Tổng đài 1022 Hà Nội mở nhánh 5, 6 hỗ trợ người dân bị ảnh hưởng do Covid-19

VOV.VN - Tổng đài điện thoại 1022 Hà Nội có thêm nhánh 5 “Giải đáp về các vấn đề an sinh xã hội”, nhánh 6 “Hỗ trợ nhu yếu phẩm khi người dân gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19".

Để mở rộng kênh tiếp nhận thông tin hỗ trợ người dân trên địa bàn Hà Nội bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh COVID-19, từ ngày 02/9, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã bổ sung thêm 2 nhánh của Tổng đài điện thoại 1022, đó là nhánh 5  “Giải đáp về các vấn đề an sinh xã hội” và nhánh 6  “Hỗ trợ nhu yếu phẩm khi người dân gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh COVID-19".

Khi chọn nhánh 5, người dân, tổ chức, doanh nghiệp sẽ được Sở Lao động, Thương binh và Xã hội Hà Nội tiếp nhận thông tin và hỗ trợ giải đáp thông tin: Hỗ trợ lao động tự do, người lao động chấm dứt hợp đồng không đủ điều kiện hưởng trợ cấp thất nghiệp; người lao động làm việc tại các cơ sở giáo dục dân lập, tư thục chấm dứt hợp đồng lao động; Hỗ trợ người lao động tạm hoãn hợp đồng lao động, nghỉ việc không lương, lao động ngừng việc; Giải đáp về hỗ trợ cho người nghèo, người cận nghèo và đối tượng bảo trợ xã hội; Giải đáp về hỗ trợ cho người có công; Giải đáp về công tác chi trả tiền hỗ trợ; Giải đáp về các kiến nghị, phản ánh khác thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Lao động, Thương binh và Xã hội.

Khi chọn nhánh 6, người dân sẽ được Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội tiếp nhận thông tin và hỗ trợ nhu yếu phẩm khi gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19.

Cũng trong ngày 2/9, Sở Thông tin và Truyền thông đã hỗ trợ CDC Hà Nội lắp đặt 04 máy tính cài đặt phần mềm softphone kết nối đến Tổng đài điện thoại 1022 để tăng cường năng lực tiếp nhận thông tin gọi đến nhánh 2 Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội.

Đồng thời, Sở Thông tin và Truyền thông đang nghiên cứu khả năng triển khai bổ sung các kênh thông tin để tiếp nhận đối với tổng đài điện thoại 1022, cụ thể: Mở rộng nhánh 7: Tổng đài thông minh trả lời tự động của Thành phố (phối hợp với Viettel hỗ trợ, triển khai); Thiết lập Cổng thông tin điện tử với tên miền: 1022.hanoi.gov.vn để tiếp nhận, giải đáp, tư vấn thông tin, giảm tải đối với Tổng đài điện thoại 1022.

Như vậy, hiện tại Tổng đài điện thoại 1022 của thành phố Hà Nội đã được thiết lập với 6 nhánh:

- Nhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115.

- Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội.

- Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành.

- Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở TT&TT để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch Covid-19.

- Nhánh 5 (bấm phím 5): Kết nối đến Sở Lao động - Thương binh và Xã hội để được giải đáp về các vấn đề an sinh xã hội.

- Nhánh 6 (bấm phím 6): Kết nối đến Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội để yêu cầu giúp đỡ, hỗ trợ nhu yếu phẩm khi gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19.

Bắt đầu hoạt động chính thức từ ngày 20/8/2021, tính đến 12h00 ngày 3/9/2021, Tổng đài điện thoại 1022 đã tiếp nhận 6.107 cuộc gọi đến. Trong đó, đã giải đáp/xử lý/tư vấn 3.365 cuộc, chuyển cơ quan khác xử lý theo thẩm quyền 1.161 cuộc gọi. Tổng đài chăm sóc sức khỏe đã chủ động gọi đi 3.699 cuộc, tư vấn chăm sóc sức khỏe cho F0 713 lượt./.

Tin liên quan

Sau 6/9, Hà Nội sẽ áp dụng giãn cách xã hội theo vùng nguy cơ một cách hợp lý?
Sau 6/9, Hà Nội sẽ áp dụng giãn cách xã hội theo vùng nguy cơ một cách hợp lý?

VOV.VN - Chỉ còn 3 ngày nữa, Hà Nội dự kiến sẽ kết thúc đợt giãn cách xã hội thứ 3. Tuy nhiên, trong thời gian qua, tình hình dịch bệnh vẫn diễn biến rất phức tạp. Dư luận đặt câu hỏi, Hà Nội sẽ áp dụng giãn cách như thế nào sau thời điểm này?

Sau 6/9, Hà Nội sẽ áp dụng giãn cách xã hội theo vùng nguy cơ một cách hợp lý?

Sau 6/9, Hà Nội sẽ áp dụng giãn cách xã hội theo vùng nguy cơ một cách hợp lý?

VOV.VN - Chỉ còn 3 ngày nữa, Hà Nội dự kiến sẽ kết thúc đợt giãn cách xã hội thứ 3. Tuy nhiên, trong thời gian qua, tình hình dịch bệnh vẫn diễn biến rất phức tạp. Dư luận đặt câu hỏi, Hà Nội sẽ áp dụng giãn cách như thế nào sau thời điểm này?

Hà Nội chấn chỉnh tình trạng “chặt ngoài, lỏng trong”
Hà Nội chấn chỉnh tình trạng “chặt ngoài, lỏng trong”

VOV.VN - Hà Nội áp dụng chỉ thị 16 đã hơn 1 tháng nhưng đến nay tình hình dịch vẫn còn phức tạp. Điều này cho thấy, việc kiểm soát dịch bệnh ở các địa bàn đông dân cư chưa vững chắc, việc thực hiện nguyên tắc cách ly còn chưa nghiêm, có hiện tượng “chặt ngoài, lỏng trong”.

Hà Nội chấn chỉnh tình trạng “chặt ngoài, lỏng trong”

Hà Nội chấn chỉnh tình trạng “chặt ngoài, lỏng trong”

VOV.VN - Hà Nội áp dụng chỉ thị 16 đã hơn 1 tháng nhưng đến nay tình hình dịch vẫn còn phức tạp. Điều này cho thấy, việc kiểm soát dịch bệnh ở các địa bàn đông dân cư chưa vững chắc, việc thực hiện nguyên tắc cách ly còn chưa nghiêm, có hiện tượng “chặt ngoài, lỏng trong”.

Sau 6/9, Hà Nội sẽ thiết lập 3 vùng để có các biện pháp chống dịch phù hợp
Sau 6/9, Hà Nội sẽ thiết lập 3 vùng để có các biện pháp chống dịch phù hợp

VOV.VN - Thành ủy Hà Nội vừa có Thông báo kết luận của Ban Thường vụ Thành ủy về tăng cường công tác phòng chống dịch Covid-19 trên địa bàn thành phố.

Sau 6/9, Hà Nội sẽ thiết lập 3 vùng để có các biện pháp chống dịch phù hợp

Sau 6/9, Hà Nội sẽ thiết lập 3 vùng để có các biện pháp chống dịch phù hợp

VOV.VN - Thành ủy Hà Nội vừa có Thông báo kết luận của Ban Thường vụ Thành ủy về tăng cường công tác phòng chống dịch Covid-19 trên địa bàn thành phố.

Hà Nội có 39 ca COVID-19 mới, với 7 F0 vừa ghi nhận tại Thanh Xuân
Hà Nội có 39 ca COVID-19 mới, với 7 F0 vừa ghi nhận tại Thanh Xuân

VOV.VN - Báo cáo cập nhật đến 18h ngày 2/9 của Sở Y tế Hà Nội cho biết, thành phố vừa ghi nhận 8 ca mắc COVID-19 mới, gồm 1 ca cộng đồng, 1 ca tại khu cách ly và 6 ca trong khu vực phong tỏa.

Hà Nội có 39 ca COVID-19 mới, với 7 F0 vừa ghi nhận tại Thanh Xuân

Hà Nội có 39 ca COVID-19 mới, với 7 F0 vừa ghi nhận tại Thanh Xuân

VOV.VN - Báo cáo cập nhật đến 18h ngày 2/9 của Sở Y tế Hà Nội cho biết, thành phố vừa ghi nhận 8 ca mắc COVID-19 mới, gồm 1 ca cộng đồng, 1 ca tại khu cách ly và 6 ca trong khu vực phong tỏa.

Hà Nội khẩn trương thực hiện các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ
Hà Nội khẩn trương thực hiện các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ

VOV.VN - Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội yêu cầu đơn vị nghiêm túc rút kinh nghiệm, chấn chỉnh ngay những tồn tại, hạn chế trong công tác phòng, chống dịch trên địa bàn Thành phố và tại các đơn vị.

Hà Nội khẩn trương thực hiện các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ

Hà Nội khẩn trương thực hiện các chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ

VOV.VN - Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội yêu cầu đơn vị nghiêm túc rút kinh nghiệm, chấn chỉnh ngay những tồn tại, hạn chế trong công tác phòng, chống dịch trên địa bàn Thành phố và tại các đơn vị.

300 bác sĩ túc trực trên tổng đài 1022 Hà Nội, sẵn sàng tư vấn cho người dân về Covid-19
300 bác sĩ túc trực trên tổng đài 1022 Hà Nội, sẵn sàng tư vấn cho người dân về Covid-19

VOV.VN - Dù mới đi vào hoạt động chính thức được 5 ngày, Tổng đài 1022 đã tiếp nhận hơn 2.000 cuộc gọi, phản ánh của người dân liên quan đến công tác phòng chống, dịch trên địa bàn Thành phố Hà Nội.

300 bác sĩ túc trực trên tổng đài 1022 Hà Nội, sẵn sàng tư vấn cho người dân về Covid-19

300 bác sĩ túc trực trên tổng đài 1022 Hà Nội, sẵn sàng tư vấn cho người dân về Covid-19

VOV.VN - Dù mới đi vào hoạt động chính thức được 5 ngày, Tổng đài 1022 đã tiếp nhận hơn 2.000 cuộc gọi, phản ánh của người dân liên quan đến công tác phòng chống, dịch trên địa bàn Thành phố Hà Nội.