Vietnam Airlines thừa nhận lùi chuyến bay đi Đức vì chờ một người

VOV.VN -Vietnam Airlines gửi lời xin lỗi chân thành tới các hành khách trên chuyến bay VN31 từ TP.HCM đi Frankfurt (Đức) vì sự bất tiện phải chờ đợi lâu.

Theo Vietnam Airlines, việc điều chỉnh thời gian chuyến bay nối chuyến để hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng do chuyến bay trước đó cũng là thông lệ đang được các hãng hàng không trên thế giới áp dụng.

Chuyến bay VN279 bay chờ để hạ cánh tại sân bay Tân Sơn Nhất.

Liên quan đến thông tin máy bay hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) bay sang Đức phải chờ một hành khách nối chuyến dẫn đến chậm giờ bay tới 30 phút, tối nay (ngày 30/5), Vietnam Airlines đã chính thức lên tiếng nhằm cung cấp và giải đáp thông tin về nguyên nhân và lý do của sự việc này.

Theo đó, chuyến bay VN31 từ TP Hồ Chí Minh đi Frankfurt (Đức) có lịch cất cánh lúc 22 giờ 30 phút, thực tế cất cánh lúc 23 giờ 3 phút. Thời gian chậm giờ là 33 phút do phải chờ một hành khách có thời gian nối chuyến ngắn trên chuyến bay VN279 đến từ Hà Nội.

Lý do chuyến bay VN279 hành trình Hà Nội-TP Hồ Chí Minh hạ cánh chậm 32 phút so với lịch bay ngày 28/5 bởi máy bay phải bay vòng chờ hạ cánh vì thời tiết mưa dông tại khu vực sân bay Tân Sơn Nhất trước đó gây tắc nghẽn trên không.

Sau đó, chuyến bay VN31 đã hạ cánh tại Frankfurt lúc 7 giờ 2 phút ngày 29/5. So với lịch hạ cánh lúc 6 giờ 50 phút, chuyến bay nằm trong giới hạn đúng giờ theo thông lệ quốc tế.

Vietnam Airlines gửi lời xin lỗi chân thành tới các hành khách trên chuyến bay VN31 từ TP.HCM đi Frankfurt (Đức) vì sự bất tiện phải chờ đợi lâu.

Trong các trường hợp hành khách nối chuyến bị ảnh hưởng do chuyến bay trước đó đến chậm, Vietnam Airlines sẽ căn cứ theo thực tế chủ động điều chỉnh thời gian chuyến bay nối chuyến để hỗ trợ hành khách thực hiện hành trình tiếp theo.

“Đây cũng là thông lệ đang được các hãng hàng không trên thế giới áp dụng, đặc biệt đối với hành khách nối chuyến đi tiếp trên các chuyến bay quốc tế đường dài,” đại diện Vietnam Airlines cho hay.

Nhấn mạnh việc lùi thời gian chuyến bay VN31 ngày 28/5 đã ảnh hưởng đến các hành khách khác trên chuyến bay, Vietnam Airlines gửi lời xin lỗi chân thành tới các hành khách vì sự bất tiện phải chờ đợi ngoài kế hoạch./.

Viết bình luận

Tin liên quan

Vietnam Airlines ưu đãi hành trình nội địa nhân dịp 26/3

VOV.VN - Ngày 26/3, khách hàng trong độ tuổi 15-35, khi mua vé của Vietnam Airlines sẽ có cơ hội được hưởng mức giá ưu đãi chỉ từ 360.000 VND/khách/chiều.

Thủ tướng: Vietnam Airlines cần phấn đấu thành hãng hàng không 5 sao

VOV.VN - Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc giao nhiệm vụ Vietnam Airlines cần phấn đấu để trở thành hãng hàng không 5 sao đầu tiên của Việt Nam.

Hàng không Việt Nam chi hàng tỉ đồng bồi thường cho khách hàng vì chậm, hủy chuyến

VOV.VN - Chỉ sau 5 tháng Thông tư 14/2015/TT-BGTVT được ban hành, các hãng hàng không của Việt Nam đã phải chi hàng tỉ đồng bồi thường cho hành khách

Vietnam Airlines triển khai chương trình ưu đãi lớn nhất năm 2019

VOV.VN - Vietnam Airlines sẽ triển khai chương trình ưu đãi lớn nhất năm nay, mang tên “Chào Hè 2019”.

Chậm, hủy chuyến bay khách được bồi thường như thế nào?

VOV.VN - Bộ GTVT vừa ban hành Thông tư mới liên quan đến việc phục vụ, bồi thường  khách bị chậm, hủy chuyến khi đi máy bay.

Tỷ lệ chậm hủy chuyến bay của Việt Nam cao hơn chuẩn thế giới

VOV.VN -Tỷ lệ chậm hủy chuyến của các hãng hàng không Việt Nam đều cao trên mức chuẩn bình quân thế giới, với tỉ lệ chuyến bay đúng giờ chỉ khoảng 75%.

Vietnam Airlines tổ chức chuyến bay thẳng chở CĐV sang UAE tiếp lửa ĐT Việt Nam

VOV.VN - Vietnam Airlines, Masan và Vietravel tổ chức chuyến bay thẳng đến Dubai đưa CĐV tham dự trận đấu tứ kết Asian Cup 2019 của ĐT Việt Nam

Chân dung tân Bí thư Tây Ninh từng giữ chức Chủ tịch Vietnam Airlines

VOV.VN - Ông Phạm Viết Thanh sinh năm 1962, trình độ Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh. Ông từng làm Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐQT Tổng công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines)

Lương bình quân phi công Vietnam Airlines 132,5 triệu đồng/tháng

VOV.VN - Lương bình quân của phi công Vietnam Airlines năm 2018 tăng 9% so với năm 2017, và là mức tăng cao nhất trong vòng 3 năm trở lại đây.

Tin cùng chuyên mục