Bệnh viện K phải củng cố lại niềm tin của người bệnh

Hôm nay (9/6), Đoàn công tác của Bộ Y tế do GS.TS Nguyễn Viết Tiến, Thứ trưởng làm trưởng đoàn đã làm việc với Lãnh đạo và các cán bộ chủ chốt bệnh viện  K về các mặt hoạt động của bệnh viện.

Trong thời gian qua, Bệnh viện K đã để xảy ra nhiều vụ việc khiến uy tín của bệnh viện bị giảm đi trong mắt người dân.

Tại buổi làm việc, GS.TS Nguyễn Viết Tiến, Thứ trưởng Bộ Y tế nêu rõ: "Những vụ việc xảy ra vừa qua có cả yếu tổ chủ quan, khách quan".

Vì vậy, Thứ trưởng đề nghị BV phải củng cố lại niềm tin của người bệnh để người bệnh hài lòng hơn, cán bộ nhân viên bệnh viện cũng hài lòng. Thứ trưởng Tiến cho rằng, bệnh viện cần sớm tuyển thêm cán bộ làm việc, quy hoạch bổ nhiệm cán bộ phù hợp cho 3 cơ sở, đặc biệt Đảng ủy, lãnh đạo Bệnh viện cần nghiên cứu và xem xét thống nhất cơ chế hoạt động và điều hành bệnh viện, tránh tình trạng dàn trải, gây khó khăn cho công tác quản lý và điều hành.

Báo cáo tại buổi làm việc, ông Bùi Diệu, Giám đốc BV K cho biết, hiện BV có 3 cơ sở với 1.327 giường bệnh và hơn 1.000 cán bộ nhân viên, trong đó có 673 viên chức. Trong thời gian qua, BV đã thực hiện cải tiến quy trình khám chữa bệnh với 28 bàn khám, duy trì 3 phòng khám dự phòng, đầu tư 17 tỷ hệ thống khám, chữa bệnh.

Trong 5 tháng đầu năm, BV đã khám cho trên 103.000 lượt bệnh nhân, tăng 101%, số bệnh nhân nội trú tăng 106%. Trong đó, quá tải còn diễn ra Cơ sở 1 Quán Sứ với 278 giường bệnh, có công suất GB là 118,8%.

BV đã triển khai một số kỹ thuật mới như xét nghiệm đột biến gen, điều trị đích, phẫu thuật nội soi cho hầu hết các nội tạng, tạo hình cho bệnh nhân ung thư, ứng dụng điều trị xạ điều biến liều…

Tại buổi làm việc, TS Trần Quý Tường, Phó Cục trưởng Cục quản lý Khám, chữa bệnh đã đánh giá cao những nỗ lực của bệnh viện trong thực hiện nhiệm vụ công tác khám, chữa bệnh, cải tiến quy trình khám, chữa bệnh. Đặc biệt, BV đã làm tốt Đề án BV vệ tinh và thực hiện chỉ đạo tuyến hiệu quả tại Bắc Ninh, Phú Thọ, các các tỉnh  tham gia Dự án "Hỗ trợ y tế các tỉnh Đông Bắc Bộ và Đồng bằng sông Hồng" (NORRED). 

Tuy nhiên, ông Tường vẫn cho rằng, BV K còn những tồn tại và khó khăn là quá tải xảy ra thường xuyên, tinh thần thái độ đôi lúc còn chưa tốt. BV K có 3 cơ sở, cũng là một thách thức cho công tác quản lý điều hành.

TS Tống Thị Song Hương, Vụ trưởng Vụ BHYT cũng chia sẻ với những khó khăn của bệnh viện là chuyên khoa ung bướu đầu ngành cả nước, nơi tiếp nhận đa số những ca nặng và có 80% chi viện phí từ BHYT.

Bà Hương cho rằng, BV phải thực hiện tốt công tác công tác khám chữa bệnh BHYT. Những khó khăn về tình trạng quá tải, sự  kêu ca phàn nàn của người bênh, BV cần xem xét nghiêm túc, tìm rõ nguyên nhân để giải quyết. Đặc biệt, BV phải đẩy mạnh triển khai ứng dụng CNTT trong  khám, chữa bệnh BHYT, giảm quy trình để hạn chế tình trạng quá tải và minh bạch hóa công tác khám, chữa bệnh, tiến tới khi bệnh nhân  ra viện là đã có có đầy đủ dữ liệu thay vì ghi chép hồ sơ bệnh án bằng tay.

Về công tác cán bộ, TS Phạm Văn Tác, Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ cho rằng, đây thực sự là một thách thức đối với Lãnh đạo bệnh viện trong công tác điều hành và quản lý. Do đó, BV phải rất quan tâm đến công tác cán bộ. Hiện theo chỉ tiêu, BV thiếu rất nhiều nhân lực để đảm bảo cho công tác khám, chữa bệnh và hoạt động của bệnh vện.

TS Tác đề nghị bệnh viện sớm thực hiện công tác tuyển dụng. Bên cạnh đó, công tác quy hoạch, bồi dưỡng, đào tạo và bổ nhiệm cán bộ công khai, minh bạch. Bệnh viện phải đặc biệt quan tâm đến việc đổi mới phong cách và thái độ phục vụ người bệnh để hạn chế những bức xúc không đáng có và tạo sự hài lòng cho người bệnh./.