Rút tiền ATM nội mạng sẽ không bị giới hạn dưới 5 triệu đồng/giao dịch

VOV.VN -Dự kiến, các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán không được áp đặt hạn mức cho rút tiền tại ATM thấp hơn 5 triệu đồng/lần đối với giao dịch nội mạng.

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vừa công bố dự thảo Thông tư sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 36/2012 ngày 28/12/2012 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quy định về trang bị, quản lý, vận hành và đảm bảo an toàn hoạt động của máy giao dịch tự động.

Tại dự thảo này, NHNN quy định các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán không được áp đặt hạn mức cho một lần rút tiền tại ATM thấp hơn 5 triệu đồng đối với giao dịch nội mạng. Trong khi đó, theo quy định hiện hành, các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán không được áp đặt hạn mức cho một lần rút tiền tại ATM thấp hơn 2 triệu đồng.

Theo lý giải của NHNN, quy định này đã tăng hạn mức cho một lần rút tiền tại ATM để giảm thời gian và chi phí rút tiền cho khách hàng.

Bên cạnh đó, theo dự thảo thông tư lần này, NHNN quy định tại nơi đặt ATM phải có số điện thoại và địa chỉ liên hệ của đơn vị quản lý vận hành ATM để khách hàng liên hệ khi gặp sự cố trong giao dịch; thời gian phục vụ khách hàng của hệ thống ATM là 24/24 giờ trong ngày và 7/7 ngày trong tuần. Đối với máy ATM lắp đặt tại những địa điểm khách hàng chỉ có thể tiếp cận ATM trong những thời gian nhất định thì thời gian phục vụ của ATM tùy thuộc vào địa điểm lắp đặt ATM. 

Đồng thời, tại ATM phải có hướng dẫn hoặc biểu tượng (trên màn hình ATM hoặc dưới hình thức in ấn) để nhận biết các loại thẻ được chấp nhận thanh toán, bản hướng dẫn khách hàng sử dụng.

NHNN còn quy định ngân hàng phải bố trí lực lượng trực để khắc phục sự cố ATM ngừng hoạt động trong thời gian nhanh nhất có thể. Trường hợp ATM ngừng hoạt động (hoặc dự kiến ngừng hoạt động) quá 24 giờ phải báo cáo chi nhánh NHNNtrên địa bàn trong ngày làm việc tiếp theo kể từ khi phát sinh (hoặc dự kiến) ATM ngừng hoạt động quá 24 giờ và có hình thức thích hợp thông báo rộng rãi cho khách hàng./.

Mời quý độc giả theo dõi VOV.VN trên

Tin liên quan

Xử lý nghiêm vi phạm về chất lượng dịch vụ ATM dịp Tết
Xử lý nghiêm vi phạm về chất lượng dịch vụ ATM dịp Tết

VOV.VN -NHNN yêu cầu các ngân hàng giám sát và xử lý nghiêm các vi phạm về đảm bảo chất lượng dịch vụ ATM dịp cuối năm và Tết Nguyên đán.

Xử lý nghiêm vi phạm về chất lượng dịch vụ ATM dịp Tết

Xử lý nghiêm vi phạm về chất lượng dịch vụ ATM dịp Tết

VOV.VN -NHNN yêu cầu các ngân hàng giám sát và xử lý nghiêm các vi phạm về đảm bảo chất lượng dịch vụ ATM dịp cuối năm và Tết Nguyên đán.

Ngân hàng Nhà nước: Khẩn trương đổi ATM từ thẻ từ sang thẻ chip
Ngân hàng Nhà nước: Khẩn trương đổi ATM từ thẻ từ sang thẻ chip

VOV.VN - Ngân hàng Nhà nước vừa yêu cầu các đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ khẩn trương chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip để chống... trộm tiền ATM.

Ngân hàng Nhà nước: Khẩn trương đổi ATM từ thẻ từ sang thẻ chip

Ngân hàng Nhà nước: Khẩn trương đổi ATM từ thẻ từ sang thẻ chip

VOV.VN - Ngân hàng Nhà nước vừa yêu cầu các đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ khẩn trương chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip để chống... trộm tiền ATM.

Công nhân TPHCM sẽ không phải xếp rồng rắn trước các máy ATM dịp Tết?
Công nhân TPHCM sẽ không phải xếp rồng rắn trước các máy ATM dịp Tết?

VOV.VN - Các ngân hàng tại TP HCM đã có giải pháp để hạn chế tình trạng kẹt máy ATM hoặc gặp sự cố khi rút tiền.

Công nhân TPHCM sẽ không phải xếp rồng rắn trước các máy ATM dịp Tết?

Công nhân TPHCM sẽ không phải xếp rồng rắn trước các máy ATM dịp Tết?

VOV.VN - Các ngân hàng tại TP HCM đã có giải pháp để hạn chế tình trạng kẹt máy ATM hoặc gặp sự cố khi rút tiền.

ATM, Internet Banking đua nhau xin lỗi vì quá tải
ATM, Internet Banking đua nhau xin lỗi vì quá tải

Đi mấy điểm ATM nhưng không thể rút được tiền, nhiều người phải quay về chuyển khoản qua internet, song cũng bất thành vì nghẽn mạng.

ATM, Internet Banking đua nhau xin lỗi vì quá tải

ATM, Internet Banking đua nhau xin lỗi vì quá tải

Đi mấy điểm ATM nhưng không thể rút được tiền, nhiều người phải quay về chuyển khoản qua internet, song cũng bất thành vì nghẽn mạng.