15 ngày trước thời điểm tắt sóng 2G, các nhà mạng tăng tốc hỗ trợ người dân

Việc chuyển đổi từ thiết bị 2G only lên thiết bị 4G có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong việc đưa người dân dễ dàng bước lên môi trường số, tham gia vào hoạt động chuyển đổi số của Chính phủ bao gồm thực hiện các dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến, tiếp cận thông tin, trải nghiệm các tính năng của thiết bị thông minh có kết nối internet…

Theo ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông (Bộ TT&TT), tính đến ngày 8/9/2024, số thuê bao của các nhà mạng cần phải chuyển đổi còn khoảng 3,4 triệu thuê bao 2G Only. Với phương châm "không để ai bị bỏ lại phía sau", nhằm hỗ trợ người dân ở vùng sâu, vùng xa, vùng nông thôn và thành thị có thể chuyển sang thiết bị 4G, các nhà mạng đã liên tục triển khai các chính sách như: giảm giá gói cước, tặng data, hỗ trợ đổi mới, mua mới thiết bị, tặng thiết bị 4G… và đã đạt được những thành tựu tích cực.

Theo nhà mạng Viettel, tính từ đầu năm 2024 đến nay, Viettel đã hỗ trợ chuyển đổi hơn 8 triệu thuê bao lên thiết bị 4G trên cả nước. Hiện tại, trên toàn mạng Viettel còn khoảng 500.000 thuê bao sử dụng máy 2G. Nhà mạng đang gấp rút thực hiện các biện pháp hỗ trợ chuyển đổi cho người dân, khách hàng. Dự kiến, Viettel sẽ hoàn thành xong việc chuyển đổi cho số lượng khách hàng này trước ngày 15/10 – thời điểm tắt sóng 2G.

Để không khách hàng nào bị gián đoạn liên lạc vì chưa kịp chuyển đổi sau thời điểm kể trên, Viettel đang tích cực đưa ra các giải pháp để hoàn thành kế hoạch trước hạn. Từ 20/9, Viettel triển khai hỗ trợ chuyển đổi miễn phí máy 4G cho 700.000 thuê bao cuối đang sử dụng máy 2G, với nguồn kinh phí lên tới 300 tỷ đồng. Sau 1 tuần triển khai, đã có hơn 200.000 thiết bị được gửi tới khách hàng, giảm số lượng thuê bao 2G còn lại xuống gần 500.000.

Các dòng máy hỗ trợ là điện thoại 4G đáp ứng nhu cầu nghe, gọi cơ bản. Máy có bàn phím, âm lượng to, hỗ trợ giọng đọc khi bấm số hoặc có thêm tính năng Cloud phone cho phép truy cập ứng dụng OTT. Tại 12.000 điểm đổi máy lưu động bố trí tại các thôn, bản, khu vực đông dân cư trong cả nước, Viettel đã phối hợp với các tổ chuyển đổi số cộng đồng phổ cập kĩ năng số cho người dân.

Ngoài tiến hành tặng, giảm giá máy, các giải pháp khác đang được Viettel áp dụng đến từng thuê bao 2G còn lại, gồm: callbot gọi điện, nhắn tin về thời điểm dừng công nghệ và các ưu đãi khi chuyển lên 4G, phát nội dung truyền thông trước các cuộc gọi đi của thuê bao 2G; đồng thời tư vấn chuyển đổi khách hàng lên 4G trước lịch tắt sóng 2G, chăm sóc các khách hàng chuyển đổi mới.

Đại diện Viettel cho biết, thực hiện theo lộ trình của Bộ Thông tin và Truyền thông, Viettel đã có những biện pháp quyết liệt để tăng tốc chuyển đổi. Ở giai đoạn cuối, riêng trong tháng 8, hơn 3 triệu máy 2G được đổi lên 4G thành công.

“Để phục vụ cho nhu cầu của người dân, chính quyền, tổ chức và doanh nghiệp, đáp ứng quá tình chuyển đổi số quốc gia, trong một năm qua, Viettel tiếp tục mở rộng vùng phủ sóng 4G, lắp đặt hơn 6.000 trạm phát sóng vô tuyến 4G, đưa vùng phủ 4G đạt hơn 96%. Mục tiêu đến năm 2025, vùng phủ 4G sẽ đạt hơn 98% dân số”, đại diện Viettel cho biết.