PV: Singapore đã bắt đầu đón khách du lịch quốc tế gần 2 tháng với chương trình “Vaccinated Travel Lane”  (VTL). Vậy VTL đã mang lại những kết quả gì?

Bà Sherleen SEAH: Chương trình “Vaccinated Travel Lane” - VTL (tạm dịch: “Hành lang du lịch cho người đã tiêm chủng”) là chương trình cho phép người đã tiêm vaccine ngừa COVID-19 đầy đủ nhập cảnh Singapore mà không cần cách ly. Thông qua VTL, Singapore hoan nghênh tất cả các đối tượng du khách, từ du khách ngắn hạn, người có thẻ cư trú dài hạn cho đến khách doanh nhân và du lịch MICE.

Tính đến ngày 15/11, Singapore đã công bố VTL với 21 quốc gia. 5 VTL trong số này, bao gồm với Malaysia, Thụy Điển, Phần Lan, Indonesia và Ấn Độ - sẽ bắt đầu được triển khai từ ngày 29/11. Và 3 VTL với Qatar, UAE và Saudi Arabia sẽ được triển khai từ ngày 6/12.

Tính đến ngày 14/11, tổng cộng 45.380 du khách ngắn hạn và người có thẻ cư trú dài hạn đã được chấp thuận nhập cảnh vào Singapore từ 13 quốc gia theo chương trình du lịch miễn cách ly. Theo số liệu từ Cơ quan Hàng không Dân dụng Singapore (CAAS), trong 8 tuần kể từ khi chương trình VTL bắt đầu, cứ mỗi 1.000 du khách nhập cảnh vào Singapore theo chương trình này thì chỉ có khoảng 1 ca mắc COVID-19.

PV: Những khó khăn và vấn đề phát sinh Singapore gặp phải khi đón khách quốc tế là gì? Singapore khắc phục những điều đó như thế nào?

Bà Sherleen SEAH: Đây là thời điểm rất khó khăn đối với các doanh nghiệp du lịch của Singapore. Là một đất nước nhỏ, hầu hết các doanh nghiệp du lịch đều phụ thuộc vào du lịch quốc tế, bao gồm người Singapore đi du lịch nước ngoài và du khách nước ngoài đến Singapore. Mặc dù du lịch nội địa vẫn diễn ra nhưng chỉ đóng góp một phần nhỏ vào ngành du lịch của cả nước.

Vì vậy, chúng tôi đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ doanh nghiệp du lịch trong thời kỳ tạm lắng này, để họ có thể bắt kịp tăng trưởng trong giai đoạn phục hồi và sẵn sàng ngay khi hoạt động du lịch quốc tế trở lại. Nhiều trải nghiệm sáng tạo mới mẻ, bao gồm các địa điểm, điểm tham quan, sự kiện và dịch vụ mới đã được triển khai và điều chỉnh cho phù hợp với khách du lịch quốc tế. Chúng tôi tự tin là các doanh nghiệp du lịch Singapore hiện đang ở vị thế tốt hơn và sẵn sàng để mang lại những trải nghiệm an toàn và thú vị cho khách du lịch.

Chúng tôi tận dụng công nghệ để đảm bảo trải nghiệm an toàn cho cư dân Singapore cũng như du khách nước ngoài đến thăm Singapore. Ví dụ, chúng tôi có ứng dụng truy vết TraceTogether. Tất cả du khách khi đến Singapore đều cần tải ứng dụng này về điện thoại trong suốt khoảng thời gian lưu trú. Nhờ vậy mà họ có thể an tâm tham quan và tận hưởng mọi dịch vụ ở Singapore.

PV: Với kinh nghiệm của Singapore, việc xét nghiệm Covid-19 ngay tại sân bay khi du khách vừa nhập cảnh có quan trọng không? Liệu chi phí và việc xét nghiệm nhiều lần có gây khó khăn cho du khách quốc tế?

Bà Sherleen SEAH: Theo một khảo sát của Tổng cục Du lịch Singapore thực hiện năm nay, mong muốn du lịch của người Việt Nam tăng cao trong bối cảnh đại dịch. Tuy nhiên, an toàn vẫn là yếu tố được du khách ưu tiên hàng đầu, với 2 trên 3 người tham gia khảo sát kỳ vọng tiêu chuẩn an toàn cao tại điểm đến của họ. Do đó, chi phí xét nghiệm sẽ không phải là rào cản cho trải nghiệm du lịch.

Trọng tâm hiện tại của chúng tôi là cung cấp thông tin phù hợp cho du khách và đơn giản hóa quy trình du lịch để giảm bớt tiếp xúc khi di chuyển đến và xung quanh thành phố. Khi tình hình COVID-19 trên thế giới thay đổi, các quy định dành cho du khách nhập cảnh theo chương trình VTL cũng sẽ được cải thiện theo thời gian.

Du khách hiện có thể thực hiện ít xét nghiệm hơn và có nhiều lựa chọn hơn để tiến hành xét nghiệm trước khi khởi hành. Từ ngày 19/10, số lần xét nghiệm PCR dành cho du khách nhập cảnh vào Singapore theo VTL đã được giảm từ 4 xuống 2 lần – gồm một lần trước khi khởi hành và một lần nữa khi nhập cảnh tại Sân bay Changi.

Xét nghiệm ngay khi nhập cảnh là điều cần thiết để bảo vệ an toàn cho du khách. Điều này đang được xem xét vì thời gian ủ bệnh của biến chủng Delta ngắn hơn nhiều so với các biến chủng trước đó và có thể mất bốn ngày (96 giờ) hoặc ít hơn. Điều đó có nghĩa là những du khách đã bị nhiễm bệnh có thể có kết quả âm tính đối với cả hai xét nghiệm vì họ đang trong thời gian ủ bệnh.

PV: Phía Singapore có gợi ý gì cho Việt Nam về lựa chọn thị trường, cũng như cách để thu hút nhiều du khách quốc tế hơn? Làm thế nào để Việt Nam có thể sớm thu hút du khách Singapore?

Bà Sherleen SEAH: Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đang diễn ra, chúng tôi nhận thấy rằng người Việt Nam vẫn quan tâm mạnh mẽ đến du lịch quốc tế. Hơn nữa, Singapore thuộc top 10 các nước có lượng du khách ghé thăm Việt Nam nhiều nhất. Trong năm 2019, có hơn 300.000 du khách Singapore đến Việt Nam và 600.000 du khách Việt Nam đến Singapore.

Với việc mở rộng VTL, chúng tôi đã thấy xu hướng du lịch tăng trưởng ổn định trở lại ở cả hai chiều là đến Singapore và khởi hành từ Singapore. Công dân Singapore là những người yêu thích du lịch và chắc chắn luôn khao khát được đi du lịch nước ngoài. Chúng tôi tin rằng việc nối lại du lịch hai chiều sẽ thúc đẩy ngành du lịch vì du lịch nội địa vẫn chỉ đóng góp một phần nhỏ khi so sánh với doanh thu từ du lịch quốc tế nói chung.

Singapore cũng áp dụng các biện pháp y tế và tiêu chuẩn an toàn để bảo vệ cả khách du lịch và người dân Singapore mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm du lịch tại đây. Là quốc gia có tỷ lệ tiêm chủng cao nhất toàn cầu, Singapore có thể là quốc gia thí điểm để Việt Nam xem xét nối lại du lịch 2 chiều. Chúng tôi mong muốn được hợp tác chặt chẽ với các bên liên quan tại Việt Nam để mang đến những trải nghiệm mới mẻ và sáng tạo hơn nữa cho du khách của cả hai nước.

Trong khi đó, Singapore đã và đang xây dựng dựa trên thế mạnh hiện có để mang đến những sản phẩm và trải nghiệm mới mẻ cho người dân địa phương và du khách tương lai. Chúng tôi đã xác định và khai thác các xu hướng tiêu dùng mới nảy sinh từ đại dịch, chẳng hạn như trải nghiệm theo nhóm nhỏ, chuyển đổi số và du lịch bền vững. Singapore cũng đang giới thiệu các điểm tham quan mới như Bảo tàng Kem và Skyhelix Sentosa. Và đối với Việt Nam, chúng tôi tin rằng những xu hướng du lịch mới này cũng phù hợp để tái tạo các sản phẩm du lịch sau đại dịch.

PV: Trước đây, khách quốc tế thường kết hợp Singapore với một quốc gia ASEAN cho chuyến đi của mình. Bà nghĩ sao về ý tưởng kết nối Việt Nam và Singapore thành điểm đến chung cho khách quốc tế, ví dụ như chuyến bay VTL quá cảnh tại Việt Nam?

Bà Sherleen SEAH: Khi các quốc gia trên thế giới và trong khu vực đang dần mở cửa trở lại, điều cốt yếu là các trung tâm hàng không của khu vực - chẳng hạn như Sân bay Changi Singapore – cần phải phục hồi và tiếp nhận hành khách di chuyển trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm cả những du khách đến Việt Nam. Nhu cầu du lịch vì mục đích công tác, thăm người thân, cũng như tham quan, giải trí đang rất cao do ảnh hưởng của đại dịch trong vòng 2 năm qua đã đặt chúng tôi vào một vị trí thuận lợi để mở cửa trở lại.

Chúng tôi hy vọng rằng tuyến du lịch Việt Nam - Singapore có thể được nối lại khi cả hai quốc gia đã sẵn sàng. Điều này sẽ phụ thuộc vào tình hình của mỗi quốc gia và tình hình toàn cầu nói chung trong bối cảnh đại dịch. Chúng tôi tin rằng việc nối lại hoạt động du lịch hai chiều giữa Việt Nam và Singapore chắc chắn sẽ giúp phục hồi triển vọng du lịch của cả hai nước./.

Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore "sốt sắng" thu hút khách Việt sau đại dịch

VOV.VN - Đại diện các cơ quan du lịch Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapore tại Việt Nam cho biết khách du lịch Việt Nam là thị trường nguồn quan trọng sau đại dịch Covid-19. Các chương trình xúc tiến, thu hút khách Việt Nam đang được triển khai, dù hoạt động du lịch quốc tế chưa được khôi phục.