“Tổ tư vấn hỗ trợ từ xa” điều trị F0 tại nhà

Tại tỉnh Lạng Sơn hiện nay, số bệnh nhân COVID-19 được điều trị tại nhà khá cao. Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn đã thành lập “Tổ tư vấn hỗ trợ điều trị từ xa” gồm đội ngũ các y bác sĩ đang công tác có nhiều kinh nghiệm để tham gia tư vấn, hỗ trợ miễn phí cho người bệnh thông qua nền tảng số. Việc làm này đã góp phần nâng cao sức khỏe nhân dân, giảm tải cho hệ thống y tế tại địa phương.

Suốt 2 tuần nay, chiếc điện thoại của Bác sĩ trẻ Đoàn Anh Đức (công tác tại khoa phụ sản, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn) luôn trong tình trạng hết pin, phải kèm sạc dự phòng khi anh liên tục tiếp nhận những cuộc gọi, những tin nhắn yêu cầu hỗ trợ của các bệnh nhân mắc COVID-19 đang điều trị tại nhà.

Hàng ngày, nhóm tình nguyện viên của anh tiếp nhận và tư vấn từ 80-100 cuộc gọi. Thông qua hình thức công khai số điện thoại của các tình nguyện viên trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên mạng xã hội, bệnh nhân F0 có thể gọi điện trực tiếp hoặc để lại số điện thoại để được các bác sỹ tư vấn. Thời gian hỗ trợ tư vấn vào tất cả các ngày trong tuần và kể cả ngoài giờ hành chính.

Tùy vào chuyên môn, mỗi tình nguyện viên được phân công phụ trách tư vấn cho từng nhóm bệnh nhân mắc COVID-19 khác nhau. Vừa đảm bảo công tác chuyên môn, vừa trực điện thoại trên tinh thần “không để cuộc gọi nào bị bỏ lỡ”, điều đó đã trở thành một thói quen với chàng bác sĩ trẻ suốt 2 tuần qua. Có những lúc khi hết ca trực và về nhà lên giường đi ngủ thì chuông điện thoại reo, anh vẫn tận tình bật dậy hướng dẫn, hỗ trợ cho các bệnh nhân vì hiểu rằng họ thực sự đang rất cần được giúp đỡ.

“Thời điểm tư vấn thực sự là không cố định, bất cứ khi nào người dân có vấn đề thì lập tức họ sẽ gọi điện đến nhờ tư vấn. Có thể là 5h sáng, là thời điểm em bé nhà họ bị sốt, họ thực sự lo lắng và chẳng biết gọi ai thì họ lại gọi điện nhờ mình tư vấn. Anh em thì đều cố gắng trả lời cho bà con, tránh trường hợp bị nặng cần đi cấp cứu mà không kịp thời gây ảnh hưởng đến sức khỏe. Bản thân tôi cảm thấy rất là vui khi người dân sau khi được tư vấn thì họ có những lời cảm ơn rất chân thành. Tuy mộc mạc thôi nhưng chúng tôi hoàn toàn có thể cảm nhận được và coi đó là động lực để cố gắng hơn trong công việc. Đối với những người thầy thuốc thì đó thực sự là món quà, là sự động viên vô cùng to lớn”- BS Đoàn Anh Đức cho biết.

Sau Tết Nguyên đán, số ca nhiễm COVID-19 trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn tăng cao, có ngày cao điểm trên 5.000 ca, trong đó nhiều người bệnh chủ yếu được điều trị tại nhà. Tâm lý hoang mang lo lắng dẫn đến việc người dân tự điều trị chưa đúng cách gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, trong khi một số đơn vị y tế tuyến cơ sở chưa đủ nhân lực và chuyên môn để tư vấn điều trị cho bệnh nhân COVID-19. Từ thực trạng đó, ngày 8/3/2022, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn đã thành lập nhóm các bác sĩ tham gia tư vấn, hỗ trợ miễn phí bệnh nhân mắc COVID-19 điều trị tại nhà. Hơn 20 thành viên trong nhóm đều là các bác sĩ thuộc nhiều chuyên khoa và có nhiều kinh nghiệm trong công tác phòng chống dịch trên địa bàn.

Qua 2 tuần triển khai hoạt động, nhóm đã tư vấn, hỗ trợ cho hơn 2.000 lượt người bệnh trong và ngoài tỉnh thông qua các cuộc gọi, tin nhắn trao đổi trên nhóm Zalo, Facebook.

“Thời điểm đó sức khỏe tôi rất yếu, bị hụt hơi, không thở được… Qua điện thoại tôi cũng chia sẻ tới các bác sĩ về tình trạng của mình thì ngay lập tức được các bác sĩ hỗ trợ kiểm tra mức độ tổn thương phổi bằng cách nằm sấp xuống và thở để theo dõi chỉ số Sp02. Các bác sĩ chia sẻ, tư vấn rất nhiệt tình, và hướng dẫn các phương pháp điều trị cho tôi một cách rất tỉ mỉ và chi tiết. Tôi cũng muốn gửi tới đội ngũ y bác sĩ lời cảm ơn chân thành nhất, việc làm của các bác sĩ là hết sức thiết thực, giúp cho người bệnh có cái nhìn khách quan, hiểu rõ, hiểu đúng hơn về dịch bệnh, khiến họ không còn quá hoang mang và lo sợ trước đại dịch nữa”- chị Vũ Thùy Liên, người dân sinh sống tại thành phố Lạng Sơn cảm nhận.

Mạng lưới tình nguyện viên hỗ trợ điều trị COVID-19 tại nhà” của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn là hoạt động có ý nghĩa thiết thực trong việc hỗ trợ miễn phí cho người mắc COVID-19 điều trị đúng theo phác đồ của Bộ Y tế, giúp trấn an tinh thần, tư vấn sử dụng thuốc hợp lý, kịp thời phát hiện các trường hợp có biểu hiện nặng để khuyến cáo người bệnh đến cơ sở y tế điều trị sớm. Quan trọng nhất là người bệnh có thể yên tâm làm theo hướng dẫn của thầy thuốc, sớm điều trị khỏi bệnh, góp phần giảm tải cho hệ thống y tế địa phương.

“Qua sự tương tác cũng giúp các bác sĩ trẻ củng cố thêm kiến thức cũng như giao tiếp xã hội để thực hành tốt hơn trong công việc. Trên tinh thần là luôn luôn thích ứng với tình hình mới , luôn có sự thay đổi phù hợp với tình hình dịch bệnh, chúng tôi sẽ chú trọng công tác đào tạo, cập nhật kiến thức cho đội ngũ y bác sĩ, qua đó họ vừa là những con người thực hành, vừa là một tuyên truyền viên trong xã hội để phục vụ công tác phòng dịch. Thời gian chúng tôi sẽ cố gắng nghiên cứu, sáng tạo thêm nhiều mô hình mới như phương pháp Chăm sóc hỗ trợ bệnh nhân tại nhà hay Mô hình “Phòng khám Hậu COVID” để đảm bảo tiết kiệm chi phí y tế nhất cho người dân, giảm sự vất vả cho người bệnh, qua đó đảm bảo công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân cũng như phát triển về chuyên môn kĩ thuật của Bệnh viện”- Bác sĩ chuyên khoa II Đặng Huy Du, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn đánh giá./.