Vietnam Airlines phủ nhận vụ 200 khách chậm chuyến vì 1 hành khách VIP

Ngày 23/6, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - Vietnam Airlines (VNA), đã chính thức có thông báo một số thông tin về việc chuyến bay VN277 ngày 21/6/2014 từ Hà Nội đi TP HCM bị chậm thời gian so với lịch trình.

Theo đó, ngày 21/6, chuyến bay VN277 có giờ dự kiến xuất phát tại sân bay Nội Bài lúc 21h30’ nhưng giờ cất cánh thực tế lúc 21h50’ chỉ bị chậm 20 phút. Nguyên nhân do chuyến bay VN261 không cất cánh theo kế hoạch vì lý do kỹ thuật, bộ phận trực điều hành đã chuyển khách sang 2 chuyến bay VN277 và VN279.

Theo VNA, vào lúc 21h00’, tại phòng chờ trước khi lên máy bay. VNA đã thông báo rộng rãi tới toàn bộ hành khách đi chuyến VN277 và xin lỗi về việc chuyến bay chậm 20 phút.

Cũng theo VNA, tổng số khách được chuyển sang chuyến bay VN277 là 2 khách hạng C và 32 khách hạng Y (không phải 1 khách). Trong danh sách khách được chuyển sang VN277 không có khách tên Nguyễn Văn Th.  hoặc có tên tương tự.

Chuyến bay VN277 được điều hành bởi cơ trưởng Alexander Soroka, Quốc tịch Nga và cơ phó Phạm Công Dũng, Quốc tịch Việt Nam. Khi khởi hành, Tiếp viên trưởng Trần Thu Hà đã phát thanh xin lỗi hành khách về việc khởi hành chậm theo đúng quy định.

Trước đó, một số phương tiện thông tin cho hay, hơn 200 hành khách trên chuyến bay VN277 của VNA đã phải chờ tới 40 phút vì một hành khách có có thẻ Kim cương mang tên Nguyễn Văn Th. xuất phát từ Nội Bài (Hà Nội) đi TP HCM.

Thông tin đã cho biết, chuyến bay VN277 đúng giờ xuất phát là 21h30’, gần 250 hành khách đã yên vị trên máy bay. Tuy nhiên, gần 40 sau nhân viên VNA mà không một lời giải thích. Đến khi máy bay chuyển bánh, vào đường băng (lúc 10h15’) thì phi hành đoàn mới có lời xin lỗi vì sự chậm trễ.

Theo thông báo của cơ phó Trần Thu Hà, chuyến bay phải xuất phát chậm là vì phải chờ một hành khách có tên Nguyễn Văn Th. Ông Th là hành khách của một chuyến bay khác - VN271, từ Hà Nội đi TP HCM, xuất phát từ 22 giờ cùng ngày. Tuy nhiên vì lý do kỹ thuật, chuyến bay VN271 đã hoãn đến 23h30’. Vì ông Th là hành khách có thẻ Kim cương, nên được Vietnam Airlines đặc cách, đôn lên chuyến bay sớm hơn là VN277. 

Một số hành khách trên chuyến bay cho biết, vì một hành khách VIP mà Vietnam Airlines sẵn sàng bất chấp quyền lợi của gần 250 hành khách hạng thông thường khác, hoãn chuyến bay hơn 40 phút không một lời giải thích là coi thường, xâm hại đến quyền lợi của khách hàng./.