mới, hoang mang giữa "rừng" thông tin, sử dụng không hiệu quả dẫn đến không dùng nữa.

Theo dự báo của GS, TS Nguyễn Thanh Thủy - Chủ tịch Hội Tin học Việt Nam, AI tạo sinh sẽ ảnh hưởng sâu sắc đến thị trường lao động trong 3 năm tới. Vấn đề của doanh nghiệp là lựa chọn thời điểm để ứng dụng, đồng thời cần lưu ý đến chính sách để quản lý những rủi ro như chọn đối tác, môi trường.

GS, TS Nguyễn Thanh Thủy cũng lưu ý, con người nên tận dụng nhưng không lạm dụng, phó mặc cho AI thay thế hoàn toàn.

Học thế nào để không bị thay thế bởi AI?

VOV.VN - Câu hỏi “học ngành nào”, “học cái gì”, “học như thế nào” luôn là nỗi băn khoăn của nhiều bạn trẻ và các bậc phụ huynh trước một thị trường lao động ngày càng cạnh tranh và bị ảnh hưởng bởi sự phát triển mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo.