Thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp ngành du lịch

Ngày 18/5/2023 vừa qua, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 82 về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy nhanh phục hồi, tăng tốc phát triển du lịch hiệu quả, bền vững. Đây là một bước quan trọng trong triển khai thực hiện Nghị quyết 08 của Bộ Chính trị về phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn. Các ý kiến cho rằng, phát triển du lịch trong giai đoạn mới cần chú trọng tính chuyên nghiệp, hiện đại, theo chuẩn mực quốc tế nhưng cũng đa dạng, độc đáo, riêng có.

Theo ông Bùi Trung Nghĩa, Phó Chủ tịch VCCI với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, việc ứng dụng các sáng kiến số và giải pháp công nghệ sẽ giúp ngành du lịch xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh có giá trị kinh tế, xã hội cao và bền vững.

Ông Bùi Trung Nghĩa cũng cho rằng: “Quá trình chuyển đổi số của ngành du lịch Việt Nam được đánh giá là vẫn còn nhiều rào cản do nền tảng chất lượng lao động ngành du lịch chưa đồng đều, trình độ quản lý tương đối thấp, công nghệ số cung cấp chưa đầy đủ, dịch vụ du lịch tương đối tụt hậu... Do đó, quá trình chuyển đổi số đòi hỏi sự quyết liệt, đổi mới không chỉ về mặt công nghệ, mà còn là chuyển đổi cả cách quản lý, phương thức tiếp cận, xúc tiến, quảng bá trên nền tảng số; cũng như sự cố gắng, nỗ lực từ phía doanh nghiệp, tổ chức và chính quyền các địa phương”.

Để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp ngành du lịch một số ý kiến đề nghị, cần tập trung vào các nhóm giải pháp như phát triển một số nền tảng số căn bản của ngành du lịch; Tăng cường hợp tác chặt chẽ giữa các đơn vị trong ngành du lịch và ngành công nghệ thông tin để thiết kế giải pháp, mô hình công nghệ đáp ứng nhu cầu quản lý, kinh doanh du lịch số; Phát huy cơ chế hợp tác công tư để huy động nguồn lực triển khai chuyển đổi số du lịch; Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nhân lực trong ngành du lịch nâng cao kiến thức, kỹ năng và hiểu biết về công nghệ, chuyển đổi số; Tăng cường hợp tác quốc tế trong chuyển đổi số du lịch, nhất là với các tập đoàn công nghệ toàn cầu để tận dụng tri thức và nguồn lực…

Ông Lê Nguyễn Trường Giang, Viện trưởng Viện Chiến lược chuyển đổi số đã chia sẻ: “Chuyển đổi số trong ngành du lịch không phải là ứng dụng công nghệ thông tin, cũng không phải là cứ đưa công nghệ và nhìn vào công nghệ, chuyển đổi số trong ngành du lịch phải bắt đầu từ một việc quan trọng đó là một cuộc cách mạng về mặt tư duy. Tư duy không thay đổi, tổ chức không thay đổi, con người không thay đổi, dịch vụ không thay đổi thì tất cả mọi sự ứng dụng công nghệ vào đều chỉ là vô nghĩa, đấy là điểm nghẽn mà hiện nay chuyển đổi số trong ngành du lịch đang gặp vấn đề”.