Làm gì để thu hút du khách Australia đến Việt Nam?

PV: Trao đổi khách du lịch hai chiều giữa Việt Nam và Australia đã phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch. Theo Đại sứ, vì sao có sự phục hồi mạnh mẽ như vậy?

Đại sứ Andrew Goledzinowski: Tôi rất vui mừng vì hợp tác du lịch giữa Việt Nam và Australia đã phục hồi. Đây là những nỗ lực có chủ đích của chính phủ hai nước để thúc đẩy du lịch hai chiều. Điều này đạt được khá dễ dàng vì Việt Nam vốn là điểm đến rất hấp dẫn.

Điều mà phía Australia thực hiện là tạo điều kiện, giúp tăng gấp đôi số chuyến bay của các hãng hàng không Việt Nam như Vietnam Airlines hay Vietjet Air đến Australia. Hiện nay các hãng hàng không của Việt Nam đã khai thác chuyến bay thẳng tới 5 thành phố của Australia. Tôi nghĩ điều đó tạo ra bước ngoặt.

Số liệu năm 2023, khoảng 160.000 lượt người Việt Nam đến Australia và gần 400.000 lượt khách Australia đến Việt Nam, cho thấy sự phục hồi xấp xỉ mức trước đại dịch Covid-19. Tôi nghĩ Australia đang đứng thứ 7 trong các thị trường khách quốc tế hàng đầu vào Việt Nam. Không chỉ về số lượng, du khách Australia cũng có chi tiêu cao và lưu trú lâu hơn so với du khách từ nhiều quốc gia khác. Vì vậy tôi tin rằng thị trường khách Australia có giá trị với ngành du lịch Việt Nam và sẽ tiếp tục tăng trưởng.

PV: Đóng góp vào sự phục hồi này, Đại sứ quán Australia tại Việt Nam đã có những hoạt động gì để thúc đẩy hợp tác du lịch giữa hai nước?

Đại sứ Andrew Goledzinowski: Chúng tôi có nhiều hoạt động, cũng như rất tích cực trên mạng xã hội và các phương tiện truyền thông.

Riêng tôi đã có kế hoạch làm việc trong 2 tuần tới trên khắp Australia, đến Canberra, Sydney, Melbourne, Brisbane và Perth và tại mỗi nơi đó, tôi sẽ nói chuyện với các công ty lữ hành, doanh nhân, cơ quan nhà nước... từ các cá nhân đến chính quyền tiểu bang về Việt Nam để cố gắng thúc đẩy nhiều hoạt động kinh doanh và du lịch giữa hai nước.

Chúng tôi cũng đang làm việc với Cục Du lịch quốc gia Việt Nam và các chính quyền các tỉnh tại Việt Nam để cố gắng quảng bá Việt Nam như một điểm đến cho người Australia. Chúng tôi thấy có mối liên hệ chặt chẽ giữa du lịch công vụ và du lịch giải trí, cũng như du lịch và du học - giáo dục, mong rằng những điều đó sẽ cùng nhau phát triển, lan tỏa những điều tốt đẹp về Việt Nam.

Việt Nam rất thú vị đối với người Australia, về cả văn hóa và vẻ đẹp tự nhiên. Người Australia đã biết về danh tiếng của ẩm thực Việt Nam và họ muốn đến để thưởng thức ẩm thực đa dạng tại đây. Vì vậy không khó để quảng bá Việt Nam với người Australia, nhưng chúng tôi muốn cùng phía Việt Nam thực hiện điều đó. Chúng tôi rất mong muốn được hợp tác với Chính phủ và tất cả các cơ quan tại Việt Nam để thúc đẩy mối liên kết và sự hiểu biết về văn hóa.

Một điển hình về hợp tác du lịch Australia – Việt Nam là dự án “Thúc đẩy bình đẳng giới thông qua nâng cao hiệu quả kinh tế sản xuất nông nghiệp và phát triển du lịch tại tỉnh Lào Cai và Sơn La” (GREAT) có giá trị 33,7 triệu AUD do chính phủ Australia tài trợ, từ năm 2017 đến năm 2021.

Phía Australia đã hỗ trợ tài chính, đặc biệt cho phụ nữ ở những khu vực này để hình thành các homestay, xây dựng nhà hàng cùng các điều kiện khác để họ thu hút khách du lịch. Bởi vì người Australia thích đến những vùng xa xôi như vậy, nhưng phải có những dịch vụ cơ bản như ăn uống, ngủ nghỉ. Dự án mang lại cho những người dân tộc thiểu số thêm thu nhập, đồng thời mang lại cho khách du lịch những trải nghiệm mới mẻ. Đó là mô hình du lịch bền vững, du lịch xanh và chân thực. Ngày nay du khách đang tìm kiếm trải nghiệm độc đáo và Việt Nam có thể cung cấp những điều đó.

Vì vậy, đó là một dự án rất hiệu quả và kết hợp đầu tư vào nông nghiệp nhưng cũng là phát triển du lịch. Dự án GREAT đã được gia hạn giai đoạn 2 và sẽ tiếp tục từ bây giờ đến năm 2027.

PV: Cá nhân ông có ấn tượng gì về du lịch Việt Nam, thưa Ngài Đại sứ?

Đại sứ Andrew Goledzinowski: Tôi đã ở đây chưa đầy 2 năm, nhưng chúng tôi đi du lịch nhiều lần vào các kỳ nghỉ.

Như mới tháng trước đấy thôi, vợ chồng tôi đã đến TP.HCM trong 3 ngày, khá riêng tư, không vướng bận công việc nên chúng tôi có thể thoải mái làm khách du lịch. Chúng tôi thực sự thích nơi này và khi đi du lịch, chúng tôi luôn cố gắng tìm một số cơ hội để xem những gì đang diễn ra tại địa phương và để khám phá, thử ẩm thực địa phương và tham quan các địa điểm địa phương. Vì vậy, chúng tôi thích mọi thứ.

Mọi thứ ở Việt Nam đều thú vị. Bạn biết đấy, những địa điểm du lịch, những bãi biển, những ngọn núi. Chuyến đi đầu tiên của chúng tôi đến Việt Nam cách đây gần 20 năm, chúng tôi đã đi tàu đến Sa Pa. Chúng tôi đã làm lại điều đó khi tôi trở lại với tư cách là Đại sứ và nơi này đã thay đổi, nhưng mọi thứ vẫn tốt. Đồng bằng sông Cửu Long cũng thú vị. Có rất nhiều thứ để trải nghiệm ở Việt Nam.

Và một điểm rất quan trọng, ở Việt Nam mọi người rất thân thiện và đây là một nơi rất an toàn để du lịch. Bạn biết đấy, phụ nữ có thể du lịch một mình đến Việt Nam mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Các gia đình có trẻ em cũng không gặp bất kỳ vấn đề nào. Trong một thế giới đang có nhiều bất ổn, Việt Nam thực sự là một thiên đường của sự an toàn, an ninh và thân thiện.

Làm gì để Việt Nam thu hút du khách Australia?

PV: Hiện nay các thủ tục để người Australia đến thăm Việt Nam đã thuận tiện hay còn vướng mắc gì không, thưa Đại sứ?

Đại sứ Andrew Goledzinowski: Xin thị thực điện tử là một bước tiến quan trọng, và khách Australia đã sử dụng tiện ích này từ năm 2017 để xin visa vào Việt Nam. Tuy nhiên đến nay vẫn còn một số vấn đề trong quá trình nộp đơn xin thị thực điện tử khi đi du lịch Việt Nam. Chúng tôi thấy quy trình này chưa thật sự dễ dàng, nhiều người Australia nói rằng khi họ nhận được thị thực bị sai thông tin, bất ngờ là lỗi sai thường ở mục ngày tháng năm sinh.

Điều đó dẫn đến việc, nếu khi đến sân bay mới nhận ra lỗi sai trên thị thực và không khớp với thông tin hộ chiếu, du khách Australia đó sẽ phải xin cấp thị thực khẩn cấp với mức giá cao hơn nhiều. Ví dụ một gia đình Australia có 4 người đến Việt Nam du lịch, chi phí riêng cho visa khẩn cấp có thể sẽ là vài nghìn USD. Nhiều người kể với tôi rằng không chỉ mình họ, mà có những trường hợp tương tự xếp hàng tại quầy chờ xin thị thực khẩn cấp, có lẽ là khoảng 20-30 người. Đã có trang tin của Australia phản ánh câu chuyện này, và đó là điều khá tiêu cực.

PV: Có nhiều du khách Australia phản ánh như vậy không hay chỉ là số ít thôi, thưa Đại sứ?

Đại sứ Andrew Goledzinowski: Đúng chỉ là thiểu số, nhưng con số như vậy vẫn khá lớn. Những du khách Australia cũng không biết số tiền phát sinh đó sẽ đi về đâu. Điều đó tạo ra cảm nhận tiêu cực vì du khách sẽ thấy không công bằng. Tôi hiểu đôi khi du khách sai sót mà bản thân họ cũng không nhớ, nhưng khó nói tất cả du khách đều nhầm lẫn.

Du khách Australia có thể đến Thái Lan, Bali, Singapore, Malaysia mà không cần visa. Vì vậy khi có vấn đề về visa, nó sẽ khiến mọi người bắt đầu nghĩ rằng việc du lịch đến Việt Nam có vẻ khó khăn.

Với tư cách là Đại sứ Australia tại Việt Nam, tôi rất muốn thật nhiều người Australia đến Việt Nam vì đất nước của các bạn quá tuyệt vời. Vì vậy tôi hi vọng vấn đề này sớm được giải quyết. Nếu được, hãy miễn visa cho du khách Australia, như những du khách Pháp hoặc Đức.

PV: Ngoài câu chuyện về visa, Việt Nam cần làm gì để thu hút nhiều hơn các du khách từ Australia?

Đại sứ Andrew Goledzinowski: Tôi tin rằng ngày càng nhiều người Australia đến thăm Việt Nam, nhưng sẽ tốt hơn nếu Việt Nam chủ động quảng bá du lịch mạnh mẽ hơn. Nhìn chung mọi người tại Australia muốn đến Việt Nam vì họ đã từng đến Việt Nam hoặc nghe bạn bè họ kể về Việt Nam. Bản thân tôi đến Việt Nam lần đầu tiên từ 20 năm trước cũng vì lý do này, khi đó rất nhiều người nói về Việt Nam. Những câu chuyện được truyền miệng đúng là rất quan trọng, nhưng chưa đủ. Tôi nghĩ rằng hoạt động quảng bá một cách chính thống sẽ mang lại lợi ích cho Việt Nam.

Ngoài ra, hạ tầng du lịch cũng cần đảm bảo chất lượng, đó là các khách sạn, dịch vụ, khả năng ngoại ngữ của nhân viên trong ngành du lịch. Tôi biết rằng điều đó ngày càng được cải thiện ở Việt Nam và tương lai rất tươi sáng. Tuy nhiên nên nhớ rằng Việt Nam đang phải cạnh tranh với rất nhiều điểm đến khác trong khu vực. Người Australia không ngại đi du lịch xa, họ có thể chọn các nước khác trong khu vực, hoặc châu Âu, châu Mỹ hay châu Phi. Các điểm đến du lịch sẽ phải cạnh tranh gay gắt với nhau để thu hút khách Australia, nhưng tôi nghĩ Việt Nam có nhiều điều để hấp dẫn du khách.

PV: Xin cảm ơn Ngài Đại sứ.