Hành khách đã mua vé tàu qua mạng cần đến ga nhận vé

Tổng công ty đường sắt Việt Nam (ĐSVN) cho biết, từ ngày 21/11, ĐSVN đã đưa hệ thống bán vé điện tử đi vào hoạt động, phục vụ nhân dân có nhu cầu đi lại trong dịp Tết Ất Mùi 2015.

Sau 1 tháng đi vào hoạt động, hành khách đã có thể đặt và mua vé tàu tại bất cứ đâu, bất cứ thời gian nào trong ngày thông qua internet; tra cứu thông tin một cách dễ dàng; lựa chọn hành trình, đoàn tàu, toa tàu cho đến chỗ ngồi phù hợp theo nhu cầu của hành khách; áp dụng nhiều phương thức thanh toán linh hoạt.

Theo số liệu thống kê của FPT, trong dịp cao điểm bắt đầu mở bán vé tàu Tết (ngày 1/12), thời điểm đông người truy cập cùng một lúc trên hệ thống khoảng là 30.000 lượt. Trong 1 tháng, lưu lượng truy cập vào website đặt chỗ đạt hơn 1,65 triệu lượt truy cập.

Tính đến ngày 22/12, tổng số vé bán trên toàn hệ thống là 273.432 vé, trong đó tổng số lượng vé mua qua website là 162.048 vé chiếm khoảng 59,3% tổng số vé bán trên toàn hệ thống và 40,7% vé bán còn lại được bán trực tiếp tại các ga thuộc Tổng Công ty ĐSVN.

Trong những ngày đầu bán vé tàu Tết cũng xảy ra một số sự cố hệ thống. Ngay khi phát hiện sự cố, ĐSVN đã phối hợp với FPT khẩn trương điều chỉnh hệ thống. Đến hết ngày 5/12, toàn bộ 342 quyền giữ chỗ gặp sự cố trong các ngày 1-2/12 đã được giải quyết.

ĐSVN cũng cho biết, đến thời ngày 22/12, hệ thống ghi nhận còn khoảng hơn 15.000 vé xuất phát từ ga Sài Gòn, trong đó hơn 7.000 vé đối với hành trình dài Sài Gòn - Hà Nội trong các ngày từ 13-16/2/2015.

Để tăng cường các biện pháp chống các biểu hiện tiêu cực, đầu cơ vé và chăm sóc quyền lợi của hành khách, ĐSVN quy định chỉ bán 1 kho vé duy nhất qua hệ thống bán vé điện tử.

Hành khách mua vé trên hệ thống bán vé điện tử đi tầu từ ngày 1/1/2015 trở đi phải ghi đầy đủ Họ tên và thông tin cá nhân (số CMT, hoặc số giấy tờ tùy thân có ảnh được pháp luật công nhận); chỉ có hành khách có thông tin trên vé đúng với thông tin cá nhân mới hợp lệ để lên tầu hoặc làm thủ tục trả lại vé tại ga (được áp dụng mức khấu trừ 05% giá vé). Các trường hợp khác sẽ được giải quyết theo quy định của ĐSVN.

Hành khách đã mua vé thành công nên đến ga để nhận vé sớm nhất có thể, tránh gần đến giờ tầu xuất phát mới làm thủ tục nhận vé sẽ không đủ thời gian để nhà ga phục vụ hành khách chu đáo. 

Hiện nay còn khoảng 47.000 mã đặt chỗ đã trả tiền nhưng chưa đến ga lấy vé,  ĐSVN đề nghị những hành khách đã mua vé nói trên nên đến ga lấy vé trong tháng 1/2015 để tránh ùn tắc; hệ thống cũng sẽ gửi đến quý khách tin nhắn để lưu ý nội dung này./.