Đình chỉ phụ xe buýt nói trống không với hành khách lớn tuổi

Ngày 15/11, lãnh đạo Xí nghiệp xe buýt Yên Viên cho biết, đơn vị vừa yêu cầu nam phụ xe tuyến buýt 90 Nội Bài - Kim Mã viết bản giải trình và đình chỉ công tác đối với người này để làm rõ việc có thái độ thiếu văn hóa với hành khách.

Trên mạng xã hội mới đây xuất hiện thông tin, vào khoảng 21h15 ngày 12/11, hai hành khách (63 và 69 tuổi) đi xe buýt tuyến 90, biển kiểm soát 29B-153.63 từ sân bay Nội Bài về Kim Mã.

Vị khách cao tuổi bức xúc về thái độ phục vụ của nam phụ xe buýt nên đăng sự việc lên trang cá nhân.

Người phụ xe buýt đáp: “Chứng minh thư”. Thấy vậy, người đàn ông đưa giấy chứng minh thư thì tiếp tục bị phụ xe yêu cầu: “Giấy hẹn đâu?”. 

Hai vị hành khách ngạc nhiên hỏi “Hẹn gì cháu”, thì được nam phụ xe trả lời cộc lốc: “Hẹn làm thẻ miễn mua vé chứ còn hẹn gì”. 

Sau đó, người đàn ông 69 tuổi đưa thẻ thương binh ra nhưng không được phụ xe chấp nhận. “Đây chỉ là thẻ thương binh, không phải thẻ miễn vé”, nam phụ xe nói.

Hình ảnh chuyến xe chở hai vị khách cao tuổi.

Sau đó, hai vị khách lớn tuổi đành lấy tiền ra mua vé để khỏi mất thời gian. Họ thắc mắc vì cách đây ít ngày, một người bạn của họ cũng là người cao tuổi chỉ cần đưa chứng minh thư là được miễn mua vé khi đi tuyến buýt này. Bên cạnh đó, họ cũng bức xúc trước thái độ thiếu văn hóa, nói trống không của nam phụ xe.

Về sự việc trên, lãnh đạo Xí nghiệp xe buýt Yên Viên (đơn vị quản lý tuyến buýt 90) cho biết: “Phụ xe bước đầu thừa nhận hành vi không đúng mực với hành khách thuộc diện chính sách miễn phí khi đi xe buýt của TP Hà Nội. Đơn vị sẽ xử lý nghiêm những nhân viên có hành vi không đúng mực với hành khách”.

Vị này cũng cho hay, nhân viên phụ xe yêu cầu hai vị khách cao tuổi đưa giấy hẹn lấy vé miễn phí là đúng quy định, tuy nhiên, thái độ phục vụ hành khách của người này là không chuẩn mực. Bên cạnh đó, đơn vị cũng chủ động liên hệ với vị hành khách trên để xác minh thêm nhưng chưa được./.