Chậm giải quyết hồ sơ hành chính thì phải xin lỗi người dân
VOV.VN - Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Võ Văn Hoan nhấn mạnh điều này tại hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2022 và triển khai nhiệm vụ năm 2023, diễn ra chiều nay (30/3).
Phát biểu tại hội nghị, ông Võ Văn Hoan, Phó Chủ tịch UBND TP.HCM cho biết: dù đạt được nhiều kết quả nổi bật trong cải cách hành chính (CCHC) nhưng TP vẫn còn nhiều tồn tại, điểm yếu, có những vấn đề muôn thuở như chậm giải ngân vốn đầu tư công; chậm công khai tiến độ giải quyết thủ tục; người dân và doanh nghiệp còn nhiều khó khăn trong thực hiện thủ tục hành chính; thách thức trong sắp xếp bộ máy, cơ quan hành chính…
Ông Võ Văn Hoan đề nghị các sở, ngành quận huyện thực hiện kế hoạch công tác cải cách hành chính năm 2023 của TP. Trong đó, người đứng đầu phải quyết liệt, quyết tâm, sáng tạo bởi hiện nay có hiện tượng người đứng đầu cũng chùn tay.
Đồng thời, phải có trách nhiệm giao việc, rà soát, kiểm tra xử lý, trong đó rà soát quy trình nội bộ cũng như liên thông xem có phù hợp không, cần tháo gỡ những gì và phải ứng dụng CNTT để giám sát, quản lý.
Với đội ngũ cán bộ công chức cũng phải rõ người, rõ việc. Việc nào đúng phải làm ngay, việc nào còn chồng lấn, chưa rõ thì đề xuất, kiến nghị.
Theo ông Hoan, TP.HCM khuyến khích cán bộ, công chức mạnh dạn hơn trong giải quyết hồ sơ, tham mưu giải quyết công việc như tinh thần của Kết luận số 14 của Bộ Chính trị. Từng công chức rà soát số lượng hồ sơ còn tồn, phân loại và có giải pháp khắc phục.
Theo thống kê, hiện còn tồn 20.000 hồ sơ, theo ông Võ Văn Hoan, đây là các trường hợp người dân và doanh nghiệp còn vướng, do đó cần khắc phục ngay: “Nếu chậm trễ mà ảnh hưởng thuộc chủ quan của mình và ảnh hưởng đến tâm tư tình cảm, giá trị vật chất của người dân, doanh nghiệp thì đề nghị phải đi xin lỗi chứ không phải gửi thư xin lỗi. Tôi đề nghị thủ trưởng các cơ quan, chủ tịch quận phải tập trung giải quyết bằng được các trường hợp dân gặp vướng do lỗi của chúng ta, gây thiệt hại, nên tổ chức gặp và xin lỗi chứ không phải gửi thư xin lỗi hành chính bình thường”.
Năm 2023, TP.HCM đề ra các chỉ tiêu phấn đấu như chỉ số CCHC của TP (PAR Index) cao hơn năm 2022 và thuộc nhóm 15 địa phương dẫn đầu cả nước; tỷ lệ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hạn từ 98% trở lên trong từng lĩnh vực; giảm tỷ lệ giải quyết hồ sơ trễ hạn trên lĩnh vực đăng kí đất đai và đầu tư dưới 3%./.
